Küresel salgın sırasında e-ticaretin patlamasıyla birlikte şirketler yalnızca Amazon benzeri nakliye becerilerini benimsemekle kalmadı, aynı zamanda iadeleri nasıl koordine edeceklerini ve yöneteceklerini de benimsemek zorunda kaldı.
Kurucusu ve CEO’su Agustin Shutte’ye göre Latin Amerika’da tersine lojistik süreci “karmaşa” Devolüte-ticaret satıcıları için uçtan uca iade çözümü sağlayan.
Shutte, TechCrunch’a şunları söyledi: “Güvenilir olmayan, aşırı pahalı olan ve ürünü satıcıya geri götürmek sonsuza dek süren geleneksel taşıyıcıların hakimiyetindedir.” “Bu, geri ödemelerin 40 ila 50 gün sürmesine yol açıyor. Happy Returns’ün ABD’de yaptığı gibi bir geri dönüş noktaları ağı geliştirmek, kimsenin yapmadığı tamamen benzersiz bir şey.”
Meksika merkezli şirketi bu yılın başlarında Emiliano Monge ile kurdu. Bu onların birlikte ikinci girişimleri, daha önce başka bir lojistik girişimi kurmuşlar ve iade sürecinin ne kadar verimsiz olduğunu ilk elden görmüşler.
Devolut henüz üç ay önce piyasaya sürüldüğü için henüz başlangıç aşamasında. Ancak şirket halihazırda üç ülkede 20 B2B müşterisiyle çalışıyor.
Happy Returns’den ilham alan Devolut, satıcılara, ürünleri iade etmek isteyenlerin örneğin eczane veya markete gidebilecekleri “şehir noktaları” ağı üzerinden kutu veya etiket gerektirmeyen bir iade seçeneği sunuyor. mağaza.
Bununla birlikte, süreci tamamen otomatikleştiren bir yazılım ve teslim alındıktan sonra ürün koşullarını değerlendiren teknoloji de bulunmaktadır. Shutte, alıcıların şehir noktasındaki görevli tarafından taranacak bir QR kodu aldığını ve daha sonra ürünü plastik bir torbaya koyduğunu, önceden basılmış iade etiketini taradığını ve ürünü yeniden kullanılabilir kutulara koyduğunu açıkladı. Çoğu durumda Devolut anında para iadesi sağlayabilecek ve satıcılara iade yönetimi maliyetlerinde %50’ye kadar tasarruf sağlayabilecek.
Devolut’un iade paneli. Resim Kredisi: Devolüt
Shutte, şirketin iadelere odaklanmış olsa da satıcıların daha fazla gelir elde edebilmesi için geri ödeme yerine takası teşvik etmek amacıyla da yapay zekayı kullandığını söyledi. Devolut, tüccar için aylık bir yazılım ücretinden, süreci yönetmek için iade başına bir ücretten ve herhangi bir ek satış veya çapraz satış için bir yüzde ücretlendirmeden para kazanmayı planlıyor.
Benzersiz şeylerden biri, Devolut’un bir getiri ekosistemi geliştirmesi için esasen hükümet desteğine sahip olmasıdır. Shutte, aralarında Meksika, Brezilya, Arjantin ve Kolombiya’nın da bulunduğu bazı ülkelerin yakın zamanda satıcıları çevrimiçi alışverişlerden iade almaya zorlayan yasalar çıkardığını söyledi.
“Bundan daha da önemlisi, Amazon ve MercadoLibre’nin satın alma sonrası deneyim açısından yeni bir çıta oluşturmasıdır” diye ekledi. “Tıpkı aynı veya ertesi gün teslimatın Latin Amerika’da oyunu değiştirmesi gibi, artık doğrudan tüketiciye satış yapan her markadan aynı deneyimi bekliyorlar. Tüccarlar beğensin ya da beğenmesin, Latin Amerika’daki getiriler artıyor ve müşteriler çok daha iyi bir deneyim talep ediyor. Belki daha da önemlisi, iyi bir geri dönüş deneyiminin gelirlerde %30’a varan oranlarda artış sağladığının geniş çapta kanıtlanmış olmasıdır; dolayısıyla bizimki gibi bir çözümün yatırım getirisi 50 ila 60 kat arasındadır.”
Bu tersine lojistik sorunu üzerinde çalışan Rever, Loop Returns, ReturnLogic, Seel ve Sendcloud gibi başka girişimler de var. Ancak Shutte, Devolut’un en yakın rakibinin Tersine, her müşteriye iadeleri yönetmek için özel bir portal sağlayan Şilili bir şirket. Shutte’ye göre ana farklılık, Reversso’nun uçtan uca bir çözümden ziyade yazılıma odaklanmış olması, Devolut’un ise bu geri dönüş noktaları ağına sahip olmasıdır.
Bugün şirket, tohum öncesi finansmanda 600.000 dolar topladığını duyurdu. Turdaki yatırımcılar arasında Seedstars International Ventures, FJ Labs, Far Out Ventures, Pareto 20 ve Forum Ventures yer alıyor.
Devolut, sonunda kendi dijital cüzdanı aracılığıyla geri ödemeler için ürün önerileri ve anında iadeler üreten yapay zeka destekli iade ve değişim algoritmalarını daha da geliştirmeyi planlıyor. Ayrıca aracını Sally Beauty’nin Meksika’daki 240 mağazasında da test ediyor.
Shutte, “Latin Amerika ticaretin en çok büyüdüğü bir bölge, bu nedenle çözümümüzün bir sonraki dalga olarak geldiğini görüyoruz: ilk olarak dijital ödemeler, ikincisi aynı gün teslimat ve şimdi de üçüncü dalga satın alma sonrası.” dedi. “Pazarın ne kadar büyüyebileceğini görüyoruz. ABD’de insanlar yılda yaklaşık 50 ila 60 ürün satın alırken, Latin Amerika’da yılda iki tane satın alıyor. Bu, bugüne kıyasla 7 kat büyüyebilir, dolayısıyla bu büyümeyi mümkün kılan bir faktördür.”