Dijital dönüşüm, B2B şirketlerini müşteri deneyiminden başlayarak işlerinin tüm yönlerini yeniden düşünmeye zorluyor. Yarışta kalabilmek için etkileşim stratejilerini, sadakat taktiklerini ve kullandıkları satış kanallarını mutlaka gözden geçirmeleri gerekiyor. Bütün zorluk, müşterinin güvenini kazanmak için en uygun müşteri yolculuğunu yaratmaktır.
Ibexa, imalat sektörüne odaklanan bu teknik incelemeyi bu görevde size yardımcı olmak amacıyla yazmıştır. ortaya çıkıyor beş önemli nokta alıcılar için gerçekten fark yaratan benzersiz bir müşteri deneyimi oluşturmayı dikkate almak.
Programda :
- Dijital zorunluluk;
- Adım adım dijital yolculuk;
- Kimliğiniz müşterilerinizin deneyimlediği şeydir;
- Yeni iş modelleri;
- Teknoloji.