Deutsche Post DHL Group veya kısaca DHL, kullanıcılara gelecekte önemli ölçüde zaman kazandırabilecek bir hizmeti genişletti. Paketleri doğrudan ön kapıya veya – ve bu yeni – önceden tanımlanmış bir depolama yerine götürmekten bahsediyoruz.
Bir süredir, kargo alıcıları da kargoyu teslim edene verebiliyor ve böylece kendilerini DHL şubesine veya kargo mağazasına gitmekten kurtarıyor. Bunun ön koşulu, kargo taşıyıcısının aracında yeterli serbest yükleme kapasitesine sahip olmasıdır. Bu yüzden, onu yanına almayı reddetmesi pekâlâ mümkün olabilirdi. DHL’in artık kullanıcıların ücretsiz bir paket teslimatı rezervasyonu yapmasına olanak tanıyan yeni hizmetinin devreye girdiği yer burasıdır.
Paketinizi ücretsiz olarak DHL’e kaydettirin
Hizmeti kullanabilmek için belirli anahtar verilerin karşılanması gerekir. DHL’in bildirdiği gibi, paket ancak müşteri bir paket bekliyorsa ve teslimatı yapan kişi yine de alıcıya gidiyorsa alınabilir. Gönderi takibinde, onu yanınıza almak istediğinizi kaydetmek için karşılık gelen bir nokta vardır. Kayıt ile DHL kuryeleri bir bildirim alır ve hizmete uyum sağlayabilir. Daha sonra, asıl teslimatı teslim ettiğinizde yeni ve yeterince açık paketi veya iade edilen ürünü yanınıza alırsınız. Burada da teslimat minibüsünde yeterli alan var ve önceden kaydolursanız teslimatçı için daha iyi planlanabilecek.
Alternatif olarak DHL müşterileri, şahsen gelemeyecekleri takdirde, paketin teslim alınması için bir depolama yeri de belirleyebilirler. DHL’e göre burası hava koşullarından korunmalı ve görünmemelidir. Şirket, örnek olarak kendi mülkündeki teras, garaj, bahçe kulübesi veya otoparkı gösteriyor. Yeni dosyalama seçeneği ile artık koli teslim edildiğinde ve koli teslim edildiğinde gönderenin hazır bulunması gerekmiyor. DHL’e göre, alıcılar halihazırda her ay üzerinde anlaşmaya varılan bir DHL depolama yerine teslim edilen 40 milyona kadar koliye sahip oluyor. Bir sonraki mantıklı adım, götürülecek kolilerin gelecekte buraya da bırakılabilmesidir.
Şunu da okuyun: Bu nedenle birçok DHL kargo şirketi artık zili çalmıyor
Saklama yeri özenle seçilmelidir
Bununla birlikte, kullanıcılar, ister kolileri teslim almak ister teslim almak için olsun, saklama yerini dikkatli seçmelidir. Alıcının veya göndericinin izniyle buraya bir teslimat bırakılır ve kaybolursa, sorumluluk sorunu daha karmaşık hale gelir. Genellikle ifadelere karşı açıklamalar yapılır: kurye paketi bıraktığını söyler, ancak alıcı paketi asla almaz. Bu durumlarda, kayıp riski genellikle alıcıya aittir, çünkü DHL daha önce verilmiş olan depolama izni nedeniyle sorumlu tutulamaz. TECHBOOK tarafından sorulduğunda DHL sözcüsü Stefan Hess, koli çalmanın polis tarafından kovuşturulabilecek ve yasal olarak cezalandırılabilecek bir suç olduğunu bize açıkladı. Aynı zamanda, şirket şartlar ve koşullara atıfta bulundu. Bu durumda, bölüm 6, nokta 2’de şunu belirtirler:
DHL ve vekil acenteleri, sipariş edildiği gibi teslim yerine teslim edildikten veya Bölüm 4 Paragraf 7 uyarınca teslim alma seçeneğinin bir parçası olarak komşuya teslim edildikten sonra gönderilerdeki kayıp veya hasarlardan sorumlu değildir. veya Bölüm 4 Paragraf 8. Aynısı, DHL tarafından depolama konumundan alınmadan önce kaybolan veya hasar gören gönderiler için de geçerlidir. Müşteri ve onun temsil edebileceği diğer alıcılar (örn. aynı evde yaşayan aile üyeleri veya oda arkadaşları), söz konusu gönderinin göndericisi dahil olmak üzere üçüncü şahısların taleplerine karşı DHL’i tazmin eder.
Bu da, yalnızca, örneğin kargoyu kararlaştırılandan farklı bir yere bırakmışsa, kargo taşıyıcısının kusurlu davranışının kanıtlanamaması durumunda geçerlidir. Bu bir video kaydı veya görgü tanıkları ile kanıtlanabilirse durum farklıdır. DHL’in bize bildirdiği gibi, bildirilen her vaka ayrı ayrı kontrol edilir ve her iki taraf için de bir çözüm bulunmaya çalışılır.
Teklif, önceki DHL paket teslimat hizmetini tamamlar
Yeni teklif, daha önce DHL’den sipariş edilebilen koleksiyonu tamamlıyor. Ancak bunun farkı, kullanıcıların bunun için para ödemek zorunda olmalarıdır. DHL, halihazırda gerçekleşen bir teslimattan bir paketi almak için 3 avro ücret alır, çünkü paket taşıyıcıları bu amaçla müşteriye gider. Yalnızca dört veya daha fazla paketi olan kişiler, tekliften ücretsiz olarak yararlanacaktır. Parselin teslimat dışında alınması siparişi şu adresten çevrimiçi olarak yapılır: DHL web sitesi.
TECHBOOK’un anlamı
“Uzatılmış paket alımını çok pratik buluyorum. Bu, paket istasyonuna gitmeyi kendiliğinden gereksiz kılmaz, ancak çoğu durumda kaydedilebilir. Her şeyden önce, en yakın DHL veya Packstation’ın daha uzakta olduğu kişiler bundan faydalanır. Aynı şekilde yaya olarak iyi olmayanlar için. Paketinizi yanınızda götürmek istediğinizi teslimat görevlisine önceden bildirme seçeneği, mevcut bir hizmette yalnızca küçük bir değişiklik olabilir. Ancak, teslimatı yapan kişi ek hizmete uyum sağlayabildiğinden, planlama yeteneğinin daha da yüksek bir alıp götürme oranıyla sonuçlanacağını umuyorum. Öte yandan, onu bir depo konumundan teslim alma konusunda daha şüpheliyim. Bu gerçekten güvenli değilse, paketin kaybolma riski kişisel olarak benim için çok büyük olur.” Rita Deutschbein, Genel Yayın Yönetmeni