Amazon, e-ticaretin büyük kısmını, devam eden yapay zeka yarışının dış şeridine dalan devasa bir kapibara gibi, yapay zeka oyununa aktarıyor. Şirket nihayet yeni AI sohbet robotu asistanının ayrıntılarını paylaştı “Q” olarak adlandırılan Salı günü AWS re:Invent etkinliğinde. Amazon’daki kolalı takımlardan beklenebileceği gibi Q, yalnızca üretkenlik, sinerji veya diğer iş jargonları hakkında konuşmak isteyen türde bir sohbet robotudur.
Q, ilgili bilgilere erişmek ve çalışanların sorularına yanıt taslağı oluşturmak için abone olan şirketin sistemlerinden yararlanmayı amaçlayan özel bir yapay zekadır. Bir çalışanın, müşterilerin son zamanlarda işin hangi bölümlerinden en çok şikayetçi olduklarını bilmek istediğini varsayalım. Chatbot’un müşteri ilişkileri sistemlerine erişimi varsa, bot son zamanlarda en çok hangi şikayetlerin rapor edildiğine dair bir özet verebilmelidir. Bot, destek bildirimlerini doldurabilir veya belgeleri özetleyebilir.
Şirketin resmi duyurusuna göre postalamakAmazon’un sohbet robotunun, her yerde bulunan Amazon Web Hizmetleri platformu aracılığıyla mevcut olması dışında paketten öne çıkmasına yardımcı olacak pek bir şeyi yok. Dünyanın en büyük şirketlerinden bazıları, e-ticaret şirketinin bulut tabanlı web araçlarını kullanıyor. Amazon, yapay zeka modellerini eğitmek için şirketlerin içeriğini kullanmayacağına söz verdi, ancak Amazon bu modellerin ne olduğunu açıklamış gibi değil. Yapay zeka “17 yıllık AWS bilgi ve deneyimi üzerine eğitilmiştir” ancak yapay zekanın gerçekte ne kadar yetenekli olduğuna dair çok az ayrıntı vardır.
Amazon ayrıca botunun bir şirket içindeki çalışanların veri izinlerini anlayabileceğini de iddia etti. Örneğin, İK’dan Tim, muhasebe departmanından müşterilerin finansal verilerine erişemeyecek. Diğer benzer kurumsal yapay zeka gibi bot da Slack gibi diğer harici uygulamalara bağlanıp onlardan veri toplayabilir.
Bot, Microsoft’un Windows Copilot’una ve Google Duet AI ve OpenAI’nin ChatGPT Enterprise’ı gibi diğer iş odaklı yapay zekaya karşı rekabet edecek şekilde ayarlandı. Şu ana kadar Amazon, büyük teknoloji rakiplerini doğrudan vurmayı amaçlayan herhangi bir şirket içi yapay zekayı açıklamadı. Daha önce şirket, diğer işletmelerin Amazon Web Hizmetleri aracılığıyla ayrı yapay zeka modellerini birleştirin platformu. Amazon son birkaç aydır Anthropic’e 4 milyar dolara yakın yatırım yapıldı, Claude 2 AI modelinin yapımcıları.
Yine de, bir toplantıda şirketin yeni chatbot’u için “Q” isminin uygulanabilirliğini sorgulamak üzere ayağa kalkan en az bir Amazon çalışanı olmalı. bugünkü komplo yüklü çevrimiçi ortam QAnon topluluğuyla ilgili olabilecek herhangi bir şeyin adını vermek gelecekteki tartışmalara giden hızlı bir yol gibi görünüyor.
Ancak sesi duymayan isminin ötesinde Q, diğer sohbet robotlarının ötesinde gerçek bir yeniliği paylaşmıyor. Amazon söz konusu AWS müşterileri artık ister müşteri destek temsilcilerine yanıt vermek ister departmanı tamamen devralmak olsun, müşteri hizmetleri araçları için üretken yapay zekayı kullanabilir. Şirket ayrıca bunu duyurdu. üretmek AI iş yüklerini kaldıracak şekilde yeniden tasarlanan iki yeni AWS özellikli yonga seti. Yapay zeka odaklı çipler üretmede çok uzun bir liderliğe sahip olan çip üreticisi Nvidia da beyan daha da fazla yapay zeka eğitimi için üretken yapay zeka süper bilgi işlem altyapısı sunmak üzere Amazon ile birlikte çalışıyordu.