Sırasında Orijinal müşteri yorumlarını garanti altına almak için çeşitli yollar üzerinde çalışırken, medya aynı zamanda platformdaki sahte yorumların nasıl tespit edilebileceğini de bildirdi. Geçtiğimiz yıl yapay zeka teknolojisinde yaşanan patlamayla birlikte birçok şirket, bunları kolay ve etkili hale getirmek için yapay zeka destekli çözümler kullanmaya başladı. Amazon da sahte incelemeleri ayıklamak için yapay zekadan yardım alıyor.
Amazon, bir müşteri bir inceleme gönderdiğinde ve çevrimiçi olarak yayınlanmadan önce, şirketin yapay zeka çözümünün incelemeyi, incelemenin sahte olduğuna dair bilinen göstergeler açısından analiz ettiğini söylüyor. İncelemelerin büyük çoğunluğu Amazon’un orijinallik konusundaki yüksek çıtasını geçip hemen yayınlanırken, bazıları şirketin incelemesinden geçiyor.
Şirket, “Amazon incelemenin sahte olduğundan eminse, incelemeyi engellemek veya kaldırmak için hızlı bir şekilde harekete geçiyor ve gerektiğinde müşterinin inceleme izinlerini iptal etmek, kötü niyetli kişilerin hesaplarını engellemek ve hatta ilgili taraflara karşı dava açmak da dahil olmak üzere daha ileri adımlar atıyor” dedi. .
Yapay zeka kısmı
Amazon, makine öğrenimi modellerinin, satıcının reklamlara yatırım yapıp yapmadığı (bu, ek incelemelere neden olabilir), müşteri tarafından gönderilen kötüye kullanım raporları, riskli davranış kalıpları, inceleme geçmişi ve daha fazlası dahil olmak üzere özel verileri analiz ettiğini söylüyor.
Bu büyük dil modelleri (LLM’ler) ve doğal dil işleme teknikleri, bir yorumun sahte olduğunu veya hediye kartı, ücretsiz ürün veya başka bir geri ödeme biçimiyle teşvik edildiğini gösterebilecek verilerdeki anormallikleri analiz etmek için birlikte çalışır.
Şirket ayrıca, kötü aktör gruplarını tespit etmek ve ortadan kaldırmak amacıyla karmaşık ilişkileri ve davranış kalıplarını analiz etmek ve anlamak için derin grafik sinir ağlarını kullandığını da belirtiyor.
Amazon’un Dolandırıcılık Suistimali ve Önleme ekibinde kıdemli veri bilimi yöneticisi Josh Meek, “Gerçek ve sahte bir inceleme arasındaki fark, Amazon dışındaki birinin fark etmesi için her zaman net değildir” dedi.
“Örneğin, bir satıcının reklama yatırım yapması veya harika bir ürünü doğru fiyata sunması nedeniyle bir ürün hızla yorum toplayabilir. Veya bir müşteri, zayıf dilbilgisi içerdiği için bir incelemenin sahte olduğunu düşünebilir,” diye ekledi Meek.
Amazon ayrıca, incelemenin şüpheli olması ve ek kanıta ihtiyaç duyulması durumunda uzman araştırmacılara da haber veriyor. Amazon, 2022’de dünya çapındaki mağazalarında 200 milyondan fazla şüpheli sahte yorumu engelledi.
,
FacebookheyecanLinkedIn
makalenin sonu