Geçen yılın sonlarında ChatGPT’nin piyasaya sürülmesiyle üretken yapay zekanın (AI) ortaya çıkışıyla birlikte, birçok özel şirket bu teknolojiyi…
Geçen yılın sonunda ChatGPT’nin piyasaya sürülmesiyle üretken yapay zekanın (AI) ortaya çıkışıyla birlikte birçok özel şirket, kârlılıklarını artırmak veya çalışanlarının günlük yaşamlarını basitleştirmek için bu teknolojiyi benimsemeye çalıştı. Bu aynı zamanda, geçtiğimiz Ekim ayında çeşitli girişimlerle birlikte kamu hizmetlerinde bir yapay zeka aracının yakında devreye alınmasını amaçlayan bir deney başlatan Devlet için de geçerli.
Albert ile kamu hizmetleri üretken yapay zeka çağına giriyor
Dönüşüm ve Kamu Hizmeti Bakanı Stanislas Guerini tarafından bakanlıklar arası kamu dönüşümü müdürlüğü aracılığıyla başlatılan Kamu Hizmetleri+ projesi, yapay zeka kullanımında kamu hizmetlerinin desteklenmesini amaçlıyor. Neredeyse iki aydır CAF, yaşlılık sigortası ve Sağlık Sigortası’ndan 1.000 gönüllü kamu hizmeti temsilcisi, kullanıcı incelemelerine daha hızlı yanıt yazmak için üretken yapay zekayı kullanıyor.
Bu deneyin ilk sonuçları açık görünüyor. Bu araç sayesinde ortalama yanıt süresi yedi günden üç güne düşerken yapay zeka, iki yanıttan en az birinin yazılmasını desteklemeyi mümkün kılıyor. On temsilciden yedisinden fazlası bunu kullanmanın faydalı olduğunu düşünürken, ankete katılan kullanıcıların %74’ü aldıkları yanıttan memnun olduklarını söylüyor.
Bu tam ölçekli teste ek olarak, bakanlıklar arası dijital departman (DINUM) üretken bir yapay zeka aracı geliştirme sürecindedir. Albert olarak adlandırılan bu açık kaynaklı model şunları sunuyor: kişiselleştirilmiş yanıtlar, kaynakların şeffaflığı ve tüm yönetimler için erişim kolaylığıHükümetin basın açıklamasında belirtildiği gibi. Albert’in önümüzdeki aylarda Fransa’daki 2.600 hizmet biriminde görevlendirilmesi bekleniyor.
Üstelik DINUM yalnızca kendi üretken yapay zekasını tasarlamakla kalmadı. Ayrıca geçtiğimiz Temmuz ayından bu yana İttifak kuluçka merkezinin bir parçası olarak altı girişimi destekledi. Hepsi kamu hizmetlerinde karşılaşılan sorunlara yapay zeka kullanarak cevap vermeye çalışıyor. Bunlardan biri olan CamemBERT, dijital bilimler ve teknolojilerdeki ulusal araştırma enstitüsü tarafından desteklenmektedir. Fransız şirketlerinin yaygın olarak kullandığı ve dört yılda 22 milyon indirme sayısına ulaşan bu otomatik dil işleme modelinin yakın zamanda güncellenmesi gerekiyor.
Şu an için kamu hizmeti yapay zekası doğrudan internet kullanıcıları tarafından kullanılamıyor ve yalnızca memurlar tarafından kullanılabiliyor. Dijital geçiş ve telekomünikasyondan sorumlu bakan Stanislas Guerini ve Jean-Noël Barrot, gelecekte de durumun böyle olabileceğini umuyorlar. Ancak bunu başarmak için önlerinde uzun bir yol olduğunun farkındalar.