WhatsApp’tan sonra Viber duyuruldu küçük ve orta ölçekli işletmelere yönelik yeni bir iş araçları seti. Uygulamasını “Çok çeşitli işletmeler için iletişim merkezi,” Viber şimdi küçük ve mikro işletmeler için ücretsiz olarak sunulacak birçok yeni özelliği kullanıma sunuyor. Şirketin kurumsal ölçekteki işletmelere yönelik başarılı Viber Ticari Hesaplarından ilham alan ücretsiz teklif, aşağıdaki gibi yeni özellikleri içeriyor:
- Herkese açık işletme profilleri (İşletmeler, tüm önemli bilgileri içeren genel, aranabilir bir işletme sayfası oluşturabilir. Profil, uygulama içindeki müşterilerle ve hatta henüz Viber kullanıcısı olmayan kişilerle paylaşılabilir.)
- 1:1 müşteri sohbetleri (İşletmeler müşteri isteklerine anlık mesajlaşma üzerinden anında yanıt verebilmektedir.)
- Viber araması yoluyla keşfedilebilirlik (İşletmeler, müşterilerin işletme adını veya kategorisini arayarak yerel ürünleri ve hizmetleri keşfedebilecekleri, tercih ettikleri günlük konuşmalar uygulamasında sadık müşterileri bulabilir ve elde tutabilirler.)
- Özel sohbet klasörleri (İşletmeler, müşteri mesajlarını aile ve arkadaşlarla olan kişisel mesajlardan ayrı olarak rahatlıkla saklayabilir. Kullanıcılar ayrıca işletmelerle yaptıkları konuşmaları saklamak için ayrı bir İş Gelen Kutusu klasörüne de kolayca erişebilecekler.)
- Ürün kataloğu (İşletme sahipleri, işletme sayfalarının kataloğuna yeni ürün veya hizmetleri zahmetsizce ekleyebilir. Müşteriler, ürünün bağlantısını doğrudan sohbette paylaşarak ürünleri keşfedebilir ve hakkında bilgi alabilir.)
Şirketin yeni self-servis işletme hesapları şu an için yalnızca Yunanistan ve Filipinler’de mevcut ancak yakında diğer ülkelerde de kullanıma sunulacak.
Viber ayrıca küçük işletmeler için yayın mesajları, sesli aramalar ve hızlı ve otomatik yanıtlar gibi daha kullanışlı özellikler eklemeyi planlıyor. Daha da önemlisi Viber şunu söylüyor: “özelleştirilmiş fiyatlandırma planları”, başlangıçtaki ücretsiz self-servis iş özelliklerini genişletmek için pazardan gelen geri bildirimlere dayanarak sunulacak.