Yıl sonu alışverişi ve Noel hediyelerinin hazırlanması sırasında bir anket imzalandı. Etkileyici Pazarlama Fabrikası sosyal ağlarda satın alma konusundaki davranışlarımızla ilgileniyor. Görünen o ki kullanıcıların büyük bir kısmı hâlâ banka kartını çıkarmaktan çekiniyor; özel ticari platformlara yönelmeyi tercih ediyor.
Elbette sosyal ağlardaki satın alma işlemleri yavaş yavaş ilerliyor ancak bir engel hala mevcut. Gittikçe daha fazla tüketici çevrimiçi alışveriş yapıyor, ancak sosyal platformlar aklımıza gelen ilk şey değil ve her şeyden önce bir güven meselesi!
Rakamlara bakacak olursak: İnternet kullanıcılarının %62,4’ü e-ticaret platformlarını sosyal ağlara tercih ediyor. Çeşitli faktörlerden kaynaklanan bir boşluk: güven eksikliği (%30,6), satıcıları tanımama (%19,1), kişinin banka bilgilerini veya posta adresini paylaşmayı reddetmesi (%22,9), promosyon tekliflerinin olmaması (%9,4) ve sadakat programları ( %12,5 oranında ücretsiz gönderim veya kümülatif faydalar gibi.
Pratik ve hızlı olmasına rağmen sosyal ticaret, e-ticaretle rekabet edebilecek gibi görünmüyor. Ancak bu her şeyden önce alışkanlıklarla ilgili ve genç nesillerin bu eğilimi değiştirmesi gerekiyor. Şu an için sosyal ağlardaki alışverişler ara sıra devam ediyor ve güzellik ürünleri, hazır giyim ve ev eşyalarına odaklanılıyor.
Satılan argümanlar sır olmaktan uzaktır. Satın alma platformundan bağımsız olarak motivasyonlar genellikle aynı kalıyor. Sosyal ağlarda ücretsiz kargo ilk sırada (%21,76) yer alıyor. Daha sonra sınırlı süreli promosyon teklifleri (%20,47) ve yeni ürünler (%20,08) görüyoruz. Satın almanın pratik ve hızlı olması yalnızca dördüncü sırada (%17,21) yer alırken, onu etkileyiciler veya içerik oluşturucuların öne çıkanları (%16,62) takip ediyor.
Şu anda Facebook, Instagram, TikTok ve Pinterest en iyi müşteri deneyimlerine ve en iyi satın alma hunilerine sahip platformlardır. Tek yapmamız gereken, henüz genç olan bu pazarda trendin nasıl gelişeceğini görmek için beklemek.