Apple, ABD ve Avrupa’daki yerleşik konumlarını elden geçirirken Çin’e ve Asya’nın diğer bölgelerine daha derine inmeyi hedefleyen perakende zincirini genişletme ve canlandırma planları üzerinde çalışıyor.
Görüşmeler hakkında bilgisi olan kişilere göre, iPhone üreticisi 2027 yılına kadar Asya-Pasifik bölgesinde 15 yeni mağaza, Avrupa ve Orta Doğu’da beş lokasyon ve ABD ve Kanada’da dört ek satış noktası açmayı tartışıyor. Şirket ayrıca Asya’da altı, Avrupa’da dokuz ve Kuzey Amerika’da 13 mağazanın yenilenmesini veya taşınmasını hedefliyor. Şirket, önümüzdeki dört yıl içinde toplamda 53 yeni, yeri değiştirilmiş veya yeniden modellenmiş mağaza öneriyor.
Apple, dünyanın en saygın zincirlerinden biri olan ancak aynı zamanda son yıllarda pandemik sıkıntılar, müşteri hizmetleri sorunları ve işçi huzursuzluğuyla da mücadele eden 22 yıllık perakende operasyonuna taze bir ışıltı getirmek istiyor. Fikir, Apple’ın markasını Hindistan gibi büyüyen pazarlarda oluştururken aynı zamanda ABD ve Avrupa’daki tüketicilere daha iyi bir deneyim sunmaktır.
İnsanlara göre, tartışılan veya geliştirilmekte olan en dikkate değer yeni mağazalar arasında Hindistan’daki üç site, şirketin Malezya’daki ilk karakolu ve Apple’ın Paris’teki Opera alışveriş bölgesindeki tarihi konumunda bir yükseltme yer alıyor. Ayrıca yakında yeni yerel merkezinin yanında Londra’daki Battersea Power Station’da bir mağaza açacak ve Miami’de ek bir yer planlıyor. Ve Şangay’daki Jing’an Temple Plaza için planlanan bir amiral mağazası var.
Gelecekteki konumlardan bazıları ve bunların zamanlaması ya dahili projeksiyonlar ya da teklifler olarak kalır, yani ertelenebilir ya da tamamen iptal edilebilirler. Yine de, Apple’ın arazi sahipleriyle kiralamayı kabul etmesiyle, mağazaların çoğu zaten geliştirme aşamasında. Cupertino, California merkezli bir şirketin sözcüsü yorum yapmaktan kaçındı.
Apple’ın şu anda 26 ülkede yaklaşık yarısı ABD’de olmak üzere 520’den fazla mağazası bulunuyor. Zincir, metrekare bazında karlı olmakla ünlüdür, ancak mağazalar genellikle mal satmaktan çok Apple markasını oluşturmakla ilgilidir. Şirket, gelirinin çoğunu e-ticaret sitesi de dahil olmak üzere diğer kanallardan elde ediyor. Yine de gerçek mekanda faaliyet gösteren yerler, müşterilerin çıkış günlerinde ürün satın almaları, teknik destek almaları ve ders almaları için önemli bir yer olarak hizmet ediyor.
Şirketin perakende operasyonları, Apple’ın en uzun süre hizmet veren yöneticilerinden biri olan ve Burberry Group Plc kıdemli Angela Ahrendts’in 2019’da görevden ayrılmasıyla görevi devralan Deirdre O’Brien tarafından denetleniyor. Mağazaların inşaatı ve bakımı Kristina Raspe tarafından yönetiliyor. , Apple’ın küresel gayrimenkul ve tesislerden sorumlu yöneticisi. Bu grup, O’Brien yerine şirketin mali işler müdürüne bağlı.
Apple, şirket içi spesifikasyonlara göre dört tür perakende satış mağazası işletiyor: kapalı alışveriş merkezlerinde standart bir mağaza, açık hava alışveriş merkezlerinde veya şehir sokaklarında bulunabilen “Apple Store+” konumları, önemli alanlarda benzersiz tasarımlara sahip “amiral gemileri” ve “amiral gemisi+” işletilmesi en büyük ve en pahalı olan mağazalar. Dahili verilere göre, normal mağazalar genellikle yılda 40 milyon dolardan (kabaca 329 crore) fazla gelir elde ederken, Apple Store+ konumları 45 milyon dolardan (kabaca 370 crore) fazla gelir elde ediyor. Bayrak gemileri 75 milyon dolardan (kabaca 617 crore) fazla gelir elde ederken, amiral gemisi+ siteleri yılda 100 milyon dolardan (kabaca 823 crore) kazanıyor.
Genişlemenin ana odak noktası, 2027’ye kadar planlanan 21 yeni veya yenilenmiş siteyle Asya-Pasifik bölgesidir. Pazar, geçen yıl Apple’ın gelirinin yaklaşık 130 milyar dolarını (kabaca 10.70.134.000 Rs) oluşturdu – kabaca toplam gelirin üçte biri – ve Hindistan gibi ülkeler kritik bir büyüme motoru olarak ortaya çıktı. Apple, ilk iki mağazasını Nisan ayında Hindistan’da açtı.
Bu yılın ilerleyen saatlerinde şirket, Çin’in Wenzhou kentinde yeni bir alışveriş merkezi açıyor, Şangay’daki Nanjing East amiral gemisini yeniliyor ve Güney Kore’de bir çift yeni satış noktası ekliyor. Baş rakibi Samsung Electronics’in ana bölgesi olan Güney Kore’deki bu genişleme, ülkedeki toplam karakol sayısını yediye çıkaracak. Apple, Mart ayında Seul’deki Gangnam mağazasını ve bir yıl önce Myeongdong lokasyonunu açtı.
Şirket, gelecek yıl için Kuala Lumpur’da bulunan Malezya’daki ilk mağazasını açmayı planlıyor; yeni Jing An Temple Plaza konumu; Şangay’daki Pudong tesisinin yeniden modeli; ve potansiyel olarak Foshan, Çin’deki ilk karakolu. Ayrıca Osaka’daki Grand Front Plaza Alışveriş Merkezi’nde yeni bir mağaza açmayı ve bölgedeki Shinsaibashi konumunu yeniden düzenlemeyi planlıyor.
ABD-Çin ilişkileri ve Çin’in kötüye gitmesine rağmen Apple, hem bir üretim ortağı hem de malları için bir pazar olarak Asya ulusuna büyük ölçüde bağımlı olmaya devam ediyor. İcra Kurulu Başkanı Tim Cook, bu yılın başlarında Çin’e yaptığı bir gezi sırasında bu ilişkiyi “simbiyotik” olarak nitelendirerek kutladı ve perakendedeki büyüme, Apple’ın ülkeye olan bağlılığının altını çiziyor.
Apple, 2025 için Hindistan’daki üçüncü mağazasını Mumbai’nin Borivali banliyösünde açmayı düşünüyor ve sitesini Avustralya’nın Perth kentine taşıyabilir. Apple’ın 2003’te açtığı ülkedeki ilk mağaza olan Japonya’daki Ginza mağazasının yeniden modellenmesine ek olarak, o yıl için de Çin’de dört yeni mağaza önerildi. Mağaza, açılışından sonra geçen yıl geçici bir alana taşındı. orijinal bina yıkıldı.
Apple, 2026’da Hindistan’daki dördüncü şubesini açmayı teklif ediyor. Bu, DLF Promenade Alışveriş Merkezi’nde bulunan Yeni Delhi’deki ikincisi olacak. Bu mağaza, Nisan ayında Mumbai’de açılan Bandra Kurla Complex sitesinden sonra Apple için Hindistan’daki en büyük ikinci mağaza olabilir. Şirket ayrıca Japonya’nın Yokohama kentinde yeni bir mağazanın ve Japonya’nın Shibuya Marui kentinde taşınan bir satış noktasının temellerini atıyor. Apple, 2027’de Mumbai’de deniz kenarındaki Worli bölgesinde bir konum olan beşinci bir Hint karakolunu eklemeyi hedefliyor.
Apple, Avrupa’da bu ay en kısa sürede Battersea konumunda bir Londra mağazası açmayı planlıyor. Şirket ayrıca Madrid’deki La Vaguada alışveriş merkezinde yeni bir mağaza açmayı ve Birleşik Krallık’taki Milton Keynes mağazasının yerini değiştirmeyi planlıyor. Avrupa geçen yıl Apple için 95 milyar dolardan fazla (kabaca 7,82,11,600 Rs) gelir elde etti, yani satışların yaklaşık dörtte biri. Birleşik Krallık, yaklaşık 40 mağazaya ev sahipliği yapan Apple’ın üçüncü en büyük perakende pazarıdır.
Apple’ın yeniden inşa ettiği veya taşıdığı konumlar çoğunlukla eskiyen veya modası geçmiş mağazalardır. Bazı durumlarda, modern konumların çoğundan daha küçüktürler veya ürün teslim alma alanı veya sınıflar için oturma yeri gibi özelliklerden yoksundurlar. Apple’ın estetiği de yıllar içinde değişti. Şirket, metal duvarlardan ve aksanlardan ahşap raflara geçiş yaptı.
Daha genel olarak O’Brien, Apple mağazalarındaki deneyimi iyileştirmeye çalışıyor. Son yıllarda hem müşterilerden hem de çalışanlardan gelen şikayetler birikti ve zincir, Apple’ın parıldayan logosu yirmi yıl önce alışveriş merkezlerinde ilk kez ortaya çıkmaya başladığında sahip olduğu kaşelerin bir kısmını kaybetti. Şirket ayrıca hem ABD’de hem de yurt dışında bir sendikalaşma hamlesiyle uğraşıyor.
Gelecek yıl için Apple, Birleşik Krallık’taki dört mağazanın yanı sıra Fransa, Le Chesnay’deki bir konumun yerini değiştirmeyi tartışıyor ve dördüncü sitesini İsveç’te açacak. Bir yıl sonra, İngiltere’deki bir tesisin yerini daha değiştirmeyi, potansiyel olarak Fransa’daki Opera lokasyonunu yeniden düzenlemeyi ve Abu Dabi’nin Al Ain bölgesinde yeni bir lokasyon açmayı planlıyor. Bu, Birleşik Arap Emirlikleri’ndeki beşinci mağazası olacak.
Apple ayrıca Almanya’nın Dortmund kentinde yeni bir mağaza öneriyor. Bu ülke, bir düzineden fazla siteyle Apple’ın sekizinci en büyük perakende bölgesi. 2027 için Münih’e taşınmayı tartışıyor.
Apple’ın Kuzey Amerika’daki perakende planları da yeni şehirlere yayılmaktan çok mevcut operasyonları elden geçirmeye odaklanıyor. İlki, New Jersey, Woodcliff Lake’deki Tice’s Corner mağazasının gelecek ay için planlanan yenilenmesi. Bu konum, Apple’ın, zincirin 2001’deki ilk çıkışından kalma, orijinal bir siyah cepheye sahip son yeriydi. Şirket, 2023’ün geri kalanında ABD’de üç başka yer değiştirme ve bir Kanada mağaza taşıması planlıyor.
Apple, gelecek yıl için Güney Kaliforniya’daki Torrance kentindeki bir alışveriş merkezi ve Miami’deki 4 milyar dolarlık Worldcenter geliştirme alanındaki yeni ve büyük bir konum dahil olmak üzere ABD’de birkaç yeni site kurmayı düşünüyor. Ayrıca, sonunda Detroit’te yeni ve büyük bir mağaza açmayı ve Michigan, Ann Arbor’da yeniden konumlandırılan bir mağaza açmayı tartışıyor.
Apple, Kuzey Carolina’daki Birkdale Village Alışveriş Merkezi’nde de, bölgedeki bir dizi silahlı saldırının ardından Mart ayında aniden kapanan bir Charlotte lokasyonunun yerini alacak bir mağaza planlıyor. 2024’te ABD için beş başka yer değiştirme daha planlanıyor.
Apple, 2025’te Wichita’da büyük bir mağaza olan Kansas’ta ikinci mağazasını açmayı teklif ediyor ve ABD’de üç taşınma daha planlıyor. Ayrıca, Montreal’deki Sainte-Catherine Caddesi mağazasını taşımayı da düşünüyor.
© 2023 Bloomberg LP