Uber, Boulanger, Deezer… Bu şirketler aynı sektörlerde faaliyet göstermeseler de ortak bir noktaları var: Ödemelerini ve finansal hizmetlerini Adyen’i seçmişler. Hollandalı şirket, on beş yılı aşkın bir süre içinde, en son teknolojiye sahip finansal teknoloji platformu sayesinde büyük grupları ve KOBİ’leri çekmeyi başardı. Hızlı büyüme, geniş pazar payı, geniş hizmet yelpazesi… adyen bir başarı öyküsünün her şeyi var. Ödemede devrim yaratan bu şirketin başarı sırlarını ve değerlerini bilmek, Yüzyıl Dijital Adyen’in Fransa Genel Müdürü Virginie Melaine-Christensen ile görüşmeye gitti.
Ödeme dünyasında devrim yaratın
Adyen, 2006’daki başlangıcından bu yana kendisine bir misyon verdi: ödeme dünyasında devrim yaratmak. Bunun için rakiplerine göre daha teknoloji odaklı bir yaklaşım benimsemektedir. ” Biz her şeyden önce teknolojiyiz “Virginie Melaine-Christensen’i hatırlıyor. Şirketin hizmetlerini yıllar içinde geliştirmeyi başardığı bu keskin profiller sayesinde ” Artık üye işyerlerimiz için tüm ödeme zincirini uçtan uca yönetiyoruz. Teknolojimiz, ödeme verilerini geliştirmemize ve bu verileri işleriyle ilgili doğru kararlar verebilecek ve başarılı müşteri yolculukları yaratabilecek tüccarlarımızın hizmetine sunmamıza olanak tanır. “, Adyen’in Fransa genel müdürü belirtiyor.
Bugün platform, ödemeleri kabul etmelerine, gelirlerini korumalarına, mali durumlarını ve bununla ilişkili riskleri yönetmelerine olanak tanıyor. Bunların hepsi, ticari bir faaliyetin uygun şekilde geliştirilmesi için gerekli finansal hizmetlerdir. Ancak, yararlanan sadece tüccarlar değildir. adyen farklı ülkelerde çok sayıda alıcı lisansına sahiptir ve kart ağına doğrudan bağlantı, ödeme zincirindeki aracıların sayısını azaltır. Satın alma deneyimi kolaylaştırılmış ve güvenlidir, böylece başarısızlık oranı ve dolayısıyla terk etme oranı azalır.
” Örneğin, kredi kartı verilerinin otomatik güncellemesini Deezer için ön izlemede başlattık. Kullanıcının kredi kartının kullanım süresi sona erdiğinde, bankasından kartın yenilenmesi ile ilgili detayları önceden ve bu da abonelik tutarı çekilmeden önce talep ediyoruz. Bu şekilde doğrudan bir süreklilik söz konusudur. Bu, Fransa’da gerçek bir yeniliktir. “, diye açıklıyor Virginie Melaine Christensen.
İnovasyon, Adyen’in DNA’sı
“İnovasyon”, Adyen’in parolasıdır. Şirket, faaliyet alanını genişletmek için başka şirketler almıyor, her şeyi kendi içinde geliştiriyor. Bu çalışma modu, hizmetlerinin her biri üzerinde kontrol sahibi olmasına ve her şeyden önce çeviklik kazanmasına olanak tanır. Adyen’in Fransa Genel Müdürü açıklıyor, ” ürünleri çok hızlı bir şekilde piyasaya sürüyor, ardından gerekli ayarlamaları hızla yapabiliyoruz “.
Adyen, bu inovasyon dinamiğini sürdürmek için yeni yeteneklerin işe alınmasına daha fazla yatırım yapmayı tercih ediyor. Ekonomik bağlama rağmen, Hollandalı şirket 2022’de ekiplerini her zaman kontrollü ve stratejik bir şekilde genişletti. ” Geçen yıl, platformumuzu geliştirirken ve yeni ürünler piyasaya sürerken mühendisleri işe almaya odaklandık. 2023’te, özellikle Fransa’da, bu yeni ürünler için satış güçlerimizi güçlendirmek amacıyla ticari profillerin işe alımına ağırlık veriyoruz. “diyor Virginie Melaine-Christensen.
İnovasyona olan bu susuzluk, Adyen’in yalnızca kurumsal kültürüne değil, aynı zamanda hizmetlerine de nüfuz etmiştir. Tüccarların ve müşterilerinin yeni ihtiyaçlarını en iyi şekilde karşılamak için şirket, açık bankacılık gibi çeşitli teknolojileri benimsemiştir. ” Nihai olarak, bu kavram banka tarafından yapılan ödemedir,” diye özetliyor Adyen’in Fransa Genel Müdürü. “Bu ödeme yöntemlerini her zaman sunduk. Banka ile ödeme veya “Bankanızla ödeme”, Fransa gibi bir ülkede yenidir, ancak Kuzey ülkelerinde ve hatta Brezilya’da yoktur. “, o ekler.
Açık bankacılık ile alıcılar, daha sorunsuz ve daha güvenli bir deneyim sunan “hesaptan hesaba” ödeme yoluyla doğrudan ödeme yapar. Özel çözümünün EMEA bölgesinde dağıtımını hızlandırmak için şirket yakın zamanda bir açık bankacılık uzmanı olan Tink ile ortaklık kurdu.
Bundan başka sorunadyen çözmeye kararlıdır: banka dolandırıcılığı. Platform, RevenueProtect adlı bir araçla donatılmıştır. Risk kontrolü ve makine öğrenimi teknolojisinin bir kombinasyonu aracılığıyla tüccarların dolandırıcılığı tespit etmesine, önlemesine ve yanıt vermesine yardımcı olur. ” Satıcılarımızdan topladığımız tüm veriler ve ödemeler sayesinde bu çözümü mükemmel hale getiriyoruz. “, diye açıklıyor Virginie Melaine-Christensen.
Şeffaflık için güçlü bir istek
İnovasyonun ötesinde, Adyen ’de bir başka husus da önceliktir: şeffaflık. Tacirlere fatura kesilmesinden onlarla iletişime geçilmesine kadar işin her alanında hissedilir. Fransa Genel Müdürü’nün bize hatırlattığı gibi, “Formula Adyen” adı altında kapsanan DNA’sını oluşturan sekiz ilkeden biri “Biz dürüstüz ama asla kaba değiliz”.
” Tüccarlarımız, onlara karşı gerçekten şeffaf olmamızı takdir ediyor. hayır diyebilecek durumdayız. Gelir elde etmek isteyen bir şirket için mantıksız görünebilir, ancak biz her zaman müşterilerimiz için ve uzun vadede doğru seçimler yaparız. “, diyor, yine Formülün ilkelerinden birini tekrarlayarak.
Sosyal sorumluluk vurgusu
Sağlık krizinin öne çıkardığı birçok toplumsal ve çevresel sorunla birlikte, artık tüm şirketler kendi ölçeklerinde hareket etmeye çalışıyor. Bu, özellikle çabalarını yoğunlaştırmalarına yardımcı olacak stratejik ortakların seçimini içerir. Adyen, tüm ödeme terminallerini geri dönüştürüyor. Dahili olarak, ofislerinin sürdürülebilir olmasını sağlar. ” Ayrıca çalışanlarımızı teşvik etmek için bir gönüllülük programımız var. Şirket, örneğin iklim için hareket eden derneklere yardımcı olmak için çalışma saatlerini kullanmalarına izin veriyor. Virginie Melaine Christensen ekler. Şirket ayrıca sosyal düzeyde de hareket eder.
Buna ek olarak, tacirlere sırayla bir KSS yaklaşımına girme olanağı sağlar. Her yıl net gelirinin %1’ini hayır kurumlarına bağışlıyor.
Adyen Giving çözümü sayesinde, müşterilerine istedikleri derneğe bağışta bulunmayı veya tek bir tıklamayla bir iklim eylemi projesini finanse etmeyi teklif edebiliyorlar. ” Bu cihazla tüketicinin yaptığı her bağışı ikiye katlıyoruz. “, genel müdür Fransa’yı gösterir.
Adyen  gibi oyununun zirvesinde olan bir şirketin tutkuları nelerdir? Virginie Melaine-Christensen, gelecek yenilikler konusunda ihtiyatlı olmaya devam ediyor. ” Başladıklarımız hakkında konuşabilirim diye merak ediyor. ” Yakın zamanda Tıkla ve Öde’yi tanıttık. Bu cihaz, müşterinin diğer e-ticaret sitelerinde kullandığı tercih edilen ödeme aracını geri kazanmasını mümkün kılar. “, o anlatıyor. Bu yenilikçi veri alma yöntemi, ödeme sırasında kredi kartı bilgilerini manuel olarak girme engelini ortadan kaldırır. Bu işlevsellik, fintech’in temel hedefleri ile uyumludur: alışveriş deneyimini olabildiğince sorunsuz hale getirmek ve tüccarların cirolarını artırmalarına yardımcı olmak için yenilikçi entegre finansal hizmetler (sermaye, ihraç, hesaplar) sunmak. Sonunda, adyen sadece gelişmeye devam etmek değil, aynı zamanda çalışanlarının çıkarlarını, müşterilerinin güvenini korumak ve gezegenin çıkarlarını kararlarının merkezine yerleştirmek istemektedir.