Google’ın Fransa’daki bilançosu ek dava yükü altındadır. Amerikan devini belirleyen Cnil veya Rekabet Kurumu değil. Yaptırım, Rekabet, Tüketici İşleri ve Dolandırıcılığı Önleme Genel Müdürlüğü DGCCRF’den geldi.
Soruşturma, Gafam hizmetleri üzerinde yapılan kontrollerin ardından 2021 yılında açıldı. Dosya kapatılır ve Yönetim bir iyi deve karşı idari dava: 2.015 milyon avro.
Sonuçları sıralama kriterleri hakkında bilgi eksikliği
Mahkûm edilen İrlanda yan kuruluşu, yani firmanın Avrupa merkezidir. DGCCRF, onu, tüketici yasası tarafından sağlanan ve dijital platform operatörlerinin tabi olduğu düzenlemeleri birkaç kez ihlal etmekle suçluyor.
Özellikle sorgulanan, Google tarafından sağlanan bilgiler veya en azından eksiklikleridir. Yaptırımı, “tüketicilere açık, adil ve şeffaf bilgi” verilmemesi nedeniyle küresel olarak haklı gösteriliyor.
Fransız yönetiminin ona karşı birkaç şikayeti var. Önce arama motorunda. DGCCRF, bu alanda “sonuçların sıralanması için kriterlere ilişkin bilgi eksikliği kaydedildi” diyor.
Hala çalışır durumda, eleştirilen turistik konaklama teklifleri için arama ve karşılaştırma modülü. “Kontroller, sunulan tekliflerin fiyatlandırma koşullarına ilişkin bilgilerin tüketiciye iletilmediğini ortaya çıkardı.”
Bilgi eksikliği de Google Play’de sabitlendi
DGCCRF, Google’ın uygulama mağazası Play Store ile de ilgilendi. Şirketin mağazasındaki uygulamaları, şimdiden Fransa’da 2 milyon euro para cezasına çarptırılmasını sağlamıştı.
Eksiklikler devam ediyor. Burada da Gafam, “sonuçları sıralama kriterleri, sağlayıcının kalitesi (profesyonel veya bireysel), ödeme koşulları ve anlaşmazlıkları çözme kriterleri ile ilgili bilgilerin eksikliğinden” suçludur.
Son olarak, Google’a yapılan son hata: Play Store’da yayınlanan tüketici yorumları. DGCCRF burada “yayınının reddedilmesine yol açan nedenlerle ilgili bir görüşün yazara bildirilmemesi olgusunu” cezalandırmaktadır.
DGCCRF, “operatörün o zamandan beri yaptırım uygulanan bazı ihlalleri düzelttiğini” belirtse bile – hangilerinin olduğunu belirtmeden – bilgi eksikliği şüphesiz Google ekosisteminde yinelenen bir uygulamadır.
Şeffaflık eksikliği ve tatmin edici olmayan bilgiler, CNIL tarafından 2019’da GDPR’yi ihlal etmekten rekor bir para cezasını haklı çıkarmak için zaten dile getirilen şikayetlerdi. Google daha sonra 50 milyon euro para cezası aldı.