Daha önce birkaç perakende çalışanına, Apple Vision Pro eğitimi almak üzere kısa listeye alındıklarını bildiren notlar gönderilmişti. AR kulaklığının 2024’ün başlarında piyasaya sürülmesi söylense de perakende çalışanlarına yönelik eğitim seminerleri önümüzdeki ay başlayacağı için bu muhtemelen Ocak ayından sonra olacak. En son rapor, bu oturumların iki gün süreceğini ve çalışanın, alıcıları Apple’ın 3.499 dolarlık başa takılan giyilebilir cihazını almaya nasıl ikna edeceği konusunda bilgi edinmelerine yardımcı olmasının beklendiğini belirtiyor.
Apple Vision Pro kurulum sürecinin karmaşık olduğu söyleniyor; Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesine yardımcı olmak için perakende çalışanlarının eğitiminin bunu basitleştirmesi bekleniyor
Perakende çalışanlarının, Apple Vision Pro’nun kullanıcı deneyimini geliştirmeye yardımcı olacak her şeyin öğretilmesi ve sonuçta müşterileri bu ürünlerden birini günlük sürücüleri haline getirmeye ikna etmeleri bekleniyor. Bloomberg’den Mark Gurman’a, Apple Vision Pro’nun kurulumunun karmaşık olması nedeniyle eğitim oturumunun ‘yüksek riskli bir çaba’ olduğu söylendiği bildirildi.
Müşteri deneyimini mahvetmenin şirketin hedef listesinde yer almaması şaşırtıcı değil, bu nedenle her çalışana müşterilere nasıl yaklaşması ve kulaklığı her kullanıcıya mükemmel uyum sağlayacak şekilde yerleştirmesi öğretilecek.
“Amaç, her mağazadan birkaç kişiyi uçurmak, onlara bilgi vermek ve sonra bu kişilerin eve geri dönüp herkesi eğitmesini sağlamak. O zamanlar Apple, çalışanlara bunun 2024’ün başlarında, şirketin cihazı piyasaya süreceğini söylediği tarih civarında gerçekleşeceğini söylemişti.
Bu seminerler artık planlanıyor ve eğitimlerin Ocak ayının ortasında başlaması planlanıyor. Bana her çalışanın iki gün eğitim alacağı söylendi. Bu çok riskli bir çaba: Vision Pro’nun kurulum süreci karmaşık olacak ve Apple’ın berbat etmek isteyeceği bir şey değil.
Cihazın her kişiye göre özelleştirilmesi gerekir ve kötü bir montaj sonuçta kullanıcının deneyimini mahvedebilir. Perakende çalışanlarının müşteriye nasıl yaklaştıkları ve cihazı kullanıcının kafasına nasıl yerleştirdikleri de dahil olmak üzere her adım dikkatle düzenlenecektir.”
Bu eğitim oturumlarına rağmen, bir Apple Vision Pro satın almak, şirketin çevrimiçi mağazasından sipariş vermek veya bir perakende satış noktasına gitmek kadar kolay olmayacak; daha önceki bir rapora göre, bu cihazlar yalnızca randevu sistemi aracılığıyla satışa sunulacak. Bu yeni bir şey değil çünkü ilk Apple Watch piyasaya sürüldüğünde takip edilen bir formattı. Ne olursa olsun,
Apple’ın ilk karma gerçeklik kulaklığını pazarlamaya yönelik yaklaşımı akıllıca, çünkü bunun için 3.499 dolardan fazla para ödemek isteyen müşteriler bunu denemek isteyecekler. Bu çalışanların eğitimi sonuçta Apple Vision Pro’nun ilk izlenimlerini yaratacak veya bozacak ve kulaklığın ilk başarısını belirleyecek.