Samsung, beşinci nesil katlanabilir telefonlarını raflara koymasına sadece birkaç hafta kaldı. Tabii ki, daha hızlı silikon, daha iyi kameralar ve daha büyük piller, hepimizin beklediği yinelemeli yükseltmelerden bazıları. Ama her şeyden çok, umarım Samsung, yaklaşan Galaxy Z Fold 5 ve Galaxy Z Flip 5’i biraz daha dayanıklı hale getirmiştir.
Bu açık bir istek, ancak Samsung’un katlanabilir telefonlarıyla gerçek alıcı deneyimine hızlı bir bakış biraz aciliyet katıyor. Bu ayın başlarında bir Dijital Eğilimler okuyucusu, önceden uygulanmış ekran koruyucunun soyulmaya başlamasından, menteşe kıvrımında baloncukların oluşmasından ve menteşenin “gürültülü” ses çıkarmasından önce yalnızca iki ay ara sıra kullanılan bir Galaxy Z Flip 4 hakkında bize bir yazı yazdı. çıtırtı sesi.”
Bir arkadaşım da bana benzer bir sorundan bahsetti. Bir seyahatte, Galaxy Z Fold 4, cihazı her açmaya veya kapatmaya çalıştığında, arızalı olanın menteşe parçalarından mı yoksa çökmenin eşiğindeki katlanabilir ekran aksamından mı emin olmadığından çatırtılar çıkarmaya başladı.
Bir ay içinde, telefon tamamen düz açılmayı reddettiği için menteşe pes etti. Telefonda düşme veya herhangi bir dış fiziksel hasar belirtisi yoktu, bu da tüm durumu daha da kafa karıştırıcı hale getirdi. Neyse ki, sigorta kapsamı ona çok para kazandırdı, ancak pek çok alıcının bu lüksü yok.
2023’te katlanabilirleri onarmak hala bir angarya
Bunlar münferit olaylar değil. Katlanabilir telefon sorunları hakkında bilgi almak için Hindistan’ın en büyük dört büyük kentindeki (Bengaluru, Delhi, Mumbai ve Kolkata) yetkili Samsung servis merkezlerine ulaştım.
Çalışanlar, Samsung’un katlanabilir telefonlarıyla ilgili herhangi bir doğal donanım sorununu ifşa etme yetkisine sahip değildi. Ancak, kırılan bir Galaxy Z Fold 4’ü onarım sürecinden geçirdikten ve sorunu servis noktalarındaki uzmanlarla görüştükten sonra, katlanabilir kırılganlık sorunları hakkında fikir sahibi olduk.
Genel fikir birliği, sofistike katlanabilir mühendisliğin de son derece kırılgan olduğu yönündedir. Servis merkezi personelinden biri bana Galaxy Z Fold 3’ün menteşe mekanizmasıyla ilgili sorunları olduğunu söyledi, ancak Samsung bu kusurları bir yıl sonra Galaxy Z Fold 4 ile düzeltti. Ancak dayanıklılıktaki artışa rağmen, bu telefonlar hala herkesin bildiği gibi hasarlı- yatkın.
“Cihazın dışında herhangi bir hasar belirtisi olmasa bile, menteşe çıkıntısının üzerinde kazara bir çarpma veya sığ bir düşüş, menteşe parçalarının yanlış hizalanması için yeterlidir. Telefonun üzerine yanlışlıkla katlanmamış bir yük koymanın menteşenin pes etmesine neden olduğu durumlar gördüm,” dedi.
Kolkata’daki Samsung yetkili perakende satış noktasındaki başka bir çalışan, bana açıkça, tablet tarzı katlanabilir Samsung’un iki ekranı iyiyse ve yalnızca menteşeyle ilgili sorunlar yaşıyorsanız, onu olduğu gibi kullanmaya devam edin dedi. “Bir servis planlıyorsanız, size yaklaşık 52.000 INR’ye (yaklaşık 633 $) mal olacak. Bu nedenle, garanti kapsamında olmadığınız sürece, daha fazla hasar görmekten korkmadığınız sürece onarım önermeyeceğim.”
Pahalı katlanabilir onarımlarla ilgili sorun, normal bir cam levha telefonun aksine, Galaxy Fold veya Flip’iniz arızalıysa, tüm katlanabilir ekranın ve alttaki menteşe düzeneğinin değiştirilmesi gerekmesidir.
En az beş Samsung servis noktası, değiştirme için yeni bir entegre ekran menteşesi düzeneği gerektireceğinden, bağımsız ekran veya menteşe onarımı yapamayacağınızı bana doğruladı.
Kırık ekranlar, menteşe sorunları ve daha fazlası
Reddit ve Samsung’un kendi topluluk forumuna hızlı bir bakış ortaya koyuyor uzun Hikaye veya ilgili ekran ve menteşe ile ilgili sorunlar Samsung telefonlar ile. Araştırmamı son 12 ay içinde ortaya çıkan şikayetlere odakladım ve Samsung katlanabilirlerini kapsayan en az 30 şikayeti ortaya çıkarmak için yalnızca birkaç dakikalık basit bir anahtar kelime aramam gerekti.
Ancak alıcıları rahatsız eden sadece Galaxy Z Fold serisi hibrit tablet telefonlar değil. Resmi Samsung Topluluk Forumu ve Reddit’te ekran ve menteşe sorunlarından şikayet eden çok sayıda Galaxy Z Flip müşterisi var.
Bazı durumlarda, ekranda rastgele siyah bir nokta ve kırışık boyunca görünen çizgiler görülürken, diğerleri yanlış hizalama nedeniyle menteşenin dışarı fırladığını, katlanabilir panelin bir yarısında ekranın titrediğini ve kapak ekranında mor bir ton olduğunu bildirir. birkaç isim.
Ortadaki dikişin yanında camın çatlaması en yaygın sorunlardan biri gibi görünüyor, ardından ölü pikseller veya bir kenardan diğerine uzanan renkli bir piksel dizisi geliyor. Birden çok kullanıcı gönderisi, katlanabilir ekranda ölü pikseller veya çizgiler belirdikten kısa bir süre sonra ekranın yarısının yanıt vermediğini de belirtiyor.
Ekran ve menteşe sorunları en sık bildirilen sorunlar olsa da, ses ve kablosuz bağlantı sorunları hakkında da çok sayıda şikayet var. Bir Samsung servis merkezi uzmanı, menteşe ile ekran düzeneğini birbirine bağlayan şerit kabloların Wi-Fi bağlantı sorunları da dahil olmak üzere bir dizi başka soruna da neden olabileceğini söyledi.
Sinirli kullanıcılar yine telefonlarının asla yere düşmediğini veya sert bir yüzeye sürtmediğini bildiriyor, ancak değiştirmeyle ilgili garanti talepleri, dış hasar gerekçe gösterilerek reddediliyor. Birkaç yıl öncesine, Galaxy Z Fold 3 veya Flip 3 nesline ve ötesine gidildiğinde, dayanıklılıkla ilgili daha da fazla şikayet ortaya çıkarılabilir.
Digital Trends, bu hikaye hakkında yorum yapması için Samsung’a ulaştı ve şirket sözcüsü şunları söyledi:
“Samsung, müşterilerine mümkün olan en iyi mobil deneyimi sağlamaya kendini adamıştır ve gerçek dünya koşullarını simüle etmek için özel olarak tasarlanmış bir dizi titiz, endüstri tarafından onaylanmış test yürütmüştür. Samsung cihazlarıyla ilgili soruları olan müşterileri, Samsung Care’deki yerel müşteri hizmetleri temsilcileriyle iletişime geçmeye teşvik ediyoruz.”
Riskli bir lüksü benimsemek mi yoksa gemiyi terk etmek mi?
İlk Galaxy Fold çıktığından beri Samsung’un katlanabilir telefonlarını yoğun bir şekilde kullandım ve inceledim ve beraberinde tonlarca dayanıklılık sorunu getirdim. Ancak Galaxy Z Fold 4’e kadar katlanabilir bir telefonu koruyucu kılıf olmadan kullanmaktan artık korkmadım.
Ancak bu, bu telefonların donanım sorunlarının adil bir payına sahip olmadığı anlamına gelmez. Benzer şekilde, Reddit’teki birçok öfkeli gönderinin yaptığı gibi, Samsung’a karşı toplu dava açılması çağrısı yapmak ne makul ne de çocuk oyuncağı. Samsung katlanabilir cihazındaki ekran ve menteşe ile ilgili sorunlar, şirketin yarı pişmiş donanım veya düşük kaliteli kontroller sunması nedeniyle değil.
Gerçekte, sorunların katlanabilir telefon mühendisliğinin kırılgan doğasıyla daha çok ilgisi var. Bu “vay canına” katlanır telefon deneyimini sunmak için burada çok fazla sofistike küçük parça var. Yanlış ateşleme yapan bir öğe bile tüm düzeneği bozabilir ve onu değiştirmek cüzdanınızı gerçekten affetmez.
Son zamanlarda gördüğümüz gibi, bu Samsung’a özgü bir sorun değil, tüm katlanabilir form faktörünü etkileyen bir sorun. Google Pixel Fold, her yönüyle harika bir cihazdır, ancak aynı zamanda hasarlı ekranlar ve ilgili menteşe sorunları hakkında kendi raporlarını da almıştır.
Bu, katlanabilir telefon almayı bırakmanız gerektiği anlamına mı geliyor? HAYIR. Aksine, eğer karşılayabiliyorsanız, harika çok yönlülüklerini kesinlikle deneyimlemelisiniz. Samsung, katlanabilir telefonlar yapmakta özellikle başarılı ve şu ana kadar test ettiğim birçok cihaz arasında, katlanabilir Galaxy telefonlar en rafine ve tatmin edici deneyimi sunuyor.
Ancak katlanabilir bir telefon için bin dolardan fazla söz vermeden önce, sağlam bir kasaya fazladan birkaç dolar yatırdığınızdan emin olun ve telefonunuza değerli bir aile yadigarı gibi davranın. O zaman, mutlak almalısın en iyi bununla ilgilenin – eğer katlanabilir telefon onarımları için bir servet harcamaktan veya telefonlarınızı sık sık yükseltmekten çekinmiyorsanız. Her iki durumda da, bu harika bir durum değil.