Perakende sektörü, üretken yapay zeka teknolojilerine olan ilgisini teyit ediyor. Cdiscount ve Castorama’nın ardından Les Mousquetaires grubunun bir markası olan DIY markası Bricorama’nın lansman sırası geldi.
Bricorama, alıcılara boya seçimi konusunda tavsiyelerde bulunmak için AI Gen’i kullanan bir asistan olan pAInt’in e-ticaret sitesinde lansmanını duyurdu. Bir danışmanın yardımı olmadan karmaşık olabilecek bir karar.
Konuşma asistanı çok kanallı mantığın yapı taşıdır
Bu nedenle paInt, “modaya uygun stiller önererek ilham almaktan malzeme satın almaya ve uygulamanın nasıl gerçekleştirileceğine kadar, projelerinin her aşamasında müşterilere ilham vermek ve onlara rehberlik etmek için tasarlanmış” bir robottur.
Bricorama’ya göre bu yeni hizmet, müşterilerinin “Kendin Yap” projelerinde desteklenmesine olanak tanıyor. DIY alanındaki bu trend, rakibi Castorama tarafından da araştırılıyor.
Geçtiğimiz ay marka, başlangıçta taşınabilir elektrikli ev aletleri kategorisine odaklanarak asistanının erişimine açıldı. Belirtilen amaç: “kesin ve kişiselleştirilmiş öneriler sayesinde mağazada verilen tavsiyeleri siteye aktarmak.”
Bricorama aynı stratejiyi izliyor boyamak, bir konuşma aracı. Sanal danışman, seçim destek özellikleri ve pratik tavsiyeler sunar. Hedef satış olmaya devam ediyor. Böylece üretken yapay zeka doğrudan satın alma sürecine entegre ediliyor.
Yardımı satın almaya dönüştürmek için boya sepete bağlandı
Asistanı soruları yanıtlamak için ürün kataloğundan veri çekecek olan şirket, “Müşteriler ürünleri tek tıklamayla doğrudan sepete ekleme olanağına sahip” diyor.
Yardım sağlamak amacıyla aracı aynı zamanda mevcut video içerik veritabanına da bağlanır. Konuşma arayüzüne sahip bir arama motoru gibi çalışan pAInt, “markadan en alakalı eğitimleri sağlayarak somut gösteriler sunuyor.”
Bricorama, teknolojik açıdan Accenture ve onun ajansı Accenture Song’un uzmanlığına güvendi. Proje yaklaşımının bir parçası olarak iki aktör, üretken yapay zekanın kullanım durumlarını analiz etti ve haritalandırdı.
Başka uygulamaların da olması bekleniyor. Mousquetaires markası, “Üretken yapay zeka kullanımının diğer ürün kategorilerine genişletilmesi amaçlanıyor” diyor. PAInt’in İnternet ile sınırlı olmadığını unutmayın.
Diğer Yapay Zeka Gen kullanım örnekleri gelecek
Satış noktasında çalışanlar bu aracı müşterilere tavsiyelerde bulunmak için de kullanabilecek. Teknik açıdan sanal asistan, OpenAI’nin özel bir Microsoft Azure bulut örneğinde çalışır.
Bricorama öğrenme için veri varlıklarından yararlandı. pAInt’in Bricorama tarafından üretilen ve “son derece yüksek düzeyde uzmanlık kazanmasına olanak tanıyan” patentli içerikle eğitildiği belirtildi.
“Müşterilerimiz, seçtikleri kanal ne olursa olsun kişiselleştirilmiş, profesyonel bir yanıt bekliyor. pAInt ile, çok kanallı mantığının bir uzantısı olarak daha sonra mağazada bulunabilecek, kişiye özel bir çevrimiçi deneyim sunuyoruz,” diye yanıtlıyor Groupement Les Mousquetaires DIY markalarının başkanı Laurent Pussat.