Carrefour, 2026 yılına kadar 10 milyar Euro’luk bir e-ticaret GMV (Brüt Ürün Değeri) hedefi belirledi. Yapay zeka, perakendecinin bu sektördeki hedeflerine ulaşmasına yardımcı olmalıdır.
Marka, ürün tavsiyelerini geliştirmek için özellikle NLP’yi kullanıyor. Ancak şimdi, üretken yapay zekanın katkısını da deniyor. Carrefour, ikisi carrefour.fr sitesinde olmak üzere üç ilk kullanım durumunu duyurur.
Alışverişin yardımcısı Hopla
Şimdiye kadar, sohbet robotları sınırlarını gösterdi. Perakende şirketi, ChatGPT’ye güvenerek daha iyisini yapmayı umuyor. Bunun için 8 Haziran’dan itibaren konuşma robotu Hopla’yı sitesine entegre etti.
İlke, doğal dil aracılığıyla, müşterilere “günlük alışverişlerini kolaylaştırmak” için bir asistan sağlamaktır. Satın alma asistanı, örneğin, “istenen bir bütçeye, diyet kısıtlamalarına veya menü fikirlerine göre ürün sepetleri oluşturabilir. »
“Robot ayrıca malzemeleri yeniden kullanmak ve ilişkili tarifler ve sepetler oluşturmak için atık önleyici çözümler içeriyor. Robot, sitenin arama motoruna bağlı ve müşterilere satın alma işlemine kadar tartışmaya uygun ürün listeleri sunuyor,” diye açıklıyor Carrefour.
AI ile oluşturulmuş 2000 ürün sayfası
E-ticarette uygulanan ikinci kullanım durumu: ürün sayfalarının oluşturulması. Örneğin, Undiz gibi, distribütör de ürün açıklamalarının zenginleştirilmesi ve oluşturulması için üretici yapay zekaya güvenir.
Grup, 2000 sayfanın çevrimiçi hale getirildiğini belirtiyor. Yaratıcı süreç tamamen özerk miydi? Carrefour, tabloların “ürünleri tanımlamak ve müşterilere daha fazla bilgi vermek için OpenAI teknolojisiyle çalışmanın” sonucu olduğunu vurguluyor. »
Sonuçlar tatmin edici görünüyor çünkü marka, uzun vadede tüm ürün tabloları için üretken yapay zekayı kullanma hedefini zaten duyurdu. Son olarak, Carrefour üçüncü, daha spesifik bir kullanım durumuyla deneyler yapıyor.
Satıcı dışı satın alımlara yardımcı olmak için GPT-4
Bu sefer AI kullanımı, dahili satın alma süreçleriyle ilgilidir. Uygulama hala geliştirilme aşamasındadır. Pazar Dışı Satın Alma departmanındaki ekipler için tasarlanmıştır. Üretken yapay zeka, “onları günlük görevlerinde desteklemelidir. »
Carrefour, yapay zekanın özellikle ihale çağrılarının hazırlanmasına ve fiyat tekliflerinin analizine yardımcı olmasını amaçlıyor. Bu ilk üç kullanım durumunun tasarımı için marka, Microsoft’un Azure OpenAI hizmeti aracılığıyla GPT-4’ü kullanıyor.
Grup CEO’su Alexandre Bompard, “Üretken yapay zeka, müşterilerimizin deneyimini zenginleştirmemize ve çalışma yöntemlerimizi derinden dönüştürmemize olanak tanıyacak” diyor. Üretken yapay zeka kullanımında öncü olarak ilerlemek ve yarının ticaretini icat etmek istiyoruz. »