Neobankaların ekosisteminde profesyonellere yönelik teklifler çoğaldı. Her biri, tarihsel olarak geleneksel bankaların yetersiz hizmet verdiği bu pazarın ilgisini çekti. Aslında ikincisi şirketlerin hizmetler, maliyetler ve eylem hızı açısından ihtiyaçlarını her zaman kavrayamamaktadır. Bunu %100 dijital finans oyuncuları anladı. Sürdürülebilirliklerini ve karlılıklarını sağlamak için artık tüm dikkatlerini şirketlere ve özellikle KOBİ’lere odaklıyorlar.
Şirketleri çekmek için her şey dijital
Kağıt üzerinde teklifler var çevrimiçi banka ve bir neobank, geleneksel bir bankanınkilerle aynı hizadadır: profesyonel bir hesap, banka kartı, profesyonel bir RIB, sigorta… Yeni türden bu oyuncular, bir fark yaratmak için cazip banka oranları üzerine bahis oynuyorlar. Hesap açmak ücretsizdir, müdahale maliyeti yoktur ve kredili mevduat oranları minimumdur. Kaydileştirme ve fiziksel kurumların yokluğu harcamaların azaltılmasını mümkün kılmaktadır.
Neobanklar, son derece basitleştirilmiş hizmetleri sayesinde profesyonellerin de ilgisini çekmeyi başarıyor. Uygulamalarından mali durumlarını izleyebilir ve muhasebe gibi çeşitli idari hususları yönetebilirler. Gider raporlarını işlemek ve çalışan maaşlarını aktarmak için birkaç tıklama yeterlidir. Aynı durum, uygulama üzerinden kolay ve hızlı bir şekilde gerçekleştirilen yasal formaliteler için de geçerlidir.
Peki ya müşteri hizmetleri? Bu genellikle neobankaların “kara noktası” olarak değerlendirilir. Aslında, fiziksel bir ajansı olmayan abonelerin özel bir danışmanı da yoktur. Bu %100 dijital bankalar, bu yakınlık eksikliğinin üstesinden gelmek için çevrelerini, profesyonellerin sorularını yanıtlamaya ve karşılaşabilecekleri sorunları çözmeye hazır, duyarlı uzmanlardan oluşan ekiplerle çevreliyor.
KOBİ’ler mercek altında
Ekonomik gerilimlerin hissedilir olduğu bir ortamda neobankalar için asıl zorluk, iş modellerini optimize etmek ve karlılıklarını artırmaktır. Bunu yapmak için çeşitli stratejiler benimseniyor: ücretsiz tekliflerin kademeli olarak ortadan kalkması, hizmetlerin çeşitlendirilmesi ve freemium mantığı. Ayrıca KOBİ’ler gibi daha büyük ve daha karlı şirketleri de kendilerine çekmenin yollarını arıyorlar.
Gelişmiş oranlarda olduğu kadar profesyonellere yönelik işlevlerin genişletilmesinde de kendini gösteren bir arzu. Mind Tech’in belirttiği gibi çalışmakOcak 2020’de neobankların profesyonellere yönelik fiyatları, serbest çalışma teklifleri için ayda 9 avrodan, en eksiksiz profesyonel teklifler için ayda 299 avroya kadar değişiyordu.
Daha fazla KOBİ’nin ve büyük şirketin ilgisini çekmek için neobankalar ve çevrimiçi bankalar sunulan planları yeniden tasarlıyor: ortak giderlerin yönetimi, ödeme terminalleri, finansman platformu… Daha eksiksiz ve gelişmiş ancak aynı zamanda daha pahalı hizmetler. Daha fazla kaynakla yeni bir hedefe ulaşmayı amaçlayan, dikkatlice düşünülmüş bir strateji.
KOBİ’leri harekete geçmeye ikna etmedeki zorluk hâlâ devam etmektedir. Bu firmaların geleneksel bankaların hizmetlerine ve konforuna alışkın olmanın yanı sıra talepkar olduklarını da bildiğinizde, bu hiç de kolay bir iş değildir. Bugünkü zorluk onların paradigmayı değiştirmesini sağlamaktır.