WhatsApp dünyanın en popüler mesajlaşma uygulamasıdır. Ve birçok ülkede iş yapmak için yaygın olarak kullanılıyor. Teslimat siparişi vermek, hizmetleri ayarlamak ve müşteri desteği almak sıradan hale geldi.
Ve artık WhatsApp’ın ana şirketi olan Meta, bu kullanımlarla özellikle ilgileniyor ve işletmelere bunlardan faydalanmaları için daha da fazla fırsat sunuyor. Bu nedenle WhatsApp Business Platformu çeşitli güncellemelere tabidir. Şu anda İş platformu kullanıcıları iş profilleri oluşturabilir, hızlı otomatik yanıtlar oluşturabilir ve dinamik ürün listeleri ve medyayla satışları artırabilir.
Yakında WhatsApp işletmelerin daha fazlasını yapmasına olanak tanıyacak; bunun sizin için anlamı şu:
1. Flows ile uygulama içi satın alma işlemleri
Naber
WhatsApp, önümüzdeki haftalarda dünya genelinde kullanıma sunulacak yeni bir özellik olan Flows’u kullanıma sunuyor.
Flows sayesinde işletmeler müşterilerine WhatsApp aracılığıyla daha eksiksiz bir alışveriş deneyimi sunabilecek. Müşteriler, spa veya kuaförde randevu almak, tren veya otobüste koltuk seçmek, promosyonlara kaydolmak veya satın aldıkları ürünleri kişiselleştirmek için geliştirilmiş menülere erişebilecek.
Müşteriler bu işlemleri, etkileşimde bulundukları işletmeyle aynı sohbet penceresinde, uygulamadan ayrılmadan gerçekleştirebilecek. Zengin etkileşimli menüler sohbette açılır pencereler olarak görünecektir.
2. WhatsApp Pay ile yeni ödeme modelleri
Naber
WhatsApp, Mumbai’deki son Küresel Konuşmalar etkinliğinde Hintli kullanıcıların sepetlerine ürün ekleyebileceklerini ve Birleşik Ödeme Arayüzü (UPI) ağ seçenekleri veya kredi kartları ve borçlar arasından tercih ettikleri ödeme yöntemini seçebileceklerini duyurdu. WhatsApp halihazırda Singapur ve Brezilya’daki kullanıcıların sohbette ödeme yapmasına izin veriyor.
Hintli müşteriler de aynısını UPI ağı aracılığıyla yapabiliyor olsa da, mesajlaşma hizmetinin 500 milyondan fazla kullanıcısının olduğu bir ülkede yeni ödeme modellerinin daha fazla müşteriye yaygınlaştırılması, hizmetin küresel olarak genişletilmesi yönünde büyük bir adımdır.
3. Meta Onaylı İşletmeleri Bulun
Naber
Meta, kuruluşların kimliklerini müşterilere doğrulamak için işletme doğrulamasını sunuyor. Bu durum Meta Onaylı rozeti aracılığıyla görülebilecek ve müşterilere doğru şirketle iletişime geçtikleri konusunda güven verecektir.
İşletmeler, Meta Onaylı hale gelerek, farklı çalışanların müşterilere yanıt verebilmesini sağlayan birden fazla cihaz desteği ve web araması yoluyla bulunabilecek kişiselleştirilmiş bir WhatsApp sayfası gibi ek premium özelliklerden yararlanabilecek.
Meta, bu işlevselliği WhatsApp Business platformuna genişletmeden önce, Meta Verified’ı ilk olarak küçük işletmelerde test ediyor.
Kaynak : “ZDNet.com”