FTC’nin Amazon’a karşı rekabete aykırı uygulamalar iddiasıyla açtığı dava büyük ölçüde genel anlamda zaten bildiğimiz şeylerle dolu: fiyat artışları, Amazon sipariş karşılama baskısı vb. Ama sonra bir redaksiyon denizine ve gizemli “Nessie Projesi”ne ulaşıyoruz. Bu nedir ve redaksiyona tabi tutulmamış bölümlerin gösterdiği kadar endişe verici olabilir mi?
FTC tarafından yapılan şikayette proje, ürün veya süreçten bir düzineden fazla kez bahsediliyor. Ve bu, redaksiyonların muhtemelen gerçekte olduğundan daha korkutucu göründüğü durumlardan biri.
Muhtemelen.
İlk referans 6. sayfada yer almaktadır:
Amazon’un da var [redacted] bir aracılığıyla [redacted] “Nessie Projesi” adı verilen operasyon. [redacted] Amazon’un Project Nessie’si çoktan devredildi [redacted] Amerikalı ailelerden.
Ne çıkarıyor? Para? Veri? Ölçülebilir bir şey, yoksa belge “bitti” demezdi. Her ne kadar Amazon’u geçmeyecek olsam da bağlam video ya da biyometri gibi fiziksel ya da özel hiçbir şeyi akla getirmiyor.
Bir Amazon blog yazısı 2018’den itibaren GeekWire tarafından fark edildi Nessie’yi “Amazon.com’daki ani yükselişleri veya eğilimleri izlemek için kullanılan bir sistem” olarak tanımlıyor. Ancak davadaki zaman çizelgesinin büyük bir kısmı o zamandan beri gerçekleşiyor, dolayısıyla bu tanım (olduğu gibi) artık doğru olmayabilir.
Ardından, 11. sayfada “indirim karşıtı” taktiklerle ilgili tartışmalar arasında şunları görüyoruz:
Amazon Nessie Projesi’ni değerlendirdi [redacted]: den fazlasını üretti [redacted] Amazon için aşırı kâr.
Müşterilerine aşırı ücretlendirmenin yanı sıra…
Yani Nessie kârla sonuçlanıyor, ancak son cümle bunu ima etse de mutlaka doğrudan olması gerekmiyor.
Biraz redaksiyon hafiyeliği: Daha önceki bir cümle Nessie’yi şöyle tanımlıyor: “[redacted] Karartma metni en fazla beş veya altı karakterden oluşmalıdır (ve “an” değil “a”ya dikkat edin). Fiyat? Kâr? Satış? “Arama” da hemen hemen uygun olacaktır.
Davadaki son Nessie referansı, yalnızca Nessie Projesi’ne ayrılmış dört sayfadan oluşan 7. bölümün tamamıdır.
Nessie Projesi bir algoritmadır [redacted]. Bu planın kamuya açık iddiasının “aradığını” yalanladığının bilincinde olarak[s] Dünyanın en müşteri odaklı şirketi olmak” [redacted].
Ne kadar üzücü. Daha sonra, düzeltilmiş bir paragrafın ortasında “Yukarıdaki Bölüm VI.A.3”e atıfta bulunulmaktadır; bölümde “Amazon’un birinci taraf indirim karşıtı algoritmasıyla fiyat rekabetini bastırarak tekelini nasıl koruduğu” anlatılıyor.
Amazon, algı rakiplerine göre daha düşük fiyatlara sahip olduğunu söyledi. Ancak kapalı kapılar ardında Amazon yöneticileri aktif olarak [redacted].
Yerine, [redacted] “Fiyatlar artacak”
Ne yazık ki geri kalanı gördüğünüz gibi neredeyse tamamen yok oldu:
Resim Kredisi: FTC
Peki bu gizemli Nessie Projesi’nden ne anlamalıyız? Bu, muhtemelen fiyatı veya aramayı değiştirerek onlara çok para kazandıran oldukça gizli bir dahili algoritma ve ilgili işlemdir.
Ürünlerde gördüğümüz bu küçük, görünüşte keyfi fiyat değişiklikleri (bugün birkaç sent arttı, yarın birkaç sent düştü) Project Nessie devreye giriyor, erişimleri olan muazzam miktardaki satış verilerine dayanarak fiyatı gerektiği gibi artırıyor veya azaltıyor ile? Bu, en muhtemel açıklama gibi görünüyor ve bir müşterinin ödeyebileceği miktara göre fiyat belirleme yeteneği hem oldukça karlı olacak hem de müşteri öncelikli anlatıya “yanılma” tanımına uyacaktır.
Veya Amazon’un belirli satıcıların lehine yoğun bir şekilde manipüle ettiğini bildiğimiz arama da bilinmeyen bir şekilde yürütülüyor olabilir mi? Tamamen başka bir şey de olabilir, daha gizli veya teknik.
Kesin olan bir şey var: Amazon bu konuda konuşmayı sevmiyor. (Yorum yapmak için şirketle iletişime geçtim ve henüz yanıt alamadım.)
Ne olduğunu öğrenebilecek miyiz? Tüm bu dava ve duruşmanın konuya en azından biraz ışık tutması pek olası görünmüyor.
Ama bundan daha erken öğrenebiliriz. Elbette, kamuya açık bir belgede gizli bilgilerin saklanmasını istemek Amazon’un hakkıdır. Ancak şirketin yakın zamanda çok sayıda ve kapsamlı düzeltmeleri gerekçelendiren belgeleri sunması gerekiyor; bunlar tartılacak ve yetersiz bulunursa kaldırılacak. Yani birkaç hafta içinde Nessie Projesi – her ne ise – hakkında daha fazla şey öğrenebiliriz.