Alman Tüketici Dernekleri Federasyonu (vzbv), Deutsche Telekom’a dava açtı ve kazandı. Dava sebebi, fiyat indirimi durumunda özel fesih hakkıydı. TECHBOOK, kararın müşteriler için ne anlama geldiğini açıklıyor.
TKG değişikliği 1 Aralık 2021’de yürürlüğe girdi ve tüketicilere diğer şeylerin yanı sıra çok yavaş internet erişimi durumunda indirim hakkı veriyor. Örneğin, sözleşmeyle anlaşılan hizmetten yüzde 20 daha az alırsanız, ödemeyi aynı oranda azaltabilirsiniz. Ön koşul, kusurun ilgili kanıtıdır, örneğin Federal Ağ Ajansı Uygulaması. Bir durumda, Deutsche Telekom bir müşteriye böyle bir fiyat indirimi vermiş, ancak aynı zamanda ona özel bir fesih hakkı tanımamıştır. Vzbv buna karşı dava açtı.
Telekom özel fesih haklarını hariç tutamaz
Federal Tüketiciler Birliği’ne göre, bir müşteri Telekom’a internet bağlantısının çok yavaş olduğundan şikayet etmişti. MagentaZuhause L tarifesini VDSL 100 ile aylık 44,99 Euro’ya rezerve etmişti. Ancak rezerve edilen 100 Mbit/s’lik hız ona tam olarak ulaşmadı. Telekom bu nedenle ona aylık temel ücrette 5 avroluk bir indirim sağladı. Ancak yazılı teyit mektubunda sonradan dava açılmasına neden olan bir cümle de yer alıyordu. Burada Telekom şunları yazdı: “İndirim ile sözleşme için özel bir fesih hakkı yoktur.”
Bu durumda Telekom, hız kalıcı olarak sözleşmeyle kararlaştırılan bant genişliğinin altında kalsa bile, fiyat indirimi gerçekleştikten sonra özel bir fesih olasılığını dışladı. vzbv, bu eklemeyi tüketicileri sahip oldukları haklar konusunda yanıltıcı olarak gördü ve bu nedenle Köln Bölge Mahkemesi’nde dava açtı.
Mahkeme kararında vzbv verdi (33 veya 315/22) Sağ. Telekom tarafından temel ücrette yapılan bir indirimin ardından özel bir fesih hakkının hariç tutulması, yasal durumu yanlış temsil eder ve bu nedenle yanıltıcıdır. Çünkü Telekomünikasyon Yasası’nın 57 (4) Maddesinin getirilmesiyle, yasama organı tüketicilere “kendilerini kötü sözleşme performansına karşı savunma” fırsatı verdi. Bu gibi durumlarda, müşterilerin yalnızca aylık temel ücrette bir indirim hakkı değil, aynı zamanda §314 BGB gerekliliklerinin karşılanması koşuluyla özel bir fesih hakkı vardır. Bu paragraf şunları belirtir:
Madde 314 Devam eden yükümlülüklerin haklı nedenle feshi
(1) Sürekli yükümlülükler, taraflardan herhangi biri tarafından bir bildirim süresine uyulmaksızın haklı nedenle feshedilebilir. Fesheden tarafın, bireysel davanın tüm koşullarını dikkate alarak ve her iki tarafın çıkarlarını tartarak, üzerinde anlaşmaya varılan fesih veya bildirim süresinin sona ermesine kadar sözleşme ilişkisini sürdürmesi beklenemezse, önemli bir neden vardır.
(2) Önemli sebep, sözleşmeden doğan bir yükümlülüğün ihlali ise, fesih ancak telafi için belirlenen bir sürenin sonuçsuz olarak geçmesinden veya başarısız bir uyarıdan sonra yapılabilir. Madde 323 (2) no.1 ve 2, düzeltme için bir süre belirlemenin ve bir uyarının vazgeçilebilirliği konusunda mutatis mutandis olarak uygulanır. Her iki tarafın da çıkarlarını tarttıktan sonra derhal feshi haklı çıkaran özel durumlar varsa, bir telafi süresi ve bir uyarı belirlenmesi de gereksizdir.
(3) Lehdar, fesih bildirimini ancak fesih sebebini öğrendikten sonra makul bir süre içinde yapabilir.
(4) Fesih, tazminat talep etme hakkını ortadan kaldırmaz.
Ayrıca Okuyun: İnternet Yavaş mı? Tüketici merkezi aracı, ne kadar para geri alacağınızı hesaplar
Karar belli
Bu nedenle karar, müşterilerin yalnızca bir sağlayıcının rezerve edilen İnternet hızını garanti edememesi durumunda fiyatı düşürme hakkına sahip olmadığını teyit eder. Telekom’da olduğu gibi, sözleşmenizi olağanüstü bir şekilde feshetmek için kullanabileceğiniz özel bir fesih hakkınız da vardır. vzbv, “Düşük veri aktarım hızı, fiyat indirimi nedeniyle sözleşmeye dayalı bir hizmet haline gelmez” diyor.
Ancak bir noktada vzbv, Köln Bölge Mahkemesi önünde başarısız oldu. Karara göre, Telekom’un özel fesih hakkının artık geçerli olmadığına dair beyanı doğrulanabilir bir sözleşme koşulu teşkil etmemektedir ve her iki taraf da kararı Köln Yüksek Bölge Mahkemesi’nde temyiz etmiştir (6 U 76/23).