ChatGPT genellikle tüm zamanların en hızlı benimsenen tüketici ürünü olarak gösterilir. Teknolojik yeteneklerinin yanı sıra, ChatGPT’nin başarısı etkileyici bir pazarlama başarısıdır ve umarım bu, panderasyona değil özgünlüğe dayalı yeni bir kampanya dalgasını müjdeler.
ChatGPT, iyi düşünülmüş bir kampanyanın parçası olmaktan çok bir deney olarak geçen Kasım ayında piyasaya sürüldü. San Francisco genel merkezini ziyaret ettiğim ana şirketi OpenAI, hizmetin bu kadar başarılı olmasını beklemiyordu. İtici güç ürün müdürleri değil mühendislerdi. Sadakat veya aidiyetin sıcak, bulanık duygularını uyandırmak için her şey ince ayarlı değildi.
Adın kendisini düşünün, ChatGPT. Pek çok başarılı teknoloji ürününün mutlu, parlak, akılda kalıcı isimleri vardır: Instagram, Roblox ve TikTok. Birisi, belki bir beyin fırtınası oturumunda bu adı bulur ve sonra bu, daha geniş bir dünyaya taşınır. Şans eseri, yapışkan olacak ve sıcak bir parıltı çağırmaya devam edecek.
ChatGPT, bir ad olarak, nispeten basit bir geçmişe sahip değildir. Başlangıçta hizmet GPT-2, ardından GPT-3 idi. GPT-3.5 daha sonra piyasaya sürüldü ve Kasım 2022’de ChatGPT duyuruldu. ChatGPT-3.5 kullanışsızdı ve bu noktada sayısal olarak eskime riski taşıyordu. Böylece ChatGPT popüler lakap haline geldi. Mart ayında GPT-4 piyasaya sürüldüğünde, yalnızca GPT-4’e geçme ve ChatGPT’yi 3.5 sürümüyle bağlantılı bir tür geçici marka olarak ele alma şansı vardı, ancak hayır – ChatGPT öyle.
Hizmetin hangi sürümünü kullandığımı netleştirmek için hala GPT-4 olarak adlandırmayı tercih ediyorum. GPT-3.5 ücretsiz olarak mevcut olmaya devam ediyor ve yaygın olarak kullanılıyor ve bu nedenle içimdeki inatçı dırdır, ikisinin karıştırılmaması gerektiğini düşünüyor. Ancak kafaları karışmış durumda ve neredeyse herkes (mevcut şirket hariç) sadece ChatGPT diyor. Yine, bu ders kitabı pazarlaması değil, ancak kullanıcılar bundan memnun görünüyor.
Bu noktada, GPT’nin ne anlama geldiğini merak ediyor olabilirsiniz. “Önceden Eğitilmiş Üretken Transformatör”dür. Kullanıcılarının kaçı size bunu söyleyebilir? Kullanıcılarının kaçı bunun ne anlama geldiğini açıklayabilir? Bir konferans masasının etrafında oturan bir pazarlama ekibinin GPT’nin çok opak olduğu ve işe yaramayacağı konusunda ısrar ettiğini hayal edebiliyorum.
Ancak OpenAI’de, yazılım mühendisleri ve sinir ağı uzmanları baskın etkilerdir. Böylece Amerikalılar, piyasada yoğun bir şekilde test edilmemiş ve bir reklam sloganına tam olarak uymayan bir isim alıyor. Belki de bundan hoşlanıyorlar, özellikle de ekonominin giderek daha fazla pazarlamacılar tarafından yönetilmesinden bıkmışlarsa.
Microsoft’un bilgisayar işletim sisteminin eski bir sürümü olan MS-DOS’u hatırladım. Makinenizle birlikte geldi, ama diyelim ki Coca-Cola gibi bir tüketim ürünü değildi. GPT’ye çok benzeyen bir mühendislik terimiydi. Ürün teknik açıdan sunduğu sürece, mühendislik terimleri bir şeyleri pazarlamanın iyi bir yolu olabilir.
Ürün parçalanması, ChatGPT tarihinin başka bir özelliğidir ve popülaritesine zarar vermiş gibi görünmüyor. Son birkaç ay içinde GPT-3.5, GPT-4, Bing Chat (artık GPT-4 ile ancak yakın zamana kadar 3.5 ile), GPT plus (ücretli hizmet), GPT’nin API sürümleri (mevcut) dahil olmak üzere birçok ürün piyasaya sürüldü. faydalı geri bildirim sağlayan kullanıcılara özel olarak), arama özellikli GPT plus (aşamalı olarak kullanıma sunuluyor) ve şimdi akıllı telefonlar için bir ChatGPT uygulaması. Ödeme yapan bir kullanıcıysanız uygulama daha güçlüdür ve iPhone sürümü, diğer GPT’lerin olmadığı bir şekilde Whisper (ses tanıma) ile entegre edilmiştir. Çeşitli hizmetlerde ayrıca kullanım kotaları ve kuyruk sınırlamaları vardı ve erişim zaman içinde istikrarlı bir şekilde arttı.
Tüm bunlar, birçok ana akım pazarlama planının basitliğine zıttır. Ama işe yaradı. Hizmetin hakkında konuşulacak, imrenilecek, eskisiyle karşılaştırılacak yeni bir sürümü her zaman vardır. Kullanıcılar, bir ürünün gelişimine tanık olduklarını ve hatta onu etkileyebileceklerini hissederler.
Bu GPT pazarlama yenilikleri gerçek ve kalıcı olursa, tüketiciler başka ne bekleyebilir? Donuk kapakları olan ve SEO için optimize edilmiş aşırı uzun altyazıları olmayan kitaplar mı? Devre arası şovu olmayan NBA maçları mı? İnek bir analistin ürünün gerçek değerlerinden bahsettiği TV reklamları?
Birincisi, ben bu yeni Amerika için hazırım. Ve onun erdemlerini söylerken, bu konuda fazla kurnaz olmayacağıma söz veriyorum.
© 2023 Bloomberg LP