Kindle okuyucu ve Echo sesli asistan gibi popüler cihazlardan sorumlu olan Amazon’un bir zamanlar köklü donanım bölümündeki bazı çalışanlar, personel kesintileri ve geliştirilmekte olan ve başarılı olma ihtimalinin düşük olmasından korktukları bir dizi cihaz nedeniyle bölüm içindeki moralin düştüğünü söylüyor. Lab126 olarak bilinen bölüm, Amazon’un kurucusu Jeff Bezos’un odak noktasıydı ve onu gelecekteki projeler için bir motor olarak tasvir ediyordu, ancak yakın zamanda kitlesel işten çıkarmalar ve 13 yıllık lider Dave Limp de dahil olmak üzere önemli yöneticilerin görevden alınması nedeniyle sarsıldı. Bu yılın sonlarında istifa etmeyi planladığını açıklayan gazi.
Reuters, istihdam koşulları nedeniyle anonimlik koşuluyla konuşan ve geliştirilmekte olan yeni cihazların karmaşıklığını anlatan 15’ten fazla mevcut ve eski çalışanla röportaj yaptı; bunların çoğu, müşterileri bir zamanlar çığır açan Alexa ses hizmetini kullanmaya teşvik etmeyi amaçlıyordu. bu artık üretken yapay zeka ve ChatGPT çağında zorlu bir zorlukla karşı karşıya.
Dünyanın en büyük çevrimiçi perakendecisi olan şirket, 20 Eylül’de bir cihaz ve hizmet lansman etkinliği düzenliyor; burada Fire tablet, Fire TV stick ve Kindle Scribe e-okuyucu gibi mevcut bazı ürünlerin yenilenmiş versiyonlarının ve diğer duyuruların tanıtılması bekleniyor. . Reuters, Amazon’un duyuruya ilişkin tam planlarını belirleyemedi.
Haber ajansı, geliştirilmekte olan beş farklı yeni cihazı tespit edebildi. Bunlar arasında, her ikisinde de yerleşik Alexa bulunan bir karbon monoksit dedektörü ve bir ev enerji tüketimi monitörü ile herhangi bir yüzeyi ekrana dönüştüren bir ev projektörü yer alıyor. Bazı kaynaklar, tüm detayları doğrulanamayan başka projelerden de bahsetti.
Kaynaklar, Amazon’un tüketicilerin evlerinin daha fazla odasına Alexa özellikli cihazlar kuracaklarını ve gün boyunca sistemi kullanmaya alışacaklarını umduğunu söyledi.
Kaynaklar, şirketin ayrıca Alexa özellikli bir dijital ölçüm cihazı (örneğin bir kişinin evinin boyutlarını belirlemek için) ve başlangıçta Kovid’i tespit etmeyi amaçlayan bir virüs test cihazı üzerinde çalıştığını söyledi.
Amazon, kendisini bir teknoloji yenilikçisi olarak konumlandırma çabası açısından uzun süredir çok önemli olan Lab126’daki dahili projeleri konusunda gizli davranıyor. Kaynaklar, bunların hepsinin ticari olarak üretilmeyeceğini, bazen mali veya piyasa kaygıları nedeniyle üretilmeyeceğini, bazılarının ise halihazırda yeniden çalışıldığını veya tamamen iptal edildiğini söyledi.
Amazon’un genişleyen imparatorluğu içinde nispeten küçük olmasına rağmen, cihaz birimi, bir gadget test alanı ve sesli asistan cihazları aracılığıyla Alexa’nın halka açık yüzü olarak sembolik olarak önemliydi. Amazon, rakam vermeden cihaz ve hizmet işinin karlı olmadığını söyledi.
Amazon sözcüsü, geliştirilmekte olan ürünler hakkında yorum yapmayı reddetti.
Sözcü Kinley Pearsall, Lab126’daki moral ve cihazlarla ilgili sorulara yazılı yanıtında, “Cihazlar ve Hizmetler kadar büyük ve çeşitli bir kuruluş için birkaç anekdotun gerçeklik resmini çizdiğini öne sürmek yanlıştır” dedi. “İşletme, on yılı aşkın bir süredir inovasyonun temel unsuru olmuştur ve insanların günlük yaşamlarının anlamlı parçaları olan bir dizi ürün yaratmıştır.”
Kaynaklar, laboratuvarın yıllar süren kayıpları ve değişen stratejilerinin moralin düşmesine katkıda bulunduğunu söyledi. Birçoğu, 2021’de piyasaya sürülen Astro ev izleme robotunun, 1.600 $ (kabaca 1.33.190 Rupi) fiyatıyla niş olmaya devam ettiğini ve bazı tüketicileri ürküttüğü için eleştirildiğini belirtti.
Kaynaklar, bunun sesli asistanla çalışan saat, Fire akıllı telefon ve kişisel stilist olarak da kullanılabilen bir kamera gibi çok az satan bir dizi cihazı takip ettiğini söyledi.
Amazon’un, piyasaya sürülmesinden neredeyse on yıl sonra ve Alphabet’in Google’ının yapay zeka sohbet robotları ve Microsoft destekli OpenAI dahil bir dizi yeni girişimin rekabetiyle karşı karşıya olduğu için, Amazon’un Alexa sesli asistanına olan azalan ilgiyi gidermeye çalıştığı söyleniyor. ChatGPT ve diğer benzer araçlar, sesli asistana çevrilmesi zor bir format olan karmaşık istemlere uzun biçimli ve tutarlı metin yanıtları oluşturma yetenekleriyle geçen yılın sonlarından bu yana tüketicilerin ve yatırımcıların gözlerini kamaştırdı.
Amazon, Alexa’yı desteklemek için kendi üretken yapay zekasını geliştirdiğini söyledi ancak Ağustos ayındaki “ekiplerimizin her biri üretken yapay zeka uygulamaları geliştirmek için çalışıyor” şeklindeki iddianın ötesinde pek bir şey açıklamadı.
Genellikle Amazon televizyonları ve Echo hoparlörleri gibi cihazlar aracılığıyla erişilen Alexa, sorulara sözlü yanıtlar sağlar ve Amazon’un çevrimiçi mağazasından satın alma işlemleri için kullanılabilir. Şirket ayrıca Alexa’yı ampullerin ve cihazların sesle kontrol edilmesini sağlayacak bir ev otomasyon merkezi haline getirmek için de çalıştı.
Ancak Amazon, Alexa’dan kâr elde etmenin tutarlı bir yolunu bulamadı.
Techsponential analiz firmasının başkanı Avi Greengart, “Amazon’un tüketicilerin hayatlarına sızma yeteneği sınırlıdır çünkü akıllı telefon üzerinde kontrolleri yoktur” dedi. “Önce ses harika bir alışveriş deneyimi değil” dedi.
Çıkış
Ring görüntülü kapı zilleri de dahil olmak üzere cihaz stratejisini denetleyen Limp, yıl sonundan önce ayrılmayı planlıyor. Bloomberg’e göre Amazon, Surface’ın gelişimini denetleyen Microsoft’un halefi Panos Panay’ı seçecek. Microsoft yorum yapmayı reddetti ve Amazon yorum talebine yanıt vermedi.
Limp, her ikisi de geçen yılın sonlarında emekli olan Lab126 başkanı Gregg Zehr ve Alexa kıdemli başkan yardımcısı Tom Taylor’ın uzun süredir yöneticiliğini yapıyor. Astro’yu denetleyen Ken Washington, iki yıldan kısa bir süre sonra Mayıs ayında Medtronic’e katılmak üzere ayrıldı.
CEO Andy Jassy, artan çevrimiçi satışlara yanıt olarak pandemi sırasında kabaca ikiye katladıktan sonra Amazon’un çalışan sayısını azaltıyor. Kısıtlama aynı zamanda Amazon’un perakende birimini, bulut bilişimi, bakkaliye ve reklamcılık bölümlerini de etkiledi.
Alexa çalışanları, geçen yıldan itibaren Amazon genelinde 27.000 kişinin işten çıkarılmasıyla sonuçlanan işten çıkarmalara dahil edildi. Analiz firması Insider Intelligence’a göre, sesli asistanların geniş çapta popüler olmasına rağmen, 2022’de 71,6 milyon kullanıcıyla Alexa, sırasıyla 81,5 milyon ve 77,6 milyon kullanıcıyla Google ve Apple’ın Siri’sini takip etti.
Amazon yıllardır cihazları üretim maliyetine yakın fiyatlara satabileceğini ve onlara sunulan hizmetlerden kar elde edebileceğini söylüyordu. Amazon’un her satıştan pay almasıyla birlikte, e-okuyucu sahibi tüketiciler yıllardır e-kitap satın aldığından, Kindle grubu için bu durum işe yaradı.
Alexa başka bir konudur. Bundan para kazanmaya yönelik çabaların çoğu, Amazon.com’dan satın alma işlemini kolaylaştırmaya odaklandı. Ancak Alexa üzerinde çalışan bir düzine kişi, müşterilerin normalde alamayacakları şeyleri satın aldıklarına dair güçlü kanıtlar görmediklerini söylüyor.
Buradaki zorluk, Echo’yu yalnızca zamanlayıcı, müzik ve hava durumu güncellemeleri için kullandığını söyleyen Vancouver, Kanada’dan Bruno Borges (40) gibi kullanıcılar.
“Hiçbir zaman bu siteden alışveriş yapmam çünkü web sitesindeki şeyleri karşılaştıramıyorum, bu yüzden en iyi teklifi alıp almadığımı merak ediyorum” dedi. Yakın zamanda üç yıllık cihazını bir çekmeceye koydu ve kullanmaya devam etmeyi planlamıyor.
Çalışanlar, liderliğin son yıllarda donanım satışından potansiyel olarak para kazanmak için daha ucuza cihaz üretmeye doğru kaydığını söylüyor.
Konuyu bilen beş kişiye göre, fiyata odaklanılması, Amazon’un bir odanın etrafına görüntü yayınlamak ve normal yüzeyleri ekranlara dönüştürmek için geliştirdiği gelişmiş projektörde gecikmelere neden oldu.
Projektör sayesinde kullanıcı, tarifleri ocağının üzerindeki duvara ışınlayabilir veya hareket ettikçe onları takip eden Zoom çağrıları yapabilir. Amazon, projenin ilerlemesine yardımcı olmak için Lightform adında bir girişim satın aldı ancak daha önce Lightform tarafından 700 $’dan (kabaca 58.260 Rupi) başlayan projektörün maliyetini satılmadan önce yüzlerce dolar düşürmeye kararlıydı.
© Thomson Reuters 2023