Video, müzik, medya, video oyunları, televizyon, telefon, spor salonu, flört…. Son yıllarda çevrimiçi abonelikler arttı. Bu hizmetlere abone olmak birkaç tıklamayla yapılır. Öte yandan bunların sonlandırılması çok daha karmaşıktır. Tüketici, müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek için telefonunu açması veya masrafları kendisine ait olmak üzere alındı makbuzunu içeren taahhütlü bir mektup göndermesi gerekmediğinde, doğru sayfada doğru formu bulmak için genellikle uzun dakikalar harcamak zorunda kalıyor.
Platformların bizi abonelikten çıkmaktan caydırmak için kullandığı uzun ve sıkıcı prosedürler. Böylece tüketici artık her zaman kullanmadığı ve bütçesini zorlayan abonelikleri elinde tutuyor. Durumun 1 Eylül’den itibaren iyileşmesi bekleniyor. Tüketici Kanunu’na yeni madde16 Ağustos 2022 tarihli satın alma gücünün korunmasına ilişkin kanunla ortaya çıkan kanun tam anlamıyla yürürlüğe girecek.
Servis sağlayıcı, “en fazla üç tıklamayla” hizmetinin aboneliğinden çıkmayı mümkün kılacaktır. Bunun için tüketiciye sunulması gerekiyor” sözleşmenin feshi için gerekli bildirimin ve adımların elektronik yollarla gerçekleştirilmesine olanak tanıyan ücretsiz bir işlevsellik “. Sağlayıcının sitesinde ve mobil uygulamasında “sonlandırma düğmesi” benzeri, tanımlanabilir, erişimi kolay, doğrudan ve kalıcı olacaktır. Temmuz 2022’den bu yana Ren Nehri boyunca yürürlükte olan Alman “Kündigungsbutton” gibi.
Uyum için üç ay
Tüketici, sözleşmenin feshedilmesine ilişkin koşullar (ihbar süresine uyulması) ve bunun sonuçları (örneğin tazminat ödenmesi) konusunda açıkça bilgilendirilecektir. Henüz yapmamışsa, belirli miktarda kişisel veri sağlaması gerekecektir: soyadı, adı, telefon numarası, e-posta adresi, sözleşme numarası…. – fesih nedeni ve “ fesih sebebi olan olayın tarihiOlumsuz “.
Profesyonel, tüketiciye fesih talebinin alındığını bildirir ve onu şu şekilde bilgilendirir: “Makul bir zaman dilimi içerisinde sürdürülebilir destek sözleşmenin sona erdiği tarihten itibaren. Öte yandan, hizmetlerin sözleşmeye dayalı olarak feshedilmesinin genel koşulları değişmemektedir.
Tedbir 1 Haziran’da yürürlüğe girdi ancak hükümet etkilenen tedarikçilere uyum sağlamaları için üç ay süre verdi. Kağıt üzerinde yapılanlar da dahil olmak üzere devam eden ve gelecek her türlü sözleşme (abonelikler, hizmetler, kiralama) için geçerlidir. Bu nedenle sistem sigorta, elektrik veya ulaşım sözleşmeleriyle ilgilidir.
Yasa, ihlal durumunda gerçek kişilere en fazla 15.000 avro, şirketlere ise en fazla 75.000 avro idari para cezası öngörüyor. Hükümet, Rekabet, Tüketici İşleri ve Dolandırıcılığın Önlenmesi Genel Müdürlüğü’nün (DGCCRF) hizmetlerinin yasanın doğru uygulanması konusunda dikkatli olacağını belirtiyor.