Starbucks, müşterilerin en sevdikleri içeceklerin parasını telefonlarını çıkarmalarına bile gerek kalmadan ödeyebilecekleri yeni bir yöntemi test ediyor. Şirket, Starbucks uygulamasının kullanıcısının mevcut coğrafi konumundan faydalanarak arabaya geçiş şeridinde onları tespit edecek ve böylece ödeme yapmak için telefonlarını çıkarmalarına gerek kalmayacak yeni bir temassız ödeme yöntemi olan “taramasız ödeme”ye ilişkin dahili bir testi doğruladı.
Şirket TechCrunch’a, deneyimin şu anda yalnızca Starbucks çalışanları tarafından konsept kanıtı olarak test edildiğini söyledi. Böyle bir özelliğin tüketicilere ne zaman sunulacağına veya hatta çıkıp çıkmayacağına dair belirlenmiş bir tarih yok.
Ancak eğer öyleyse, böyle bir yenilik büyük olasılıkla arabaya geçiş sürelerini hızlandıracaktır; çünkü müşterilerin Starbucks uygulamasını başlatması, barkodlarını görüntülemesi ve ardından çalışanın ekranını taramasını beklemesi gerekmeyecektir; bu genellikle yanıltıcı olabilecek bir şeydir. parlak güneş ışığında veya müşteri arabanın camında iyi konumlandırılmadığında. Bunun yerine, taramasız bir ödeme sistemi, çalışanın müşterinin siparişini kolayca teslim etmesine ve daha sonra yola çıkmasına izin verecektir.
Arabaya servis daha kısa sürede daha fazla müşteriye hizmet verebileceğinden, bu aynı zamanda potansiyel olarak şirketin kârlılığını da etkileyebilir.
Yeni teknoloji geliştirici ve araştırmacı tarafından keşfedildi Steve MoserStarbucks mobil uygulamasının mevcut sürümünde taramasız ödemeye ilişkin referanslar bulan kişi. Uygulamadaki ek metin şöyle açıklıyor: “Arabaya geçişte taramasız ödeme, siparişinizi hızlı bir şekilde almanıza yardımcı olur. Arabada ödeme yaparken cüzdanınızı veya cihazınızı çıkarmanıza gerek kalmaması için, geldiğinizde sizi tanımlamak için cihazınızın konum hizmetlerini kullanıyoruz.
Uygulama, özelliğin belirli yerlerde mevcut olduğunu belirtti ancak şirket bize şu anda bu özelliğin tüketicilere açık olmadığını söyledi.
Şu anda sistem, kullanıcıdan bu özelliği etkinleştirmesini isteyerek çalışmaktadır. Etkinleştirildiğinde müşteriler, katılımcı bir arabaya servis mağazasına vardıklarında mobil uygulama üzerinden check-in yapacak, ardından siparişlerini verdikten sonra baristaya adlarını ve check-in yaptıklarını söyleyecektir. Bu sistem telefonunuzu evde bırakabileceğiniz anlamına gelmese de, müşterilerin arabaya geçiş sırasında beklerken bu ekstra adımla uğraşmak için yeterli zamanları olması muhtemeldir. Sonra pencereye yaklaştıklarında siparişinizi kabul edip yola devam etmekten başka yapacak bir şey kalmıyor.
Bu gelişme, Starbucks’ın yeni ödeme çözümlerindeki liderliği nedeniyle dikkat çekicidir. Apple Pay’in bugünkü kadar yaygın hale gelmesinden çok önce Starbucks, kasada dijital cüzdan konseptine öncülük ediyordu. Bugün, önceden sipariş vermeye yönelik Mobil Sipariş ve Ödeme sistemi, şirket geliri elde etmede önemli bir rol oynuyor. Örneğin şirket, 2023’ün 2. çeyreğinde, arabaya teslim ve teslimatla birlikte Mobil Sipariş ve Ödeme’nin aslında ABD’deki şirketin sahip olduğu gelirin %74’ünü oluşturduğunu belirtti.
Bir Starbucks sözcüsü, “Ortaklarımız (çalışanlarımız) ve müşterilerimiz için Starbucks Deneyimi’nde yenilik yapmaya ve yatırım yapmaya devam ederken, müşterilerimiz ve ortaklarımız için zahmetsiz, keyifli ve kişiselleştirilmiş bir deneyim sağlamak için her zaman yeni özellikleri test ediyor ve keşfediyoruz” dedi. , testi TechCrunch’a onaylıyoruz.
Elbette taramasız ödeme teknolojisini test eden tek perakendeci Starbucks değil. Amazon kendi kendini geliştiriyor Sadece Dışarı Çık Bir müşterinin bir mağazadan ne satın aldığını belirlemek ve alışveriş tamamlandığında oradan ayrılabilmesi için kamera sistemlerini, bir uygulamayı ve makine öğrenimi teknolojisini kullanan teknoloji. Perakendeci aynı zamanda Panera Bread de dahil olmak üzere çeşitli mekanlar ve perakendeciler tarafından kullanılan bir avuç içi tarama sistemi olan Amazon One’ı da geliştiriyor. Amazon’un sistemlerinin dezavantajı, müşterilerin söz konusu biyometriden (yani onları takip etmek için avuçlarının taranmasından) memnun olmamasıdır. Öte yandan Starbucks’ın taramasız sistemi, Instacart gibi marketten teslim alma uygulamalarından ve hatta mağazanın yolda olduğunuzu bilmesi için geçici olarak konum erişimi sağladığınız Starbucks mobil sipariş uygulamalarından çok da farklı olmayacaktır.