Afrika’daki sosyal ticaret pazarının büyüklüğünün devam etmesi bekleniyor büyüyor İşletmeler ve mikro girişimciler dijital medyayı benimserken, artan büyümenin etkisiyle kullanım WhatsApp, TikTok ve Instagram gibi uygulamalar.
Ancak satıcılar ürünlerini sergilemek ve müşterilerle bağlantı kurmak için bu sosyal sitelerden yararlansalar da, uçtan uca satın alma deneyimi her zaman bu kadar sorunsuz olmuyor. Örneğin bir müşterinin ödeme veya teslimat için dijital olmayan kanallara gitmesi gerekebilir. Bunlar, yeni ortaya çıkan sosyal ticaret girişimlerinin karşılaştığı boşluklardan bazıları. Sukhiba Bağlantısıçözmek için çalışıyoruz.
Sukhiba, işletmelerin Meta’nın mesajlaşma uygulaması WhatsApp aracılığıyla müşterilerine ulaşmasını ve satış yapmasını sağlayan bir B2B sohbete dayalı ticaret aracı geliştirdi. Satıcılara siparişleri yönetme, mobil para hizmeti M-Pesa gibi yerel ödeme yöntemlerini kabul etme olanağı sunar. bildirim gönder ve müşterileri gruplandırın. Alıcılar ayrıca ürün kataloglarına göz atabilir, sepetlere ürün ekleyebilir/kaldırabilir ve hatta WhatsApp’tan ayrılmadan ödeme yapabilir.
Sukhiba kurucu ortağı ve CEO’su, “WhatsApp’a konuşma, satın alma ve ödemelerden teslimata kadar tüm işlemi yapma olanağını getirdik” dedi. Ananth Gudipati TechCrunch’a söyledi.
Startup, şu ana kadar çoğu büyük üretici ve distribütör olan ve perakendeciler de dahil olmak üzere 15.000’e yakın mikro, küçük ve orta ölçekli işletmeye (MSME) hizmet veren 30’dan fazla şirket için WhatsApp ticaretini etkinleştirdiğini iddia ediyor.
Gudipati, üreticilerin Sukhiba’yı çoğunlukla çevrimdışı çalışan satış ekiplerine, kapsama alanlarını genişletmelerine ve yeni müşteriler kazanmalarına yardımcı olmak için kullandıklarını söyledi.
Sukhiba aynı zamanda üreticilerin, örneğin müşterileri rotalara göre gruplandırmalarına ve daha sonra özelleştirilmiş uygulama içi destek için satış elemanlarına atanmalarına olanak tanıyan bir dizi araç da geliştirdi.
“Afrikalı müşteriler güven yoluyla sipariş veriyor ve güven genellikle ilişkilerle inşa ediliyor. Satış görevlilerinin perakendecilerle bu ilişkisi var ve biz bunu değiştirmeye çalışmıyoruz, bu nedenle sohbeti yönlendirmek bizim için çok önemli bir yenilikti” dedi Gudipati.
Gudipati, Uncover gibi şirketlerin B2B ticareti mümkün kılarken bunu perakendeye satış yapmak için kullandığını belirterek, “Rotalar, satış personeli, görünüm haritalama, izleme ve üreticilerin ihtiyaç duyduğu diğer tüm özelliklerle WhatsApp aracılığıyla tüm bir CRM işlevini güçlendirebiliriz” dedi. müşteriler.
Başlangıç, Antler, EQ2 girişimleri, Goodwater Capital, Chandaria Capital ve bir dizi melek yatırımcının katılımıyla, CRE yatırımı liderliğindeki bir turda güvence altına alınan 1,5 milyon dolarlık fonla desteklenen Kenya’nın ötesine genişlemeye hazırlanıyor.
Afrika’da WhatsApp penetrasyonu
Kenya da bunlardan biri tepe Afrika’da en yüksek WhatsApp kullanıcı tabanına sahip beş ülke ve ülkedeki yaygınlığı, sorunsuz ve kullanışlı uygulamanın mobil kullanıcılar için neredeyse varsayılan mesajlaşma kanalı olduğu anlamına geliyor. WhatsApp kullanımı Kenya dışında Afrika’da da özellikle Etiyopya, Güney Afrika, Nijerya, Mısır gibi ülkelerde oldukça yaygın.
Yüksek kullanım, WhatsApp’ın alıcılar ve satıcılar da dahil olmak üzere topluluklara kolayca bağlantı kurma fırsatı sağladığı anlamına geliyor. Ancak işletmelerin uygulama içi mağazalar kurmasını sağlayacak bazı özellikler geliştirmiş olsa da bazı işlevler eksik ve yerelleştirme gerekiyor. Gudipati’ye göre Sukhiba ve Tushop ve Kapu gibi diğer sosyal ticaret girişimleri bu boşluklardan bazılarını kapatıyor ve bu fırsat hala büyük ölçüde keşfedilmemiş durumda.
“WhatsApp’ta önemli işlemler ve konuşmalar yaşanıyor. Uygulama tüm bu işlevselliklere sahip olmadığı için WhatsApp’a kaydedilmeyebilirler, ancak ister ticareti mümkün kılmak ister nihai ticarete yol açan sohbet olsun, çok fazla ticaret gerçekleşiyor” dedi. Abhinav Solipuram (CTO) 2021’de.
Sukhiba, başlangıçta alıcılardan gelen siparişleri toplayan ve üreticilerden toplu satın almayı kolaylaştıran bir topluluk ticaret platformu olarak başlatıldı. Gudipati’ye göre bu, varlık ağırlıklı bir modeldi ve sermaye yoğundu ve onları geçen yılın ortasında sohbete dayalı ticarete yönelmeye zorladı.
“İlk günden itibaren gücümüz her zaman yenilikçi ve ölçeklenebilir yazılımlar geliştirmek oldu. Bu konudaki odağımızı kaybetmek istemedik” dedi Gudipati. “WhatsApp üzerinde topluluklar kuruluyor ve biz de belki uygulamaya gerek yok, tüm satışları WhatsApp üzerinden yapabilirsiniz diyerek pazara çıkıyoruz.”