Microsoft, kullanıcıların Haziran ayı “Salı günleri güncellemesini” (Yama Salı) yükledikten sonra şikayet etmeye başladıkları bir aksaklığı kabul etti. Şirket, Windows 10 ve 11 kullanıcılarının Outlook ve diğer uygulamaların özel bir ofis paketinden başlatılmasını engelleyen bir hatayla karşılaşabileceğini belirtiyor.
Microsoft’a göre kilitlenme, Windows 10 ve 11’in 64 bit sürümlerinde (istemci sürümleri 22H2 ve 21H2 ve Windows Server 2022) yüklü 32 bit Office paketini etkiliyor.
Microsoft, 2018’de Office’in varsayılan yüklemesini 32 bitten 64 bit’e değiştirmiş olsa da, birçok kişi hala Office’in 32 bit sürümünü kullanıyor olabilir. Ek olarak, Microsoft’a göre sorun, Trellix Endpoint Security’nin 35.31.25’ten önceki bir sürümünü çalıştıran sistemlerde ortaya çıkıyor.
Etkilenen kullanıcılar, Trellix Endpoint Security Agent’ı 35.31.25 veya daha yeni bir sürüme güncelleyerek sorunu çözebilir. Microsoft, yalnızca Trellix Endpoint Security Agent’tan bahsetmiş olsa da, diğer antivirüs uygulamaları da aynı soruna neden olabilir. Bu nedenle şirket, diğer kötü amaçlı yazılım önleme çözümlerini kullanan ve Office uygulamalarında sorun yaşayanların kullandıkları yazılım için müşteri desteğine başvurmalarını öneriyor.