Bir satın alma işlemi yapmadan veya bir mağazaya gitmeden önce çevrimiçi incelemelere başvurmak, artık tüketici alışkanlıklarında kök salmış bir refleks. Bu yaklaşım, ürün veya hizmet seçiminde en tereddütlü olanları inkar edilemez bir şekilde rahatlatır. Fransızların 2023’te satın alma yollarındaki rollerini anlamak için şirketlerin çevrimiçi görünürlüğünü ve e-itibarını optimize etme uzmanı Partoo, bir çalışma yürüttü 18 ila 64 yaşları arasındaki 1.100 katılımcıyla Episto uzman enstitüsü ile. Ustalıkla gerçekleştirilen analiz, 2023’te müşteri incelemelerinin önemini ve tüketicilerin bunları nasıl kullandığını anlamaya yardımcı olur.
İnternette Fransızları seçme kriterlerini belirleyin
Bugün, alıcıların %51’i bir satış noktasına gitmeden veya farklı markalar arasında seçim yapmadan önce çevrimiçi incelemelere bakıyor. Güçlü etkilerini ayrıntılı olarak anlamak için Partoo, çevrimiçi incelemeleri ne sıklıkta kontrol ettiklerine, ilk olarak neye baktıklarına ve hangi siteleri kullandıklarına baktı. Nitekim Google tartışmasız bir numara olsa da artık birçok sosyal platform popüler.
Bazı sektörlerde müşteri yorumları diğerlerinden daha önemlidir. Nemlendirici arayan müşterilerle dışarıda yemek yemek için restoran arayan tüketicilerin karar verme sürecinde aynı rolü oynamazlar. Bu çalışmadaPartoo, müşteri referanslarının en önemli olduğu sektörleri belirlemek için bu farklılıklara baktı.
Ölçek büyütme, müşteri yorumlarını toplamak için en etkili yöntemleri de sunar. Hedef: Çevrimiçi itibarınızı artırmak için daha fazla olumlu sonuç almanıza yardımcı olun. Bu çalışma boyunca sunulan detaylı analizler ve Partoo uzmanlarının paylaştığı tavsiyeler, 2023 yılında bu hedefe ulaşmanıza hiç şüphesiz yardımcı olacaktır.