Önde gelen müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) platformu Salesforce tanıtıldı Yapay Zeka Bulutuiçin üretken yapay zeka yoluyla müşteri deneyimlerinde devrim yaratmak ve şirket üretkenliğini artırmak için tasarlanmış bir yetenekler paketi. girişim. Şirketten AI Cloud, faydalarından yararlanmak için güvenli ve uyumlu bir ortam sağlayarak üretken AI’nın benimsenmesiyle ilgili endişeleri gidermeyi amaçlıyor.
Salesforce, güvenli yapay zeka için yeni endüstri standartları belirleyen Einstein GPT’yi geliştirdi
Üretken yapay zeka ile ilişkili güven açığını kapatmak için Salesforce, Einstein GPT Güven Katmanı AI Cloud’un bir parçası olarak. Bu çözüm, geniş dilli modellerin (LLM’ler) hassas müşteri verilerini tutmasını önleyerek kuruluşların üretken yapay zekanın potansiyelinden yararlanırken veri yönetişim kontrollerini sürdürmesini sağlar. Einstein GPT Güven Katmanı, kuruluşta güvenli üretken yapay zeka için yeni bir endüstri standardı belirliyor.
AI Cloud’un merkezinde, şu anda Salesforce’un uygulamalarında haftalık 1 trilyondan fazla tahmine güç sağlayan, CRM için dünyanın ilk AI’sı olan Einstein yatıyor. Üretken yapay zekadan yararlanan Einstein, satış, hizmet, pazarlama ve ticaret genelinde işletmeler için üretkenliği ve verimliliği artırır. Satış temsilcileri hızla kişiselleştirilmiş e-postalar oluşturabilir, hizmet ekipleri aracı sohbet yanıtlarını ve durum özetlerini otomatikleştirebilir, pazarlamacılar çeşitli kanallarda ilgi çekici içerik oluşturabilir ve ticaret ekipleri, alıcının yolculuğu boyunca özelleştirilmiş ticaret deneyimleri sunabilir. Geliştiriciler ayrıca kod oluşturarak, olası hataları tahmin ederek ve düzeltmeler önererek AI Cloud’dan yararlanabilir.
Salesforce Teknoloji entegrasyonu
AI Cloud, Einstein da dahil olmak üzere çeşitli Salesforce teknolojilerini entegre eder. Veri Bulutu, Tableau, Flow ve MuleSoft, kurumsal kullanıma hazır güvenilir ve açık üretken yapay zeka sunmak için. Einstein GPT Güven Katmanı, şirketlerin veri gizliliği, güvenlik, yerleşiklik ve uyumluluk hedeflerini korurken her görev için uygun modeli optimize ederek üretken yapay zekayı hızla benimsemesine olanak tanır.
Salesforce, açık bir ekosistem taahhüdünün bir parçası olarak, Amazon Web Services (AWS), Anthropic ve Cohere gibi sağlayıcıların üçüncü taraf LLM’lerini tamamen Salesforce’un altyapısında barındırarak memnuniyetle karşılar. Buna ek olarak Salesforce, OpenAI ile bir güven ortaklığı kurarak ortak içerik yönetimini mümkün kıldı ve OpenAI’nin Enterprise API’sinden ve Einstein GPT Güven Katmanının yanı sıra güvenlik araçlarından yararlandı.
Ayrıca AI Cloud, Salesforce AI Research tarafından geliştirilen Salesforce LLM’lerin kullanımını destekleyerek müşterileri kod oluşturma ve iş süreci otomasyonu gibi gelişmiş yeteneklerle güçlendirir. Kendi modellerini harici olarak eğiten müşteriler, Kendi Modelini Getir (BYOM) özelliği aracılığıyla AI Cloud’dan da yararlanabilir ve verilerin güvenilir sınırlar içinde kalmasını sağlar.
Kullanılabilirlik ve Fiyatlandırma
Yıllık 360.000 ABD Doları olarak fiyatlandırılan AI Bulut Başlangıç paketi, işletmelere gelir ve üretkenlik artışı için kapsamlı bir çözüm sunar. Data Cloud, MuleSoft otomasyonu, Einstein gibi temel yapı taşlarını içerir. Tablo Analizi, Slack, CRM ve Salesforce Profesyonel Hizmetlerinden ücretsiz bir yapay zeka hazırlığı değerlendirmesi. Einstein GPT Güven Katmanı’nın genel kullanıma sunulmasıyla belirli özelliklerin kullanılabilirliği değişiklik gösterir
FacebooktwitterLinkedin
makalenin sonu