Matinale de la Data & IA, Paris’teki rapor – Orange, 2018 yılında Veri ve yapay zeka uzmanı Business & Decision’ı satın aldı. Bir bağlantı sağlayıcısı için bir uyumsuzluk mu? görüşüne göre değil Danışmanlık firmasının inovasyon direktörü Michael Deheneffe.
“Orange’ın ana işi Veridir. Başlangıçta operatör ses taşıyordu. Fiber, bakır, 5G ve yarın 6G aracılığıyla veriler elde edildi.” Veri her yerde ve tüm kuruluşlardadır. Bir teknoloji de gerekli hale geliyor: üretken yapay zeka.
AI Gen girişimlerine katılan şirketlerin %19’u
ChatGPT’nin lansmanından bu yana duyuruların istikrarlı bir şekilde birbirini takip ettiğinin altını çiziyor Mick Levy, iş inovasyonu direktörü. Sadece birkaç gün arayla üç örnek: Mistral AI’dan bir sonraki 450 milyon Euro’luk bağış toplama, Gemini’nin Google tarafından piyasaya sürülmesi (biri mobilde olmak üzere 3 versiyonda) ve Yapay Zeka Yasası ile ilgili Avrupa üçlemesinin bir toplantısı – ki bu da devam ediyor yol.
Ancak üretken yapay zeka aynı zamanda kuruluşlar içinde de önemli bir ilgi alanıdır (engeller gibi). Business & Decision yöneticisi yakın zamanda yapılan bir Gartner araştırmasına atıfta bulunuyor: Karar vericilerin %70’i için bu teknolojinin birçok fırsat getirdiği değerlendiriliyor. Ancak %19’u aslında kapsam ve etki açısından genellikle sınırlı olan Yapay Zeka Gen girişimlerini başlattı.
Aslında şirketlerin yalnızca %4’ü büyük ölçekli dağıtımlara başlamak için yeterince olgun olduklarını söylüyor. Mick Levy burada bir paradoks görüyor. “Algılanan fırsatlara rağmen şirketler oraya ulaşmakta zorlanıyor.” Yine de bunun rekabet avantajına sahip olmak için bir fırsat olduğunu sürdürüyor.
“İlk girenler rekabet avantajı elde edecek” diye yargılıyor. Ve başlamanın en kolay yolu kesinlikle içerik oluşturma ve etkileşimin (konuşma asistanları dahil) yanı sıra üç ana kullanım ailesinden biri olan belge istihbaratı alanındaki kullanımları ele almaktır.
ChatGPT devasa kültürleşme aracı
Bu tür kullanımlar su geçirmez değildir. Örneğin bir belge veritabanının bir chatbot aracılığıyla doğal dilde sorgulanmasına izin vererek birleştirilebilirler. Kendisi ayrıca şöyle açıklıyor: “Bir çağrı merkezi, müşteri taleplerine otomatik olarak yanıtlar oluşturabilecektir.”
ChatGPT’nin tercih ettiği ve 2022’nin sonunda kamuoyu tarafından geniş çapta benimsenen yapay zekanın demokratikleşmesi, mesleklerle işbirliği içindeki girişimleri kolaylaştırıyor. Mick Levy gülüyor: “Pazar günü ailece tavuk ve patates kızartması yerken ChatGPT’yi tartıştık.” Yuvarlak masa sırasında toplanan veri uzmanları, bu aracın kültürleşme açısından faydalarına tanıklık edebilir.
Suez’in Veri Müdürü Claire Mathieu, “Büyükannem artık işimin neleri içerdiğini ve yapay zekanın neler yapabileceğini anlıyor” diye şaka yapıyor. Diğer profiller AI Gen’in ilgisini anlamıştır: İcra Komiteleri ve yönetim komiteleri üyeleri. “Artık iş fırsatlarını, değer potansiyelini ve riskleri anlamayı talep ediyorlar” diye belirtiyor. Bu nedenle, kültürleşme açısından başka önlemler alınmış olsa bile, son aylardaki yapay zeka vızıltısı bunu kolaylaştırıyor.
“Yaklaşımımız, küçükten başlayarak inovasyon projelerine güvenmekten oluşuyor (…) Çok fazla değer yarattılar veya operatörlere memnuniyet sağladılar. Kullanım senaryoları gerçekten operasyonel personel için yaratıldı (…) Bugün artık kullanım senaryoları aramamıza gerek yok,” diye ifade veriyor Claire Mathieu.
Les Echos-Le Parisien için bir yapay zeka komitesinin oluşturulması
Bu eğilim Les Echos-Le Parisien grubu içinde de aynı. CDO Violette Chomier Comex’te. Şirket, 2023’ün başında tüm meslekleri ve hiyerarşik seviyeleri entegre eden bir Yapay Zeka komitesi kurdu.
“Bizimle alakalı görünen tüm kullanım örneklerini listeledik. Bu aynı zamanda AI Gen ile bağlantılı olanların yanı sıra klasik makine öğrenimini kullanan diğer kullanım durumlarının belirlenmesine de katkıda bulundu.”
Bu uygulamalar arasında bu teknolojilerin yazılım geliştirme amacıyla kullanılması da yer almaktadır. “Gelişmeleri hızlandırmak bizim için stratejik bir konu. Yetenekleri çekme becerimiz gibi kaynaklarımız da sınırlı,” diye açıklıyor Baş Veri Sorumlusu, içeriğin erişilebilirliğini (çok formatlı, çok dilli vb.) ve veri kalitesini iyileştirmek için yapay zekanın kullanıldığına da değiniyor.
Ortak sigorta şirketi Groupama’da üretken yapay zeka, bir bütün olarak yapay zeka projelerini hızlandırıcı olarak sunuluyor. Klasik olarak Gen AI, belge araştırması ve dahili botların yanı sıra müşterilerle etkileşimler için de kullanılıyor. Transformation grubunun yöneticisi François-Xavier Enderle, “Bir müşteri kullanım senaryosu 48 saat içinde üretime giriyor” diyor.
Hızlı ilerlemek için Groupama yöntemi
Ancak Groupama’nın uyumluluk ve risklere ikna etmesi gerekiyordu. Sigortacı yasal engelleri aşamalı olarak başlatmayı ve aşmayı tercih etti. Sürecin başlangıcından itibaren uyumu kapsayan, IA Factory adında çok disiplinli bir grup oluşturuldu. “Bu, hızımızın anahtarlarından biri” diye itiraf ediyor.
François-Xavier Enderle, “Grup düzeyinde ilk kullanım senaryosunu Ekim ayında teslim ettik ve yıl sonuna kadar müşteri tarafına iki tane gelecek” diyor. “Yapay zeka ekibine tüm uyumu sağladık, ancak başlangıçta kendimizi frenlemedik.” Elbette engeller devam ediyor ve örneğin yapay zeka tedarikçileriyle yapılan sözleşmeler açısından uyarlamalar gerekiyor.
Claire Mathieu ayrıca üretken yapay zekanın proje birikiminin tamamını oluşturmadığına dikkat çekiyor. Süveyş’te bunlar özellikle fabrikalardaki atıkların ayrıştırılması ve sızıntıların azaltılması da dahil olmak üzere suyun arıtılmasıyla ilgilidir.
Yapay zeka Suez’in KSS stratejisinin hizmetinde
“Ev halkı atıklarını giderek daha fazla ayrıştırıyor ve bu nedenle fabrikalarımızın giderek daha hızlı çalışması gerekiyor. Böylece yapay zeka, makinelerimizi gerçek zamanlı olarak optimize etmemize yardımcı olmak için müdahale ediyor” diye açıklıyor CDO, aynı zamanda “Yapay zekanın Suez’in çevresel konulardaki stratejisine hizmet ettiğini” de hatırlatıyor. Bu nedenle meslek, konuşlandırılan yapay zeka modellerinin etkileri konusunda endişe duymaktadır.
“Amaç, kaynakları korumak ve tüketimi azaltmak olmaya devam ediyor” diyor. Üretken yapay zekayla bağlantılı kaynak gereksinimleri bu nedenle Suez’de bir sorun teşkil ediyor, ancak Suez yine de özellikle ihale çağrılarının işlenmesinde bundan yararlanmayı planlıyor. Edindiğimiz bilgilere göre Suez IA Gen programının liderliğini de Claire Mathieu’nun üstlendiğini belirtelim.
Bu projelere, ortadan kaybolmayan makine öğrenimi ve derin öğrenmeyi kullananlar da ekleniyor. Mick Levy, yapay zeka girişimlerini hızlandırmak için üretken yapay zeka çılgınlığından yararlanmayı teşvik ediyor. “Gartner’a göre geleneksel kullanım durumları 2028 yılına kadar 1000 kat artacak.”