ABD’deki mağazaların kapalı olduğu ve birçoğunun işten izin aldığı Perşembe günü Şükran Günü, fiili Hem çevrimiçi indirim arayanlar hem de çevrimiçi perakendecilerin bu talebi karşılamak için tatil indirimleri başlatması için tatil alışveriş sezonunun başlangıcı. Ancak bu yılki Şükran Günü satışlarından bir mesaj varsa, o da tüketicilerin istikrarlı olduğu ancak büyüme patlaması için nefeslerini tutmadıklarıdır.
Adobe Analytics söz konusu ABD’de perşembe günü harcanan kişilerin internette 5,6 milyar dolar harcadığı hesaplanıyor; bu tutarın geçen yıla göre sadece %5,5 artış gösterdiği hesaplanıyor.
Satışları Commerce Cloud bölümü tarafından toplanan verilere dayanarak da hesaplayan Salesforce, kayıt edilmiş küresel olarak çevrimiçi satışların 31,7 milyar dolara, ABD’deki satışların ise sadece %1 artışla 7,5 milyar dolara ulaştığını söyledi. Salesforce’un ortalama sipariş değeri hesaplamaları da aynı derecede mütevazıydı. Küresel olarak ortalama siparişler “sepet” başına yalnızca %2 artışla 103 dolara yükselirken, ABD’de ise %1 artışla 119 dolara yükseldi.
Mobil cihazlar dikkat çekici bir yıl geçirdi: Adobe, Şükran Günü’nde mobil cihazlara %14 artışla yaklaşık 3,3 milyar dolar harcandığını ve o gün için tüm zamanların rekorunu kırdığını söyledi.
Salesforce, taramayı da içerecek şekilde e-ticaret sitelerine yönelik genel çevrimiçi trafiğin de arttığını, ancak yine küresel olarak %4 ve ABD’de %6 gibi tek haneli rakamlarda olduğunu ekledi.
İkili, bugün, Kara Cuma ve yalnızca tatil alışverişini başlatmakla kalmayıp aynı zamanda aileleriyle birlikte olmak için seyahat eden insanlar nedeniyle çevrimiçi satışlarda özellikle güçlü bir performans sergileyen “Siber Hafta Sonu”nun tamamı için satışları aktif olarak takip ediyor. Geleneksel olarak perakende satışların yılın en büyük dönemi olan tatil döneminin geri kalanı için öncü olan daire satışları, çevrimiçi perakendeciler için bir başka zorlu yılın habercisi.
Adobe Analytics, çevrimiçi harcamanın beş gün boyunca yıllık bazda yalnızca %5,4 artışla 37,2 milyar dolar olacağını ve tüm tatil harcamalarının %16,8’ini oluşturacağını tahmin ediyor. Kara Cuma’da ise satışlar geçen yılın rakamlarına göre yaklaşık %5,7 artışla 9,6 milyar dolar olacak. (2022’de yayınlanan rakamlar 9,13 milyar dolardı.) Salesforce tahmin sunmadı.
Bugünün Şükran Günü rakamlarına ilişkin bir bağlam için, Adobe’nin geçen yıl yayınlanan rakamları 5,29 milyar dolardı; bu aslında %4’ün biraz altında bir artışı temsil ediyor. (Muhtemelen Adobe Analytics geçen yılın nihai rakamlarını yeniden ayarladı; bu nedenle daha yüksek bir büyüme yüzdesi görüyoruz.) Bugünün %5,5’lik oranı kesinlikle geçen yılın %2,9’una göre bir gelişme. Ama o. %18 veya daha fazla büyüme gördüğümüz 2017 gibi Kovid-19’dan önceki yıllarla karşılaştırıldığında hiçbir şey olmadı.
Enflasyonun bir etki yarattığını ancak tüketici harcamalarıyla ilgili endişeler kadar olmadığını söyleyen Adobe, harcamaların aslında daha pahalı ürünlerin daha az satın alınmasından ziyade, satın almayı teşvik etmek için daha fazla indirime yol açtığını söyledi. Bu da perakendecilerin marjları üzerinde ne tür bir etki yarattığını merak etmeye yol açıyor.
Adobe Digital Insights’ın baş analisti Vivek Pandya, yaptığı açıklamada şunları söyledi: “Tüketicilerin güçlü indirimlerden faydalanması ve alışveriş planlarına sanal ortamda devam etmesi sayesinde Siber Hafta, Şükran Günü’nün çevrimiçi harcamalarda 5,6 milyar dolarlık rekor bir artış elde etmesiyle güçlü bir başlangıç yaptı.” “Alışveriş yapanların tatil toplantıları sırasında en iyi fırsatları yakalamak için akıllı telefonlarına yönelmesiyle mobil alışveriş tüm zamanların en yüksek seviyesine ulaştı ve mobilin e-ticarette artan önemini daha da güçlendirdi.”
Adobe Analytics’in rakamlarının ABD perakende sitelerine yapılan 1 trilyon ziyarete, 100 milyon SKU’ya ve 18 ürün kategorisine dayandığı belirtiliyor. Salesforce, araştırmasında 1,5 milyar tüketicinin verilerini kullandığını söylüyor. (Her iki şirket de çok sayıda dev ve küçük perakendeciyle çalışıyor, dolayısıyla bu müşterilere bu tür bilgileri sürekli olarak sağlayacak altyapıya sahipler.)
İnsanların alışveriş yapma şekline ilişkin bazı trendleri açıklayalım:
— Genel olarak, dönüşümler ve satın alınan ürün sayısı söz konusu olduğunda masaüstü satışları hala diğer ekran türlerini geride bırakıyor, ancak akşam saatlerinde mobil satışlar öne çıkıyor ve tüm çevrimiçi satışların %59’unu oluşturuyor (muhtemelen insanların Bu zamanı sosyalleşmek ve gizlice alışveriş yapmak için kullanıyorduk).
— Mobil hakkında daha fazlası: Salesforce, o gün için mobilin dünya genelindeki tüm çevrimiçi trafiğin %79’unu ve ABD’de %82’sini oluşturduğunu ve mobil cüzdanların, daha küçük cihazlardaki satın alma sıkıntılarının bir kısmını azaltma konusunda gerçekten önemli bir etki yaptığını söyledi. Apple Pay, tüm mobil cüzdanlarda yüzde 44 artışa kıyasla işlemlerde yüzde 47 artış gördü. Mobil cihazlarda sosyal medya (örneğin Instagram bağlantılarını, TikTok ve Snapchat’i düşünün) başlı başına bir etkileyici haline geldi. Bunlar toplu olarak sitelere yapılan tüm trafik yönlendirmelerinin %13’ünü oluşturuyordu. Özellikle, satın alımların çoğunlukla yapıldığı yer bunlar değil.
Salesforce Başkan Yardımcısı ve Perakende Genel Müdürü Rob Garf, yaptığı açıklamada, “İnsanlar bu tatil haftasonunda bir kez daha hareket halindeyken mobil trafik ve satışlar artıyor” dedi. “Tüketiciler, sosyal medyada keşfetme ile mobil ortamda satın alma arasındaki sürtüşmeyi ortadan kaldırmak için mobil cüzdanları benimsiyor.”
— Perakendeciler bu yıl insanları para harcamaya daha istekli hale getirmek için indirimleri artırıyor. Hem Adobe hem de Salesforce, ABD’de indirimlerin yaklaşık %28 oranında arttığını söyledi. Adobe’nin rakamlarına göre dramatik indirimlerin yaşandığı kategoriler arasında oyuncaklar, elektronik cihazlar ve bilgisayarlar yer aldı; bunlar sırasıyla satışların geçen aya göre %182 ve %113 arttığını gördü.
— Şimdi Al Sonra Öde (BNPL), ön ödeme için popüler bir seçenek olmaya devam ediyor. Adobe, BNPL’nin çevrimiçi harcamalarda geçen yıla göre %7,5 artışla 390 milyon dolar elde ettiğini söyledi.
Daha sonra daha fazla veriyle ve Kara Cuma rakamları ortaya çıkmaya başladıkça güncelleyeceğiz.