Pixel kullanıcı tabanı büyümeye devam ettikçe daha fazla kişinin destek hizmetlerine ihtiyaç duyması doğaldır, ancak şu ana kadar kullanıcılar pek mutlu olmadım Aldıkları destek türüyle ilgili ancak Google bunu değiştirmeye istekli görünüyor. Şirket, kullanıcılara olabilecek her türlü soruda yardımcı olmak için artık Reddit’te daha aktif hale geldi.
Google’ın yazılım desteği ve onarım parçaları bulunabilirliği oyununu büyük ölçüde geliştirmesiyle, müşteri memnuniyetini ve müşteriyi elde tutmayı sağlamanın bir sonraki mantıklı adımı kolayca erişilebilir olmaktır. Şirketin bunu yapmasının bir yolu, resmi profili u/PixelCommunity aracılığıyla Reddit’te oldukça aktif olmaktır.
Bu profil 2016 yılında oluşturulmuş olsa da Google daha önce platformda bu kadar aktif değildi. yedi ay önce verilen söze rağmen daha sık paylaşım yapmak ve kullanıcılara sorunları konusunda yardımcı olmak.
Şirket nihayet bu sözünü yerine getirmeye başladı. Tarafından belirtildiği gibi 9to5Googleşirket Eylül ayının sonlarından itibaren kullanıcılarla daha aktif bir şekilde etkileşime geçerek sorulara günlük yanıtlar vermeye başladı.
Reddit’in yanıtın uzunluğu konusunda herhangi bir kısıtlaması olmadığından, adım adım talimatlar için harika bir platformdur. Çoğu zaman yanıt, yalnızca sitedeki bir makalenin bağlantısıdır. Google Yardımı forumlar. Diğer zamanlarda kullanıcılar telefon veya sohbet desteğine yönlendirilir.
9to5Google Cevapların doğası gereği genel ve anlaşılır olduğunu gözlemledi; Google sıklıkla insanlardan işletim sisteminin veya uygulamanın en son sürümünü çalıştırdıklarından emin olmalarını istiyor veya önbelleği temizlemelerini istiyor.
Yine de bu iyi bir adımdır ve hiçbir şey olmasa bile, başıboş ve çaresiz bırakılmadığınıza dair güvence alırsınız.