The Fan School’un telekomünikasyon versiyonu. Arcep’in mobil operatörlerin hizmet kalitesini değerlendiren yıllık anketinin yayınlanmasıyla birlikte sektör düzenleyicisi Free, SFR, Orange ve Bouygues, farklı kategorilerde birincilik elde etmek veya en azından sıralamada güçlü bir ilerleme elde etmek için bir basın bülteni yayınladı.
Aslında Arcep soruşturması kaçınılmazdır. 278 göstergeden oluşan bu ölçüm, Mayıs ortasından Ağustos 2023 ortasına kadar Fransa ana karasının tüm bölgelerinde ve yaşamın farklı yerlerinde gerçekleştirilen 2G, 3G, 4G ve 5G’de gerçekleştirilen bir milyondan fazla ölçüme dayanmaktadır. ve binaların dışında veya ulaşımda (yollar, metrolar ve trenler).
Bu 2023 baskısı için Arcep, kullanım gerçekliğine mümkün olduğunca yaklaşmaya çalışarak göstergelerini geliştirdi. Denetleyici makam üç tür indirme hızını korudu: 3 Mbit/s, mobil web tarama gibi en az zorlu kullanımlara karşılık gelir, 8 Mbit/s video görüntüleme ve 30 Mbit/s araçların kullanımı için. .
Tüm yerleşim alanları birleştirildiğinde, seçilen kullanım durumu ne olursa olsun Orange birinci sırada yer alıyor (infografiklere bakın). Arkasında Bouygues Telecom, Free Mobile ve SFR başa baş durumda. Yoğun alanlarda, yani kentsel alanlarda Orange önde kalıyor ancak Bouygues Telecom liderliğine meydan okuyor.
Bu yoğun alanlardaki video akışıyla ilgili olarak, dört operatör videoların %97’sini mükemmel kalitede görüntülüyor. Kırsal bölgelerde Orange (%89), SFR (%85), Free Mobile (%84) ve Bouygues Telecom’un (%82) önünde öne çıkıyor. Web’de gezinme söz konusu olduğunda Orange, sayfaların %97’sinin on saniyeden kısa sürede görüntülenmesiyle hâlâ birinci sırada yer alırken, onu Bouygues Telecom (%96), SFR (%94) ve Free Mobile (%93) takip ediyor. Kırsal alanlarda Orange (%84), Free Mobile (%78) ve SFR’nin (%77) ardından Bouygues Telecom’un (%75) önünde yer alıyor.
Ses kalitesi artıyor
Memnuniyetin bir diğer nedeni: 2023’te ses kalitesinin iyileşmesi. Arcep, bunu ölçmek için iki dakika boyunca ve duyulabilir bir kesinti olmadan sürdürülen aramaların oranını bir gösterge olarak kullandı. Bu kritere göre Orange (%96) ve Bouygues Telecom (%95) yoğun bölgelerde çok yakın olup, SFR ve Free Mobile’ın (%92) önünde yer alıyor. Kırsal bölgelerde ise durum Orange için %85, SFR ve Free Mobile için %78 ve Bouygues Telecom için %76 ile daha az iyi.
Arcep ayrıca ilk kez WhatsApp tipi anlık mesajlaşma uygulaması üzerinden yapılan telefon görüşmelerinin ses kalitesini de değerlendirdi. Mükemmel kalitede aramalarda Orange %92’lik bir başarı oranına sahip olup, SFR (%86) ve Bouygues Telecom’u (%82) geride bırakmaktadır. Bu göstergede Ücretsiz, oldukça geride (%54) yer alıyor.
SMS’e gelince, tüm operatörler on saniyeden daha kısa sürede kısa mesaj almanıza izin veriyor. Bu alanda Free ve Orange ilk sırayı (%97) paylaşırken, onu Bouygues Telecom ve SFR (%95) takip ediyor.
Trenlerde minimum kalite
Arcep son olarak ulaşım araçlarındaki bağlantıyla ilgilendi. Web sayfalarının yaklaşık %92’sinin on saniyeden kısa sürede görüntülenmesiyle hizmet kalitesi, ana yollarda iyi bir performans düzeyinde kalıyor. Navigasyon aynı zamanda RER, Transiliens (%85) ve metrolarda (%96) akıcıdır. Öte yandan TGV’lerde, Şehirlerarası ağ trenlerinde ve Bölgesel Ekspres Trenlerde (TER) ise sadece %70 puanla kalite ortalama seviyede.
Bu sefer operatör bazında odaklanırsak, ana yollarda SFR (%92), Bouygues Telecom ve Free Mobile (%91) Orange’ın (%95) hemen arkasında yer alıyor. TGV’lerde Orange en iyi performansı (%79) sergileyerek Free Mobile (%73), SFR (%65) ve Bouygues Telecom’un (%64) önünde yer alıyor. Intercités ağlarındaki trenlerde ve TER’de Orange %77’lik puanla ilk sırada yer alırken, onu Free (%70) ve ardından SFR ve Bouygues Telecom (%66) takip ediyor.
Ile-de-France demiryolu güzergahlarında (RER ve Transiliens), Bouygues Telecom (%84), SFR ve Free Mobile (%83) hala Orange’ın (%90) gerisindedir. Metrolarda Orange (%98), SFR ve Bouygues Telecom (%97) veya Free Mobile (%94) olsun tüm operatörler çok iyi bir performans sergiliyor.
Şimdi çağrı kalitesine bakalım. Orange, yollarda aramaların %95’ini iki dakika boyunca başarıyla gerçekleştirerek SFR (%92), Bouygues Telecom (%90) ve Free Mobile’ın (%85) önünde yer alıyor. Orange ayrıca trenlerde TGV’lerde, Şehirlerarası ağ trenlerinde ve TER’de en iyi performansı sunuyor. TGV’lerde sürdürülen iletişimin %78’ini elde ederken, Bouygues Telecom için bu oran %68, SFR ve Free Mobile için ise %65’tir.
RER ve Transiliens ağında Orange %86 ve Bouygues Telecom %84 ile SFR (%80) ve Free Mobile’ın (%78) önünde yer alıyor. Metrolarda sürekli iletişimde Bouygues Telecom, Orange (%98) ve SFR (%97) ilk sırada yer alıyor ve onu %95 ile Free Mobile takip ediyor.
Turuncu tartışmasız bir numara
Tüm bu sonuçlar göz önüne alındığında, Orange şüphesiz kendisini art arda on üçüncü kez Fransa’nın en iyi mobil ağı olarak tanıtıyor. Tarihi operatör, Arcep tarafından ölçülen 278 performans kriterinin tamamında birinci veya berabere kaldı.
Bouygues Telekom bir basın açıklamasında “ üst üste ikinci kez ikinci sıradaki yerini teyit etti » mobil internetin yoğun olduğu bölgelerde ise ilk sıralarda yer almanın mutluluğunu yaşıyor. Rakiplerinin çekiştiği ikinci sırayı aldı. “ SFR ilerlemesini sürdürüyor », Altice grubunun bağlı kuruluşunu tahmin ediyor. “ SFR, anketteki 278 kriterin 228’inde birinci veya ikinci sırada yer alıyor; yani kriterlerin %82’si, 2022’deki %72’si. »
Benzer şekilde Free, Arcep’in kullandığı göstergelerin çoğunda net bir ilerleme kaydettiğini söylüyor. “ Tüm alanlar ve kullanımlar bir araya getirildiğinde, 278 göstergeden Serbest, 119 gösterge arasında 1. veya 1. sırada ve 82 gösterge arasında 2. veya 2. sırada yer alıyor. » Arcep’in araştırması bu nedenle insanları sevindirmiş olacaktır. Şehrinizdeki dört operatörün performansını öğrenmek için şu adrese başvurabilirsiniz: interaktif haritası.