Amerika Bankası çifte 150 milyon dolar para cezası ödemeye mahkum edildi.müşterilerden ücret alınması, kredi kartı sahiplerine vaat edilen ödül ikramiyelerinin kesilmesi ve Federal bir soruşturma, müşterilerin bilgileri olmadan müşterilerin adlarına binlerce banka hesabı açtığını ortaya çıkardı.
Tüketici Mali Koruma Bürosu (CFPB) duyurdu bulguları bir haber bülteni Salı günü, Bank of America müşterilerinin ücretlendirildiğini söyleyerek kredili mevduat ücretleri yaygın olarak reddedilen bir işlemden sonra birden çok kez. Banka, hesabında bir işlemi karşılamak için yeterli parası yoksa hesap sahibinden 35 ABD doları tahsil etti, ancak CFPB, Bank of America’nın aynı işlemin birden fazla kez yapılmasına izin verdiğini ve 35 ABD doları tutarında yetersiz bir fon ücreti aldığını tespit etti. her seferinde Bank of America, kredili mevduat ücretlerini geçen yıl 10 dolara düşürdü ve yetersiz fon cezasını kaldırdı ve bir sözcü söyledi New York Times bu değişiklik, daha önce kredili mevduat ücretlerinden tahakkuk eden gelirde %90’lık bir düşüşle sonuçlandı.
Soruşturma ayrıca, Bank of America’nın müşterilerine bir kredi kartına kaydolmaları halinde özel teklifler vaat ettiğini de ortaya çıkardı. nakit bonuslar ve bonus puanlar dahil, ancak asla teslim edilmedi. CFPB’ye göre, iş süreçleri ve sistemleri tüketicilerin kayıt bonuslarını reddederken, şahsen veya telefonla kaydolan tüketiciler için ödül vaatlerini yerine getirmedi.
CFPB, Bank of America’nın daha fazlasını ihlal ettiğini bildirdi yasalar ne zaman en az 2012’den beri hassas müşteri bilgilerini kullanarak yetkisiz hesaplar açmak. CFPB, bankanın hesapları “satış bazlı teşvik hedefleri ve değerlendirme kriterlerini” karşılamak için açtığını, ancak bunun müşterilerin kredi profillerinde düşüşe neden olduğunu ve onlardan haksız ücretler tahsil ettiğini söyledi.
CFPB Direktörü Rohit Chopra haber bülteninde “Bank of America, kredi kartı ödüllerini haksız yere alıkoydu, ücretleri ikiye katladı ve izinsiz hesap açtı” dedi. “Bu uygulamalar yasa dışıdır ve müşteri güvenini zedeler. CFPB, bankacılık sistemi genelinde bu uygulamalara son verecek.”
Bulgulara yanıt olarak CFPB, Bank of America’ya ödeme emri verdi. 80 dolardan fazla bankanın çifte daldırma, kredi kartı ikramiye kesintileri ve kötüye kullanılmasından etkilenen müşterilere milyon milyon kişisel bilgi. Bank of America ödeyecek Müşterilere yasa dışı olarak çifte ödeme yaptığı için CFPB’ye 90 milyon dolar ceza ve Para Birimi Denetleme Ofisi’ne (OCC) 60 milyon dolar daha ceza.
Bu, Bank of America’nın CFPB tarafından tüketicilere yönelik yasa dışı faaliyetler nedeniyle ilk kez para cezasına çarptırılışı değil. Banka, 2014 yılında yasa dışı kredi kartı uygulamalarının kurbanlarına 727 milyon dolar ödemek zorunda kaldı. Ardından, geçen yılın Mayıs ayında, Bank of America’nın yasa dışı hacizler nedeniyle 10 milyon dolar para cezası ödemesi istendi. Laynısından sonra Ertesi yıl, CFPB ve OCC, Covid-19 salgını sırasında devlet işsizlik yardımlarını doğru bir şekilde ödemediği için 225 milyon dolar para cezasına çarptırdı.