HBO Max, artık Max olarak yeniden markalandı, birçok abonenin uygulamayla ilgili devam eden sorunları bildirmesiyle Salı günü ideal olmayan bir lansman yaptı. Sorunlar bundan kaynaklanmış olabilir Max tamamen yeni bir uygulama yaratıyormevcut olanı yeniden adlandırmak yerine ve birçok aboneler giriş yapamadıklarını veya uygulamanın tamamen çöktüğünü söyleyerek rahatsız oldular.
Kesintiler sabahın erken saatlerinde bildirildi Downdedektör video akışındaki bir gecikmeden sahneyle eşleşmeyen altyazılara kadar değişen şikayetlerle. Diğerleri, fragmanları izleyebildiklerini ancak TV şovunu veya filmi izleyemediklerini, akış yapmaya çalıştıklarında 60 saniyelik yeni reklamlar gördüklerini ve ekran kararmalarına izin verdiklerini bildirdi. sesi duysunlar ama görüntü yok.
Max, Gizmodo’nun yorum talebine hemen yanıt vermedi, ancak bir sözcü söyledi ABC Haberleri, “Bu ölçekte bir teknoloji sunumuyla ilgili sorunları her zaman önceden tahmin etmelisiniz. Sadece küçük olanların ortaya çıktığını ve hızla giderildiğini paylaşabiliriz.” Haberi sabah yayınlayan kuruluş, sözcünün 15 dakika sonra Max’in yerde olmadığını söyleyerek yanıt verdiğini söyledi. Ama bu bazılarını durdurmadı gün boyunca hala çeşitli sorunlar yaşayan aboneler. Bazı kullanıcılar da aldıklarını bildirdi akşam geç saatlerde Max’in kendi bölgelerinde müsait olmadığını belirten bir hata mesajı.
Aboneler aldı twitter bir kişiyle hata mesajı hakkında şikayette bulunmak tweetleme: “Şunu açıklığa kavuşturayım. HBO Max için para ödüyoruz ama artık sadece @StreamOnMax olduğumuza göre evimiz birdenbire Max’in yayın yaptığı bir bölgede değil mi? (En son baktığımda dairemiz hala ABD’de A.)”
Akış hizmeti, sorunun nasıl çözüleceğine dair talimatlar sağlamadı ve sitesinde sınırlı bir çözüm yayınlamadı, eğer varsa, takası daha az değil, daha karmaşık hale getirir. onun üzerinde alanMax, abonelerin, uygulamanın kendi bölgelerinde mevcut olmadığını belirten bir mesaj almaları durumunda, IP adresinin blokesini kaldırma, ağ cihazını yeniden başlatma, internet servis sağlayıcılarıyla iletişime geçme ve son çare olarak iletişim kurma dahil olmak üzere dört adımı izlemeleri gerektiğini söylüyor. Maks.
Max’in tamamen farklı bir uygulamayı tanıtması, aboneler için hiçbir yön bırakmadı. basın bülteni abonelerin uygulamalarının “büyük bir bölümünün” otomatik olarak Max’e güncelleneceği, diğerlerinin ise uygulamayı indirmeleri için bir istem alacağı. İlk elden deneyimlerden bahsetmişken, tutarlı bir şekilde böyle bir istem yok var.
Max, sisteminde hata ayıklamaya çalışırken, şirket aynı anda düzeltilecek herhangi bir hata olmadığını söylerken, abonelerin Max’e katlanıp katlanmayacağı sorusu devam ediyor. Yeniden markalaşmaya yönelik küçümsemeyi yineleyen bir kişi tweet attı: “Uygulamaya tıkladım ve “Üzgünüz, HBO Max bölgenizde kullanılamıyor” dedi ve yeni bir uygulama indirmek yerine başka bir şey izleyeceğim, teşekkürler Warner kardeşler.”