Geçtiğimiz haziran ayında Adobe’nin büyük kitlesi düzenlendi. Zirve EMEA 2023. Bu yüksek profilli etkinlik vesilesiyle Amerikalı şirket, dijital pazarlamacıların ve müşteri deneyimi uzmanlarının çalışmalarını dönüştürecek önemli teknolojik yeniliklerin perdesini kaldırdı. Bunlar, içerik tedarik zinciri çözümünü geliştirmek için gelişmiş yapay zeka (AI) özelliklerini içerir. Müşterileri ve Avrupalı ortakları arasında büyük heyecan uyandıran bir yenilik.
İçerik tedarik zinciri : neyden bahsediyoruz?
” Çoğu şirkette içerik yaşam döngüsü, genellikle kaotik, bağlantısız iş akışları ve sistemlerden oluşan bir ağdır. “, Adobe’nin altını çiziyor. Bu operasyonun ardışık sonuçları var: Markalar maliyetlerinde bir patlama yaşıyor, gelir fırsatlarını kaçırıyor ve artan içerik talebini karşılamakta zorlanıyor. Bu bağlamda gerçek bir ticari etkiye sahip, unutulmaz müşteri deneyimleri sunmanın zor olduğunu söylemek yeterli.
Bu yüzden, Adobe birkaç yıldır bir içerik tedarik zinciri çözümü veya “içerik yaşam yönetimi” geliştiriyor. İçeriğin kanallar arasında oluşturulmasını, dağıtımını ve optimizasyonunu basitleştirmek için uyum içinde çalışan birbirine bağlı bileşenlerdir. Her şeyden önce süreç, çeşitli paydaşlar arasındaki akıcı işbirliğine dayanmaktadır.
Şirket artık çözümünü Avrupalı müşterilerinin de kullanımına açıyor, böylece onların da içeriklerinin düzenlenmesini basitleştirebilmesi ve yüksek katma değerli deneyimler sunabilmesi mümkün oluyor.
Kişiselleştirilmiş içeriğe yönelik artan ihtiyacın yapay zeka ile karşılanması
Markalar, artan içeriğe olan ihtiyacın yanı sıra başka bir zorlukla da karşı karşıya: kişiselleştirme. Günümüzde müşteriler, kendilerinin duyulduğunu ve anlaşıldığını hissettiren markalara ilgi duyuyor. Kısacası, kendi özel ihtiyaçlarına ve arzularına önem verenler. Ancak geniş ölçekte kişiselleştirilmiş deneyimler sunmak hiç de kolay değil.
Bu misyondaki şirketlere yardımcı olmak için, Adobe içerik tedarik zinciri çözümünü, üretkenliği ve performansı artırmada kendini kanıtlamış bir yenilik olan üretken yapay zeka işlevleriyle donatıyor. Amerikan devi kendi teknolojisi Adobe Firefly’ı temel alıyor. Şirketler artık sadece birkaç tıklamayla tüm ekipleri için ticari açıdan uygun görseller oluşturabiliyor. Bunu yapmanın iki yolu vardır: AI’yı bağımsız bir hizmet olarak kullanın veya Adobe Express’e gidin.
İçerik oluşturmayı hızlandırmaya devam eden Adobe’nin çözümü, yeni üretken yapay zeka hizmetleri Sensei GenAI ile geliştirildi. Metinsel deneyimleri oluşturmak ve değiştirmek için birçok büyük dil modelinden yararlanırlar. Adobe Experience Platform’dan edinilebilen bu araçlar, marka verilerini ve içeriğini ortak bir dil modelinde bir araya getirir. Daha sonra üretken yapay zeka modellerini gizli müşteri içgörüleri konusunda eğitebilir ve içeriği buna göre kişiselleştirebilirler.
İçerik tedarik zinciri çözümü artık Adobe Creative Cloud, Adobe Workfront, Adobe Experience Manager, Adobe Experience Platform, Adobe Express for Business, Frame.io ile Adobe Firefly ve Sensei GenAI’nin yapay zeka destekli özelliklerini bir araya getiriyor.
Ayrıca süreçlerini optimize etmek için şirketlerin, işlerini geliştirmelerine gerçekten olanak tanıyan görevlere odaklanabilmeleri gerekir. Bu, en çok zaman alan ve karmaşık olanların otomatikleştirilmesini içerir. Bunu göz önünde bulundurarak Adobe’nin içerik tedarik zinciri çözümü, veri, yönetim ve yerelleştirme düzenlemeleriyle ilgili prosedürleri basitleştirmek için yeni otomasyon seçenekleri ekler. Bu şekilde şirketler, müşteri beklentilerine ve düzenleyici standartlara uygunluğu sağlarken aynı zamanda ilgili ve benzersiz içerik sunabilirler.
Adobe’nin çözümü, varlıklarını tek bir ortam aracılığıyla oluşturabilmeleri, yönetebilmeleri, kişiselleştirebilmeleri ve dağıtabilmeleri sayesinde birçok büyük Avrupa markasının beğenisini kazandı. Denkleme üretken yapay zekanın eklenmesi, içerik operasyonlarını daha da geliştirmelerine ve unutulmaz müşteri deneyimleri sunmalarına olanak tanıyacak.
Tümünü keşfedin Adobe Summit’te tanıtılan yenilikler ve işletmenizin büyümesini hızlandırın.