Sevgili chatbot, yardım edin: Kız kardeşime Noel için ne alacağımı bilmiyorum; neredeyse kırk yaşında, kedileri, ilaçları ve spor salonunu seviyor. Ve yapay zeka kurtarmaya geldi. Az çok. Bu, sıradan insanların hediye konusunda kendilerine yardımcı olmak için yapay zekayı kullandığı ilk Noel. Kasım ayının sonunda Adobe’den ilk anket geldi ve ABD’li kullanıcıların yüzde 30’u bunu yaptığını beyan etti.
Kardeşimize, annemize ve -oraya geldiğimizden beri- kendime hediyeler konusunda bize yardımcı olması için Microsoft Copilot (Gpt4) ve Bard’ı (Aralık ayında başlatılan yeni Gemini çerçevesiyle donatılmış) denedik.
Ücretsiz ChatGpt’i kullanmanızı önermiyoruz çünkü internete bağlı olmadığı için yeni modeller ve güncel fiyatlar hakkında güncel öneriler veremiyor.
Ancak bazı fikirler aslında sohbet robotlarından gelebilir. Sadece bu da değil: Hangi spesifik ürünleri seçeceğimizi anlamamıza yardımcı olabilirler, fiyatları ve özellikleri belirtebilirler ve bize bir şey vermek istediğimiz kişinin profiline bağlı olarak hangi faktörleri dikkate almamız gerektiğini söyleyebilirler.
Hediye vermede yeni bir yolun başlangıcında mıyız? Muhtemelen, alışverişe özel ilk sohbet robotlarının geldiğini düşünürseniz: Microsoft Alışveriş, Etsy, Shopify’da, bunları kendi platformlarına entegre etmeye başladılar (henüz İtalyan halkı için değil). Google benzer hizmetler sunmaktadır (deneysel düzeyde, seçilen bir grup hesapta); Aynı şekilde Amazon da kullanıcılara satın alma konusunda rehberlik edecek bir chatbot entegre etmeye hazırlanıyor. OpenAi, Noel Baba ile bir konuşmayı simüle ettiğiniz ChatGpt Plus’ın (abone olanlar için) özelleştirilmiş bir sürümü olan SantaGpt’i bile başlattı.
Peki mevcut Chatbot’lar nasıl çalışıyor? İtalyan halkının erişebildiği, yani henüz alışveriş araçlarıyla tam olarak entegre edilmemiş olanlar, tamamlanmamış olsa bile faydalıdır.
Kardeşimle başladık.
Bard, genel bir kadını hedef alıyor gibi görünen genel bir tavsiyeyle başladı. Hatta bazıları bunları cinsiyetçi bulabilir: “Ona üzerinde adının yazılı olduğu bir mücevher parçası, ikinizin birlikte olduğu bir tablo veya fotoğraf ya da en sevdiği tariflerin olduğu bir yemek kitabı verebilirsiniz.” “Ona yeni bir mutfak aleti, bir ev aksesuarı ya da bir güzellik ya da kişisel bakım ürünü verebilirsiniz.”
Daha spesifik olmasını isteyerek ona baskı yaptık ve o da bize kediler için hediye fikirleri verdi: “Kediniz için yeni bir oyuncak veya tırmalama tahtası. Kedi desenli bir battaniye veya yastık. Kediler hakkında bir kitap veya film.” Belirli ürünler istedik ve bize fiyat aralığıyla birlikte isimler verdi.
Aynen annem için. Ayrıca kedileri, dizileri ve tüketici elektroniğini de çok seviyor. “Annenizin kedilerinin büyüklüğünü ve yaşını düşünün. Yetişkin bir kedinin tırmalama direği, yavru kedi için çok büyük veya tehlikeli olabilir.” Bize kalırsa: “Hangi koşu kulaklığını satın almalıyım? Koşarken çok fazla podcast dinliyorum ama müzik dinlemiyorum.”
Aslında tavsiye bizi pek ikna etmedi. Sıradan kulaklıklara benziyorlar ve Bard aslında bizim özel talimatlarımıza uymadı.
Yardımcı pilot daha iyi sonuç verdi. Üç özel koşu kulaklığını fiyatlarıyla birlikte listeledi, her biri için üç satırlık açıklama yaptı ve bunların neden bu amaç için iyi olduğunu da açıkladı.
Ayrıca belirli bir ürüne ilişkin incelemelerin bir özetini istedik ve onlar da üç tanınmış Amerikan uzman dergisinden alıntı yaptılar; doğrudan satın alma için bir dizi sponsorlu bağlantı da ekledi. Yararlı bir reklam örneği.
İsteyebileceğimiz diğer şeyler: kullanıcı incelemelerinin özeti; Belirli bir kişi için belirli bir ürünü satın alırken dikkate alınması gereken faktörler nelerdir; artılar ve eksiler; Alternatif önerebilirseniz, belki daha ucuz olanları.
Yardımcı pilot ayrıca annemize yönelik daha hedefe yönelik tavsiyeler verdi. Örneğin, kedi şeklinde bir ısıtma yastığı (fiyatı: 19,99 euro) ki bu pek de kötü bir fikir gibi görünmüyor.
Hatalar olabilir, bu nedenle tavsiyemiz, tüm chatbot sonuçlarında olduğu gibi, orijinal kaynağı kontrol etmenizdir. Chatbot yanlış fiyatlar verebilir veya aynı ürünün (belki de benzer adlara sahip) farklı versiyonlarının işlevleri arasında kafa karışıklığı yaratabilir.
Kısa vadede gelecek, alışveriş uygulamalarına veya platformlarına entegre edilmiş sohbet robotlarıdır. ABD’de bu zaten bir gerçektir.
Dünya çapında milyonlarca perakendecinin ortağı olduğunu iddia eden Shopify ilk oldu: 2023’ün başlarında alışveriş asistanı için OpenAI teknolojisini entegre etti. Ekim ayında güncellenmiş bir versiyonunu web sitesinde tanıttı. Müzik tutkunu bir yeğenim için oyuncak bulmamıza yardım etmesini isteyebiliriz ve çocuklara uygun diğer enstrümanları sadece birkaç tıklamayla hemen satın alınabilecek şekilde gösterir. Benzer ancak daha fazla özelliğe sahip Copilot by Microsoft Alışveriş, Kasım ayında geldi ve ne yazık ki henüz bizde mevcut değil. Ayrıca ürünler arasında karşılaştırmalar da yapar.
Tsy pazarı benzer bir yapay zeka destekli arama botunu test ediyor.
Bir de Google var. Birkaç gündür Search Labs kaynaklarında belirli bir işlevi bulunuyor ancak yalnızca birkaç hesap tarafından erişilebilir durumda. Sorulduğunda, faydalı bağlantılarla birlikte uygun ürünleri gösterir.
Aralık ayında, Google’ın Arama Laboratuvarlarına giyim odaklı bir araç da gelecek; bu araç, bir yapay zeka görüntü oluşturucu kullanarak bir elbise tasarlamanıza olanak tanıyacak ve daha sonra sizi gerçekte var olan benzer ürünlere yönlendirecek.
Amazon, arama motoruna üretken yapay zekayı eklemedi ancak bunu ABD’deki alışveriş yapanlar için ürün incelemelerini özetlemek için kullanmaya başladı. Uygulamadaki ve web sitesindeki ürün detay sayfalarında görünen, yapay zeka tarafından oluşturulan metin, doğrulanmış satın alma işlemlerinden gelen yorumları öne çıkarır.
Kısacası: Bu araçların faydası, kişiselleştirilmiş fikir ve ipuçları vermesidir; ama aynı zamanda çevrimiçi olarak mevcut olan kaynakları (yorumlar, fiyatlar, ürün sayfaları…) özetleyerek, koşullara bağlı olarak bize en iyi tavsiyelerde bulunmak. Chatbotlar kişiselleştikçe, çok yönlü alışveriş asistanları haline geldikçe, çok modlu işlevleri (resimler, videolar) giderek daha fazla entegre ettikçe ve satın alma için doğrudan bağlantılar haline geldikçe kullanışlılığı da artacaktır.
