Swiggy bu yıl 380 çalışanı işten çıkardı. Swiggy’nin CEO’su Sriharsha Majety, şirketin gıda dağıtım işinin başlangıçta tahmin edilenden daha yavaş büyüdüğünü ifade etti. Ayrıca, şirketin son iki yılda aşırı işe alım yaptığını kabul etti ve bunu kendi “zayıf muhakemesine” bağladı.
Swiggy, Swiggy Instamart ve Swiggy Dineout’a üretken yapay zeka (AI) yetenekleri getiriyor.
Swiggy’nin baş teknoloji sorumlusu Madhusudhan Rao, yemek dağıtım uygulamasının aynı zamanda restoran ekosistemi ve teslimat ortakları için yapay zeka liderliğindeki üretken çözümler geliştirdiğini söyledi.
Rao, “Swiggy’de, sezgisel sipariş deneyimleri sağlamak için ürünler ve hizmetler oluşturmak üzere üretken yapay zeka tekniklerini kullanma konusunda öncülük ettik. Sinirsel arama ile bu sıkıntılı noktayı hafifletmeyi ve karar vermeyi eğlenceli ve zahmetsiz bir süreç haline getirmeyi amaçlıyoruz” dedi.
Yapay zeka destekli sinirsel aramanın, tüketicilerin aradıklarını bulmalarını kolaylaştıracağını söyledi. Örneğin, “Antrenmanımı yeni bitirdim. Bana sağlıklı öğle yemeği seçeneklerini göster” veya “Bana vegan dostu başlangıçlar göster”, Swiggy’nin nöral araması bu açık uçlu, sohbete dayalı sorguları anlayacak ve kullanıcılara kişiselleştirilmiş öneriler sunacaktır.
Swiggy, sohbet robotunu nasıl eğitti?
Yönetici, sohbet robotunun yemekler, tarifler ve restoranlar ile Swiggy’ye özgü arama verileriyle ilgili terminolojiyi anlamak için eğitildiğini söyledi.
“Gıda kataloğumuzda çok çeşitli seçenekleri kapsayan 50 milyondan fazla ürün var. Titiz iki aşamalı bir süreçle, model, gıdayla ilgili sorgulara gerçek zamanlı olarak doğru yanıt verecek şekilde ince ayarlandı.”
Nöral arama ayrıca belirli Hint dillerinde sese dayalı sorguları ve sorguları da destekleyecektir. Şirket, GPT-4 destekli bir sohbet robotu geliştirmek için bir üçüncü tarafla iş birliği yapıyor.
Kullanılabilirlik
Swiggy’nin nöral arama özelliği, Eylül ayına kadar pilot olarak kullanıma girecek ve şirket, bunu uygulamamızdaki tüm arama trafiğine yaymayı umuyor. Müşteriler için kullanılabilirliği, öğrenme ve test sonuçlarına dayalı olacaktır.
Rao, “Bu işlevsellik yalnızca belirli öğelerin keşfedilebilirliğini iyileştirmekle kalmıyor, aynı zamanda daha geniş sorgular için dönüşüm hunisinin üst kısmını açıyor” diye ekledi.
Ayrıca, Swiggy’nin restoran ve teslimat ortaklarına daha iyi hizmet vermek için yapay zeka liderliğindeki üretken çözümler geliştirdiğini de söyledi.
FacebooktwitterLinkedin
makalenin sonu