Bu hızlıydı.
İki yıldan kısa bir süre sonra dünyaya sıçrayan insanları gizlilik merkezli bir Google alternatifi için ödeme yapmaya ikna etmeye kararlı bir arama girişimi, her türlü kışkırtıcı vaatlerle kapılarını kapatıyor.
Bir çift eski Google yöneticisi tarafından kurulan Neeva ve yoğun hayranlık konusu teknoloji evreninde, sessizce duyurulur hafta sonu boyunca hizmetinin önümüzdeki hafta sona ereceğini. Duyurudan:
Bir arama motoru oluşturmanın bir şey olduğunu ve normal kullanıcıları daha iyi bir seçeneğe geçme ihtiyacı konusunda ikna etmenin tamamen farklı bir şey olduğunu keşfettik. Varsayılan arama ayarlarını değiştirmek için gereken gereksiz sürtüşmeden, insanların bir arama motoru ile tarayıcı arasındaki farkı anlamalarına yardımcı olmanın zorluklarına kadar, kullanıcı edinmek gerçekten zor oldu. Popüler inanışın aksine, kullanıcıları daha iyi bir deneyim için para ödemeye ikna etmek, aslında onları yeni bir arama motorunu denemeye ikna etmekten daha kolaydı.
Farklı ekonomik ortamla birleşen bu ters rüzgarlar, tüketici aramasında artık sürdürülebilir bir iş yaratmaya yönelik bir yol olmadığını açıkça ortaya koydu. Sonuç olarak, önümüzdeki birkaç hafta içinde neeva.com’u ve tüketici arama ürünümüzü kapatacağız ve yeni bir odak alanına geçeceğiz.
İşaretler, Neeva’nın yeni odak alanının, temel teknolojisini Snowflake adlı bir veritabanı yazılım şirketine satmayı içerebileceğini gösteriyor. web sitesine göre Bilgibu firma şimdi, ürününü Snowflake müşterilerine daha etkili bir “arama” yöntemi sağlayacak bir özelliğe dönüştürmek amacıyla Neeva’yı satın almak için bir niyet mektubu imzaladı.[ing] dahili belgelerdeki ve verilerdeki bilgiler için.”
Herhangi bir alanda rekabet, son kullanıcılar olarak bizim için iyi bir şeydir ve gelecek vaat eden yeni bir meydan okuyucunun pes ettiğini görmek her zaman utanç vericidir. Yine de bu örnekte, Neeva’nın temel amacı ve çevrimiçi arama yapan tüketicilere satış konuşmasının püf noktası hakkında dikkate alınması gereken daha geniş bir mesaj olup olmadığını merak etmekten kendimi alamıyorum.
[Get fresh Googley insight in your inbox every Friday with my Android Intelligence newsletter. Three things to know and try every Friday!]
Neeva ve saf gizlilik sunumu
Neeva’yı hiç kullanmadıysanız – ve istatistiksel olarak konuşursak, muhtemelen kullanmamışsınızdır – hizmetin birincil satış noktası ve varoluş nedeni gizliliği vurgulayan ve reklam içermeyen Google benzeri bir arama deneyimi sunmaktı. Bu ayrıcalık için ayda altı dolara mal oluyordu.
Model yeterince takdire şayan ve kesinlikle gizlilik ve özellikle Google’ın bu alandaki uygulamaları etrafındaki mevcut pazarlama odaklı çılgınlığı etkiledi. Hizmetin başarısızlığını bu kadar büyüleyici yapan da tam olarak bu.
Bağlam açısından, Neeva’nın birincil konuşması, büyük harf-P sağladığı gerçeği etrafında dönüyordu. Mahremiyet™ Google’ın yapmadığı bir şekilde. Ve bu nedenle, optimal teknolojinin aydınlanmış bir takdircisi olarak, buna sahip olmak için ayda altı istiridye ayırmaya istekli olmak için bunda yeterince değer görmelisiniz.
Bu yüzeyde kulağa çok hoş geliyor, değil mi? Yani, gerçekten: Kim olmaz daha fazla mahremiyet mi istiyorsunuz yoksa verilerinin Büyük Teknoloji Canavarı tarafından yutulmasını ve en yüksek teklifi verenle paylaşılmasını önlemek mi istiyorsunuz?
Ancak Neeva modeliyle ilgili sorun burada başlıyor. Gerçekte – ve bu tür mesajlaşmalardan kâr elde etmeyi amaçlayan şirketler tarafından oluşturulan yanıltıcı pazarlama kampanyalarının tam aksine – Google yapmaz verilerle gölgeli veya özellikle sorunlu herhangi bir şey yapmayın. Genel olarak, sorun pratikten çok teoriktir.
Google gizlilik algısı ve gerçeklik sorunu hakkında daha önce konuşmuştuk. Rakip şirketler, arama devinin en hassas verilerimizi karşılığında nakit para verecek herkese dağıttığına inanmamızı isterken, gerçekte olan tek şey, Google’ın sizin arama ve web’de gezinme etkinliğinizi özel bir veri geliştirmek için kullanmasıdır. ilgi alanlarınızın profili. Bu profil daha sonra web’de hangi reklamları gördüğünüzü tamamen programatik ve gizliliğe duyarlı bir şekilde belirler.
Kritik olarak, Google bu tür verileri yalnızca dahili olarak ve otomatik bir sistemin parçası olarak kullanır. Bu izin verir programlı olarak zaman içinde baktığınız türden şeylere dayalı olarak sizinle alakalı ve ilginç olabileceğini düşündüğü reklamları seçin. Önemsediğiniz şeyle hiçbir ilgisi olmayan rastgele reklamlar sunmak yerine bunu yapar, çünkü bu tür hedeflenmemiş reklamlar muhtemelen (a) sizin için çok daha az ilgi çekici ve potansiyel olarak yararlı olacaktır ve (b) açısından çok daha az etkili olacaktır. performanslarından. Ve bu ikinci noktaya gelince, evet: Şirket bunu para kazanmak ve çeşitli temel hizmetleri için sizden ücret almak zorunda kalmadan Google’ın bir işletme gibi çalışmasına izin vermek için yapıyor.
Deneyimlerime göre, Google’ın gerçek iş modeli daha gerçekçi ve daha az sansasyonel bir şekilde sunulduğunda, çoğu insan aynı türden tepki veriyor: “Ah. Tamam. Sanırım sorun değil o zaman.”
Neeva’nın hikayesi, hedefli reklamcılığa karşı üretilen öfkenin ne kadar ileri gidebileceğini görmek açısından biraz örnek olay incelemesi gibi geliyor – çünkü insanları bazı felsefi adaletsizliklere kızdıracak bir şey var. Alışkanlıklarını değiştirmelerini ve aslında bunun bir parçası olarak ödemeye başlamalarını sağlamak başka bir şey.
Ve sorun da burada yatıyor.
Bir felsefe olarak mahremiyet sorunu
Hizmet 2020’nin sonlarında yayın öncesi durumdayken başlayarak yolculuğu boyunca Neeva’yı birkaç kez keşfettim. Daha “birinci sınıf” bir arama deneyimi fikri bana her zaman çekici geldi ve %100 yanayım değerli hizmetler için ödeme yapmak – ama tüm felsefi yaklaşımlar bir yana, hiçbir zaman pek bir şey bulamadım anlamlı Neeva’nın benim zaten Google’dan aldığımdan daha fazla sunduğu değer.
Genel olarak, Neeva’dan gördüğüm sonuçlar, gerçekten ihtiyacım olanı bulma açısından Google’dan aldığım sonuçlara benzer ile biraz daha kötü arasında değişiyordu. Sonuç olarak, hizmet dönüştürücü veya anlamlı bir şekilde farklı bir şey yapmadı. Birincil amacı, aramadaki o soyut “gizlilik” kavramını gerçekten ele almaktı – ve zorlama geldiğinde, çoğu insanın bir arama motorunun size ilgi alanlarınıza göre reklamlar gösterdiği sonucuna vardığından şüphelenmek zor görünmüyor. o kadar büyük bir sorun veya alışkanlık ve masrafta büyük bir değişikliği garanti eden bir şey değil mi?
Ne de olsa, Neeva’nın sonuçları Google’dan aldığınız sonuçlardan önemli ölçüde daha iyi değilse, günün sonunda gerçekte ne için para ödüyorsunuz? Kullandığınız diğer hizmetlerle daha az kolaylık ve bağlantı sağlamayı kabul ediyorsunuz. Bu, özellikle bu ekosistemde yaşayan bizler için bu noktada eşleşmesi zor olan Google hizmetlerinin bir avantajıdır. algoritmik olarak ilgilendiğiniz konularda size bir avuç dolusu reklam gösterilmesine neden olmuyor mu?
Şimdi, beni yanlış anlama: Gizlilik kesinlikle yapmak Kişisel verilerinizi, bilgileri rahatsız edici şekillerde satan ve paylaşan uygulamalardan ve hizmetlerden korumak söz konusu olduğunda (bunlardan bazıları, Google tarafından değil, doğrudan telefonunuzun yazılımına eklenebilir). Ancak iddia edilen “sorun” basitçe bir şirketin programlı olarak ilgili hizmetlerin ücretsiz olarak çalışmasına izin verecek şekilde ilgi alanlarınızla daha alakalı reklamlar göstermek için etkinliğinizi kullandığınızda, ücretli bir alternatifin sağladığı değer biraz daha belirsizleşir.
Bu özel anlamda “gizlilik” kavramı, pazarlama ve insanları kızdırmak için hala harikadır, ancak bu, belki de bu, küçük bir düzeyde, böyle bir senaryodaki öfkenin yalnızca bir yere kadar gittiğinin bir göstergesidir – ve eğer insanların ödemesini istiyorsanız bir ürün için, gerçekten pratik anlamda mevcut durumdan çok daha iyi bir şey sunmalısınız, sadece felsefi bir “AMA GİZLİLİK!” seviye.
Bunun, ChatGPT ve Microsoft’un uzun süredir mücadele eden Bing arama motorunu daha akıllı arama kavramı etrafında yeniden çerçevelendirme hamleleriyle gözümüzün önünde canlandığını görüyoruz. Gerçek sonuçlar hala şüpheli olabilir, ancak fikir yapay zeka destekli, daha fazla konuşmaya dayalı bir arama ürünü, en azından bir şekilde Bing’e ilgi arttı bu daha önce orada değildi. Microsoft yeni, farklı bir şey ve – en azından şimdilik – Google’ın arama ürününün karşılayamayacağı bariz bir pratik etkiye sahip bir şey sunuyor.
Neeva, son aylarda yapay zekayı teklifine entegre etmeye başlasa da, bu, hizmetin kimliğini içeren herhangi bir şeyden çok tahmin edilebilir bir tepki gibi görünüyordu. Neeva’nın temel önermesi ve amacı, hâlâ bu mahremiyet açısı ve reklama güvenmemesi etrafında dönüyordu.
Belki de bu konuda çok şey okuyorum. Sonuçta Neeva yalnızca küçük bir hizmetti ve yakalanamaması birçok faktörle açıklanabilir. Ancak, Google’ın iş modelinin etkinliğinin sınırlı da olsa ilginç bir onayını temsil ettiğini düşünmeden edemiyorum. Tüm abartılı pazarlama bir yana, insanlar hedefli reklamcılığın gerçek, pratik etkisinin ne olduğunu ve yokluğunun deneyim üzerindeki anlamlı etkisinin ne kadar az olduğunu açık ve net bir şekilde gördüğünde – ve alternatif, sonuç olarak çok az şeyle ücret gerektiren bir hizmet olduğunda bu bir değişkenin ötesinde farklılaşma – talep aniden çok daha az baskıcı hale gelir.
Google yenilmez değildir. Şu anda ChatGPT etrafındaki tüm kargaşa, bunun güçlü bir hatırlatıcısıdır. Ama en azından bir düzeyde, Neeva’nın hikayesi, tek başına mahremiyetin insanları gemiden atlamaya ikna etmek için yeterli olmayabileceğini öne sürüyor. Bu anlatım, Apple ve onun bu alandaki hiç bitmeyen kampanyasında gördüğümüz gibi daha geniş bir pazarlama mesajını güçlendirmeye yardımcı olabilir. Ancak her şeyi mahremiyete indirgediğinizde, bu argümanın sınırları ve insanları harekete geçmeye ne kadar zorlayabileceği çok açık hale geliyor.
Daha fazla Googley bilgisi mi istiyorsunuz? Haftalık bültenime kaydolun doğrudan gelen kutunuza gönderilen sonraki düzey ipuçlarını ve bilgileri almak için.
Telif hakkı © 2023 IDG Communications, Inc.