TechCrunch geçen yıl Carepatron’un ön tohumunu ele aldığında, tek başına uygulayıcılara ve küçük sağlık uygulamalarına hizmet vermeye odaklanmıştı. Artık sağlık yönetimi sistemi müşterileriyle birlikte ölçekleniyor ve büyüklüğü beş ila 100 pratisyen arasında değişen tıbbi uygulamalarla çalışıyor. Platform şu anda yaklaşık 50 ülkede kullanılıyor ve yakın zamanda İspanyolca olarak da kullanıma sunuldu. Carepatron, genişlemesini desteklemek için Blackbird ve TQ Ventures’tan 4 milyon dolarlık başlangıç fonu topladı.
Yeni Zelanda merkezli girişim, ürününün kullanıcı sayısının her ay %21 oranında artarak on binlerce sağlık ekibine ulaştığını söylüyor. Ana pazarları arasında Carepatron müşterilerinin yarısının bulunduğu Amerika Birleşik Devletleri ve Avrupa bulunmaktadır. Müşterilerinin çoğu doktor olsa da aralarında psikologlar, fizyoterapistler, sağlık koçları, yaşam koçları ve diyetisyenler gibi çok çeşitli hizmet sağlayıcılar da bulunmaktadır.
Carepatron, 2021 yılında sağlık sektörüyle yakın bağlantıları olan David Pene ve Jamie Frew tarafından kuruldu. Frew’in ailesi bir devlet hastanesi işletiyor, Pene’nin ortağı ise doktor.
Carepatron’un platformu, sağlayıcıların randevular, tele-sağlık konsültasyonları, hasta kayıtları, ödemeler ve diğer sağlayıcılarla güvenli bir ortamda iletişim kurma dahil olmak üzere tüm uygulamalarını yönetmelerine yönelik araçlara sahiptir. Ayrıca kullanıcıların sağlık kayıtlarını görmelerine ve Carepatron kullanan sağlayıcılarıyla konuşmalarına olanak tanıyan bir hasta uygulaması da bulunuyor.
Frew, TechCrunch’a, Carepatron’un son on iki ay içinde tam özelleştirme de dahil olmak üzere pek çok yeni özellik yayınladığını söylüyor.
Frew, dünya çapındaki uygulayıcıların farklı şekillerde çalışmasına rağmen, geleneksel sağlık yazılımının genellikle çok spesifik bir dikey düşünülerek oluşturulduğunu söylüyor; örneğin Kaliforniya’daki psikologlar için. Ancak Carepatron’un hedefi dünyadaki herhangi bir sağlayıcının onu kullanabilmesidir. Özelleştirilebilirliğinin bir örneği, hasta-müşteri kayıtları için farklı alanlar, etiketler ve kategoriler oluşturabilme yeteneğidir. Startup için bir sonraki adım, dünya çapındaki farklı türdeki sağlayıcılardan gelen verileri toplamak ve bunu onlar için özelleştirilmiş çalışma alanları oluşturmak için kullanmaktır.
Carepatron ekibinin üyeleri
“Filipinler bölgesinde sağlık koçu olarak yeni bir işe başladığınızı hayal edin. Carepatron’a geliyorsunuz, kayıt oluyorsunuz. Frew, bölgesel Filipinler’de sağlık koçlarının neye benzediğini biliyoruz” diyor. “Sahip oldukları alan türlerini ve çalışma alanı yapılarını biliyoruz. Birkaç soruyu yanıtlayabildiğinizi ve ardından tüm çalışma alanını çalıştırabildiğinizi hayal edin.”
Carepatron ayrıca blok stili düzenleyici biçiminde bir not alma özelliği yayınladı; bu, uygulayıcıların notlarına videolar, reçeteler ve istedikleri her şeyi yerleştirebilecekleri anlamına geliyor. Diğer bir özellik ise otomatik iş akışlarıdır. Örneğin, bir müşteri bir uygulayıcının web sitesini ziyaret ederse, buradan randevu alabilir ve tüm randevu hatırlatıcıları, faturalar ve ödeme süreçleri otomatik olarak oradan oluşturularak idari işleri azaltır.
Pene, girişimin kullanıcı edinme stratejisinin tamamen ürün odaklı olduğunu ve kullanıcılarının çoğunun Carepatron’a ağızdan ağza yönlendirmeler yoluyla geldiğini söylüyor. Büyümesinin bir diğer kısmı da Pene ve Frew’in Sigma, Canva ve Notion ile karşılaştırdığı kullanıcı topluluğu özellikleridir. Uygulayıcılar platform içinde değerlendirmeler, formlar ve şablonlar da dahil olmak üzere kaynaklar ve araçlar oluşturabilir ve bunları kamuya açık olarak paylaşabilir, böylece diğer uygulayıcılar bunları kullandıkça daha fazla katılım elde edebilirler.
Pene, Carepatron’un yeni müşterilerinin yaklaşık %70’inin Excel veya Google E-Tablolar gibi e-tablo yazılımlarından veya tek özellikli ürünlerin birleşiminden geçiş yaptığını söylüyor. Örneğin, tele-sağlık çağrıları için Zoom’u, çevrimiçi planlama için bir takvimi ve notlar ve müşteri kayıtları için Google Workspace’i kullanabilirler. Carepatron’un özellikleri bunların hepsinin yerini alabilir. Diğer %30’luk kısım ise Practice veya Jane App gibi eski uygulama yönetimi platformlarını kullanıyordu.
Pene, Carepatron’un rekabet avantajları arasında daha uygun fiyatlandırma ve yeni sağlık uygulamalarının işleyişine göre tasarlanmış özelliklerin yer aldığını söylüyor. “Modern bir sağlık uzmanıysanız, görüntülü görüşme, modern teknoloji gibi şeylerden yararlanıyorsunuz ve bunların iş akışları gerçekte bu şekilde çalışmıyor. Sistemlerin mimari şekli günümüzün hizmetleriyle yüksek düzeyde sürtüşmeye sahiptir ve sonuçta, [clients] bu çözümleri hackleyin veya geçici çözümleri kullanın. Veya Excel’de kalıyorlar ve insanların bilgiyi dağıtmak için manuel çalışma yapmasını sağlıyorlar.”
Yeni fon, Carepatron’un kullanıcı topluluğunu büyütmek için kullanılacak. Ayrıca bu planı desteklemek için ek personel alma planlarıyla birlikte yapay zeka ve otomasyon yeteneklerini de geliştirecek.
Frew, “Carepatron’un vizyonu, sağlık pratisyenlerinin yaptığı işi dijitalleştirme çağından, sistemlerinin bu işi otomatikleştirebildiği veya pratisyenler için yapabileceği bir çağa geçiş yapan, radikal biçimde erişilebilir bir platform oluşturmaktır” diyor. “Sağlık hizmetlerinde uzun bir süre boyunca gerçek dünyada yaşananları alıp dijital formata taşıdık. Ancak gerçekten değer katmadık veya insanların günlük olarak yaptıkları şeyleri temelden yeniden tasarlamadık. Carepatron’un arkasındaki vizyon, uygulayıcıların bunu yerel düzeyde başarabilmesi için yapı taşları oluşturmaktır.