Reddit, güncellenmiş bir moderatör yardım merkezinin yanı sıra diğer moderatörlere yararlı tavsiyeler sunan moderatörleri ödüllendirmek için “Mod Yardımcısı Programı”nı başlatıyor.
Duyuru bu sırada geliyor sitenin moderatörleri arasında artan hoşnutsuzlukbirçoğu üçüncü taraf uygulamalara güveniyordu. kapatıldığından beri yüzünden Reddit’in API fiyatlandırması. Moderatörler, Reddit’ten, artık kullanılmayan üçüncü taraf uygulamalarla karşılaştırıldığında eksik olan resmi uygulamanın denetleme araçlarını geliştirmesini istedi. Reddit ve moderatörleri arasındaki gerilim, sitenin yöneticilerinin de etkisiyle hâlâ yüksek. tüm mod ekiplerini kaldırmaya devam et Üçüncü taraf uygulama geliştiricilerinin API fiyatlandırmasını protesto etmek için alt dizinlerini gizli tuttukları için eleştirildi fahiş ve sürdürülemez olduğu için.
Mod Yardımcısı Programı, yardımsever moderatörleri kupa ve yeteneklerle ödüllendiren kademeli bir sistemdir. Reddit kullanıcıları, olumlu oylar ve ödüller alarak karma biriktirir ve olumsuz oylar alırlarsa karma kaybederler. Program, yorumlara olumlu oy alan moderatörleri ödüllendiriyor r/ModDestek.
Moderatör destek ekibi, r/ModSupport’ta kazanılan yorum karmasını “diğer modlara sizin değerli bir bilgi kaynağı olduğunuzun sinyalini verecek” ödüllerle ödüllendirecek duyuruldu Perşembe günü. Her rütbe, “Yardımcı”dan “Uzman Yardımcıya” kadar değişen benzersiz kupalar ve yetenekler verir. Reddit bir kampanya başlattı benzer program bu yılın başlarında r/help’te, diğer kullanıcıların isteklerine yanıt vererek karma biriktiren kullanıcıları ödüllendiren bir uygulama.
Reddit yöneticileri r/ModSupport’ta şöyle yazdı: “Reddit hem yeni başlayanlar hem de uzman Modlar için karmaşık bir yer olabilir ve burada birbirinizle paylaştığınız bilgiler inanılmaz derecede güçlüdür.” “Bu, hem diğer Modlar için özellikle yararlı ve güvenilir bilgi kaynakları olan Modları tanıyacak, hem de birbirinize olan desteğinizi kutlamak ve bu toplulukta modların kolaylıkla işbirliği yapıp birbirlerinden öğrenebileceği bir kültürü teşvik etmek amacıyla.”
Reddit ayrıca sitenin Yardım Merkezine ilgili bağlantılarla otomatik olarak yanıt veren Modmail Cevap Botunu da başlattı. Önerilen makaleler belirli bir isteğe yanıt vermezse, bir insan yönetici tarafından yönetilecek bir destek bildirimi oluşturulur. Bot, yönetici ekibinin daha karmaşık konulara odaklanabilmesi için moderatör isteklerini kolaylaştırmak üzere tasarlanmıştır.
Ek olarak Reddit, destek kaynaklarının “kolay bulunmasını ve aynı yerden erişilebilir olmasını” sağlamak için moderatöre özel Yardım Merkezini site genelindeki Yardım Merkeziyle birleştiriyor.
Reddit ve moderatörleri arasındaki ilişki son aylarda giderek daha da gerginleşti. Üzerinde 8.000 alt dizin kapatıldı Reddit’in 1 Temmuz’da yürürlüğe giren yeni API fiyatlandırmasını protesto etmek için Haziran ayında 48 saat boyunca. Reddit CEO’su Steve Huffman, kesintinin bir azınlık moderatör tarafından yönetildiğini iddia ederek onları “toprak sahibi soylular” olarak tanımladı. Bu yorum, platformun topluluklarını ücretsiz olarak yönetmek için saatler harcayan moderatörler arasında daha fazla öfkeye yol açtı. Reddit, son aylarda isyanı bastırma çabalarını artırdı. moderatörlerin kaldırılması alt dizinlerini yeniden açmayı reddedenler. Bir zamanlar gelişen alt dizinler gibi r/malefashionadvice Reddit protestocu moderatörleri deneyimsiz kullanıcılarla değiştirdikçe çöküyor.
Reddit, bir zamanlar üçüncü taraf uygulamalar tarafından sunulan denetleme araçlarını kullanıma sunmakta yavaş davrandı ve sitenin başlattığı güncellemeler hantal ve erişilemez durumda. Reddit’e rağmen bir istisna yaptı Görme engelli kullanıcılar için çok önemli olan erişilebilirlik uygulamalarına yönelik API fiyatlandırması nedeniyle uygulama içi denetleme araçları, görme engelli moderatörler için erişilebilir değildir. Reddit’in en son erişilebilirlik güncellemesi hatalarla doluydu ve “bir yığın yeni sorun ortaya çıkardı” bir moderatöre göre r/kör.
Eşler arası yardımcı programına verilen yanıt r/ModSupport’ta karışıktı. Bir kullanıcı sorgulandı Destek talep sisteminin otomatikleştirilmesinin yalnızca “gerçek bir kişiden” yardım almayı zorlaştırıp zorlaştırmayacağı. Ayrıca moderatörlerin sorunları diğer moderatörlerle değil doğrudan yöneticilerle tartışması için alt dizinin mevcut olduğunu da belirttiler.
Kullanıcı, “Burada yönetici katılımı pek iyi olmadı” diye devam etti. “Bunun, mod topluluğuna anlamlı destek sağlayacak kadar mod araçlarına aşina olmamanızdan mı, yoksa rahatsız olamamanızdan mı kaynaklandığını bilmiyorum. Ancak buradaki soruları ve endişeleri ele almak için çoğunlukla mod topluluğuna güveniyorsunuz ve insanların buraya gelme nedeni bu değil.”
Duyuruya yanıt veren en çok oy alan yorumda Reddit kullanıcısı MapleSurpy, Reddit’in resmi uygulamasında mevcut olan kullanışlı denetleme özelliklerinin eksikliğinden duyduğu hayal kırıklığını dile getirdi. MapleSurpy, moderatörlerin “sorunlu kullanıcılar” ile uğraşırken yasaktan kaçınma araçları ve “yöneticilerden gerçek yardım” talep ettiklerini söyledi.
“Reddit’in tüm üçüncü taraf aboneliklerini kaldırmasından dolayı, resmi uygulamada abonelikleri çalıştırmak için daha iyi araçlar istedik” dediler. söz konusu. “Ne aldık? Başka bir otomatik sistem… ve yetenek ödülleri. ÇOK teşekkür ederim, eminim ki bu, sıfır sorunu çözecektir.”
Başka bir kullanıcı, yeteneklerin gerçekten yararlı olan yorumlara dayanmadığını ve “komik olan keskin insanların” “uzmana kısa sürede ulaşacağını” belirtti.
İçinde cevap vermek Konu başlığına bir yönetici, Reddit’in ürün ekiplerinin moderatörlerin gündeme getirdiği “bazı sorunlar” üzerinde çalıştığını ve mobil özelliklerde iyileştirmeler başlatacağını söyledi.
Yönetici, “Ekibimiz mühendis değil – dolayısıyla sizin için bir şeyler üretmemizi istemezsiniz – zamanımızı karşılaştığınız sorunlar hakkında moderatörlerle konuşarak ve ürün ekiplerine savunuculuk yaparak geçiriyoruz” dedi. moderatör destek ekibinin bir parçası, dedi. “Aşağıdaki bazı meyvelerin otomatikleştirilmesi, hem daha karmaşık sorunlara yardımcı olmak hem de oluşturulan araçların önceliklendirilmesine yardımcı olmak için modlardan gelen endişeleri derlemek için daha fazla zaman harcamamıza olanak tanıyor.”