DoorDash yeni bir yanıtlama hizmeti başlatıyor Paket servis veya teslimat siparişi verirken AI ile sizi telefona bağlayabilecek restoranlar için. Yeni hizmetle restoranlar, “müşterileri her zaman desteklemek için” canlı temsilcilerin hazır olmasıyla yapay zeka saha telefon görüşmeleri yapabilir ve müşterilerden sipariş alabilir.
Yanıtlama hizmetinin, restoranların aldığı her telefon çağrısını yanıtlaması ve personelin şahsen müşterilerle uğraşırken paket servis siparişlerini yönetmesini kolaylaştırması gerekiyor. Birisi aradığında, AI destekli hizmet, “yemeklerini tamamlayacak özel öneriler” sunarak ve aynı zamanda birden fazla dil seçeneği sunarak onlara daha fazla satış yapmaya çalışacak. Bu arada, restorandan daha önce sipariş vermiş olan arayanlar da “en sevdikleri yemeği hızlı bir şekilde yeniden sipariş etme” şansına sahip olacak.
DoorDash sözcüsü Trent Hodson, “DoorDash, telefonla sipariş yetenekleri için herkese uyan tek bir yaklaşım gerçekçi olmadığı için, onların ihtiyaçlarını en iyi şekilde nasıl destekleyeceklerini belirlemek için restoran ortaklarıyla işbirliği yapmaya kendini adamıştır” dedi. Sınır. Bir müşteri ne yapay zekanın ne de canlı temsilcinin yardımcı olamayacağı bir sorunla karşılaşırsa Hodson, sorunun “ek destek için bir mağazaya iletileceğini” ekliyor.
DoorDash’in söylediğine göre bu hizmet henüz restoranlarda yaygın olarak kullanılamıyor gibi görünüyor, şimdilik yalnızca “seçili operatörler” bu hizmeti kullanabilir. DoorDash, yapay zekayı yemek siparişine dahil eden tek şirket değil. Hem Wendy’s hem de White Castle arabada siparişinizi alan yapay zeka sohbet robotlarını denerken, IHOP da yapay zeka kullanıyor çevrimiçi siparişler için kişiselleştirilmiş yemek önerileri sunmak.