Telefonunuzda hasar görmek asla gerçekten iyi bir şey değildir. Özellikle sahip olduğunuz tek cihaz buysa, çünkü böyle bir durumda cihazı onarım için göndermeniz gerekir, resmi onarımlar söz konusu olduğunda pahalıdırlar ve bazen bunu yapabilmeniz çok zaman alabilir. hatta cihazınızı tekrar elinize alın. YouTuber Mrwhostheboss, iPhone 14 Pro Max ve Galaxy S23 Ultra’yı aldığında tam da bunu keşfetmeye karar verdi, kasıtlı olarak her ikisinin de ekranını deldi ve onarımın ne kadara mal olacağını ve olası sonuçları öğrenmek için ilgili şirketlerle iletişime geçmeye karar verdi. zaman olurdu. Sonuçlar sizi şaşırtabilir.
Apple, ekran onarımı için 474 sterlin gibi yüksek bir ücret alıyor ancak Samsung’a kıyasla çok daha iyi müşteri hizmetleri ve daha kısa teslim süresi sunuyor.
Peki kim kazandı? Eh, kısa cevap, Apple kazandı çünkü cihazı beş günde teslim alıp iade etmeyi başardılar, oysa Samsung 29 gün sürdü ve o zaman bile telefonu tamir bile etmeden geri gönderdiler ve YouTuber’ı işlemi tekrarlamaya zorladı. her şey tekrardan. Aşağıdaki videonun tamamına göz atabilirsiniz. En azını söylemek ilginç bir şey.
Burada dikkat edilmesi gereken başka bir şey de, Apple’ın önceden 474 £ tutarında bir ücret talep etmesi ve bunun tahmini bir maliyet olması. Yani, teknisyenler onarımın daha pahalıya mal olacağına inansaydı, daha fazla ödemeniz gerekirdi. Öte yandan Samsung, Apple’ın aldığının yarısından fazlası olan 223,99 £ ücret aldı, ancak ilginç olan kısım burası. Samsung ilk denemede cihazı tamir bile etmeden geri gönderdi ve YouTuber devam edip cihazı baştan göndermek zorunda kaldı. Yalnızca toplam teslim süresine daha fazlasını ekleyerek. İkinci denemede, Samsung’un cihazı alması, onarması ve iade etmesi sadece 6 gün sürdü, ancak gerçek saate bakarsanız, bu toplam 29 gün.
Şimdi, bu bir sorun olmasa da, Samsung’un birkaç kez işleri batırdığı gerçeği, kesinlikle şirketin daha iyi müşteri hizmetlerine ihtiyacı olduğu anlamına geliyor. Bu, Apple’ın hata yapamayacağı anlamına gelmez, çünkü bu büyük ölçüde bir insan hatasıdır, ancak insanların nasıl her zaman ellerinde ikincil bir cihaza sahip olmadıkları düşünüldüğünde, gerçekte bu durum korkutucu olabilir. Artık her iki şirketin de kendi kendine onarım hizmeti var, ancak yine de, modern cihazları hazırlamak, pili geri alıp yeni bir pil takmak kadar kolay değil ve çoğu durumda, işlerin nasıl yürüdüğüne dair kapsamlı bilgi gerektiriyor.
Telefonumu Samsung’a geri göndermek zorunda kaldığım bir durumla gerçekten hiç karşılaşmamış olsam da, bunu izlemek endişe kaynağı ve gerçekten böyle bir şey yaşamamayı umuyorum. Düşüncelerin neler? Aşağıdaki yorumlarda bize bildirin.