Resim: adaask/Getty Images.
Araştırma ve danışmanlık firmasına göre OrmancıÜretken yapay zeka internetten bu yana en önemli teknolojik gelişmedir.
onun içinde 2024 tahminiYapay zekanın özel bir yeri var. Aslında firmaya göre üretken yapay zeka, tüm iş fonksiyonlarında ve endüstrilerde değişiklikler getirecek. “Artık büyük düşünme ve hızlı hareket etme zamanı. 2024, bildiğimiz iş dünyasını yeniden tanımlayacak” dedi. Sharyn AyrılanForrester’da araştırma başkanı. “İşletmeler, siz olsanız da olmasanız da çalışanlarını ve müşterilerini geliştirmek, güçlendirmek ve onlarla etkileşime geçmek için üretken yapay zekaya güvenecek. Büyük resmi görmek için kenara bir adım atmayı kabul edin. »
2024 için 15 tahmin
İşte ilk 15 Forrester’ın 2024 öngörüleri :
- Üretken yapay zeka tüketicilerin hayatlarına girecek. Şüphecilerin %60’ı, bilmeden bile üretken yapay zekayı kullanacak (ve bundan keyif alacak).
- Yapay zeka yaratıcılık çağını yönlendirecek. İş dünyasındaki yapay zeka girişimleri üretkenliği ve yaratıcı problem çözmeyi %50 artıracak. Mevcut yapay zeka ile ilgili projeler, yazılım geliştirme görevlerinde halihazırda %40’a varan iyileştirmeler rapor ediyor.
- Ajanslar “markaya özel” yapay zeka modellerine büyük yatırım yapacak. Dünyanın en iyi 10 ajansı, müşterileri için kişiselleştirilmiş yapay zeka çözümleri oluşturmak amacıyla ortaklıklara 50 milyon dolar harcayacak.
- Yapay zeka 2024’te duvara çarpacak. Çip bulunabilirliğindeki sınırlamalar, yapay zekanın mantıksız beklentilerini azaltacak ve sağduyuya dönüş sağlayacaktır.
- Bulutlar boşuna hızlı mühendislik hizmetleri sunacak. Şirketlerin %80’i hızlı mühendislik becerilerine sahip profesyonelleri işe alacak. Eksik bağlamsal veriler ve veri bilimcileri arasında doğal dil ve hızlı mühendislik konusundaki sınırlı deneyim nedeniyle, bulut sağlayıcılarının birinci nesil hızlı mühendislik hizmetleri, kişiselleştirilmiş ve geliştirilmiş ihtiyaçları karşılamak için yeterli olmayacaktır.
- Sahne arkası sahnenin odağında olacak. Spotify tarafından oluşturulan ve Cloud Native Computing Foundation Backstage’e bağışlanan açık kaynaklı çerçeve, self-servis portalların geliştirilmesinde bir numaralı çerçeve haline gelecek.
- Üretken yapay zeka, müşteri hizmetleri temsilcilerinin yeteneklerini artıracak. Müşteri deneyiminde (CX) üç yıl içinde ilk kez iyileştirmeler görülecek. Bu iyileşmeler özellikle Avrupa ve APAC bölgesinde görülecek. Kuzey Amerika’da ABD gelişecek, Kanada ise mücadeleye devam edecek.
- Pazarlamacılar gizlilik şampiyonu olacak. Beş büyük markanın CMO’ları özel gizlilik kaynaklarına fon sağlayacak. Ancak karar vericilerin yalnızca %17’si kuruluşlarının gizlilik ekibinin pazarlama becerilerine veya yeteneklerine sahip olduğunu söylüyor. Bu darboğazın üstesinden gelmek için beş büyük B2C markası, pazarlama bütçelerinin bir kısmını gizlilik ekibi için ek personel finansmanına ve/veya halihazırda bu görevden sorumlu çalışanların becerilerini geliştirmeye ayıracak.
- İş amaçlı satın alma tercihleri kuşak farklılıklarına göre değişecektir. Y kuşağının beş alıcısından ikisi hızlı bir şekilde bir B2B ürün uzmanına danışmak istiyor. Forrester, genç alıcıların %40’ının bir ürün uzmanıyla yapılan kişisel görüşmenin en anlamlı etkileşimler arasında olduğunu düşündüğünü tahmin ediyor. En çok satanlar bu uzmanlarla etkili ortaklıklar kurmalı ve tüm etkileşimleri etkili bir şekilde düzenlemelidir. Bu yöntemi uygulayanlar, doğrudan alıcı katılımına harcadıkları zamanın çalışma haftalarının %25’ine veya daha fazlasına çıktığını göreceklerdir.
- Çalışan deneyimi artık bir öncelik olmayacak. 2024 yılında birçok çalışan deneyimi (EX) ekibi finansman veya ilgi eksikliğinden muzdarip olacak. İş dünyasında çeşitlilik, eşitlik ve katılım (DEI) yatırımları örneğini ele alalım: Bu konularda bir strateji ve personele fon sağlayan şirketlerin yüzdesi 2022’de %33 düştü ve bu oranın 2023’te %27’ye düşmesi bekleniyor. Forrester bunu öngörüyor Bu ekipleri halihazırda etkileyen bütçe ve personel sayısındaki azalmaların ardından bu sayı 2024’ün sonuna kadar %20’ye düşecek. Teknolojiye yapılan yatırımlar EX’in büyümesini de desteklemeyecek: Karar vericilerin %66’sı gelecek yıl insan sermayesi yönetimi yazılımına yatırım yapmak istediklerini söylese de, bu yatırımlar tam avantajlarıyla kullanılmayacak.
- Avrupa, hibrit çalışmanın benimsenmesinde öncü olacak. Avrupalı çalışanların %40’ı düzenli olarak evden çalışacak. Avrupalı iş liderlerinin yalnızca %11’i çalışanlarının tam zamanlı olarak ofise dönmesini bekliyor. Karşılaştırma yapmak gerekirse, 2023 yılında Amerikalı çalışanların iş günlerinin %28’i uzaktan çalışmaya ayrılacak.
- Çalışan deneyimi iklim riskinden etkilenecektir. Çalışanların eylemleri, beş Fortune 500 şirketini uyum sağlamaya zorlayacak.
- Halkın güveni her şeyden önemli olmaya devam edecek. Haber kuruluşları bir kez daha güvenilir bilgi kaynakları haline gelecek. Forrester’ın 2023 verilerine göre, sosyal medyanın itibarı dünya çapında kötüye gidiyor: ABD, İngiltere, İspanya ve İtalya’daki çevrimiçi yetişkinlerin %81’i, sosyal medyanın sahte haber ve hatalı bilgi. Çin ana karasındaki çevrimiçi yetişkinlerin %63’ü bu duyguyu paylaşıyor.
- Müşteriler APAC bölgesindeki işletmelere güvenmekte zorluk çekecekler. APAC’taki çok uluslu şirketlerin %25’i müşteri güvenini temel bir misyon haline getirecek, ancak yalnızca %5’i bunu ölçecek. Forrester, 2024 yılı sonuna kadar bu bölgedeki en büyük şirketlerin %25’inin müşteri güvenine yönelik stratejik bir bağlılık ifade edeceğini, ancak yalnızca %5’inin bu bağlılığı kurumsal ölçümler ve KPI’lar yoluyla fiilen kodlayacağını tahmin ediyor.
- Üretken yapay zeka, düzenleyicilerin ilgi odağı olacak. ChatGPT kullanan bir uygulama, belirli kişisel bilgileri işlemesi nedeniyle para cezasına çarptırılacaktır.
Üretken yapay zeka ile ilgili endişeler
Üretken yapay zekanın yükselişiyle ilgili endişeler, verilerimizin güvenliğinin yanı sıra hem etiği hem de önyargıları etrafında dönüyor ve üretken yapay zekayı deneyimleyen insanların %81’i, yapay zekanın ürettiği sonuçları gözden geçirmek ve doğrulamak için bir insanın süreçte kalmasını istiyor.
İşletmelerin yapay zeka destekli bir ekonomide rekabet edebilmek için yeni bir işletim modeline ihtiyacı var.
Forrester’ın araştırması ve 2024 öngörüleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için, burada.
Kaynak : ZDNet.com