Bazı HP OfficeJet yazıcılar, bu ayın başlarında yapılan tehlikeli bir üretici yazılımı güncellemesinden sonra kullanılamaz hale geliyor ve bu da onlarda düzeltilemez gibi görünen bir hata kodu görüntüleyen mavi bir ekrandan başka bir şey bırakmıyor.
Etkilenen cihazlar OfficeJet 902x ailesine aittir ve OfficeJet Pro 9022e, OfficeJet Pro 9025e, OfficeJet Pro 9020e AiO ve OfficeJet Pro 9025e AiO’yu içerir (üzerinden Uyku Bilgisayarı).
Tehlikeli güncellemeyi alan talihsiz kullanıcılar, ekranda “83C0000B” kodunu görüntüleyen bir hata mesajı göreceklerdir. Henüz güncellemeyi almayan kullanıcılar, HP bir düzeltme üzerinde çalışırken herhangi bir otomatik üretici yazılımı güncellemesinin yapılmasını önlemek için cihazlarının İnternet bağlantısını kesebilir.
HP OfficeJet hata kodu 83C0000B
Bir dizi hoşnutsuz müşteri HP’nin destek sitesi şimdiye kadar düzeltilmemiş olan hatadan şikayet etmek. Birçok kullanıcı, yazıcılarına 12 aydan daha kısa bir süredir sahip olduklarını ve bir tanesinin garanti kapsamındaki yazıcısını tedarikçiye başarılı bir şekilde iade ettiğini bildirdi.
Bir HP destek temsilcisi, “yazıcıda yarı tam sıfırlama yapmanız gerekebileceğini” ileti dizisine gönderdi, ancak bu da sorunu çözmemiş gibi görünüyor.
HP hemen yanıt vermedi TechRadar Pro‘nin bir düzeltme yayınlamanın ilerleme durumu hakkında bir güncelleme talebi; herhangi bir yanıt burada yayınlanacaktır.
Donanımlı OfficeJet yazıcıların ötesinde, HP müşterileri yıllardır hayal kırıklığına uğrama duygularını paylaşıyorlar. En son şirket, “yalnızca yeni veya yeniden kullanılmış HP yongaları veya elektronik devreleri olan kartuşlarla çalışması amaçlanan” dinamik güvenlik özellikli yazıcılarla ilgili bir güncelleme paylaştı ve HP olmayan kartuşların neden olduğu herhangi bir hasarı üreticinin karşılamayacağı tehdidinde bulundu. garanti.
Daha genel olarak, Reddit gibi platformlar, arızalı yazıcılardan, abonelik tabanlı modellerin tanıtılmasından ve yukarıda belirtilen kartuş gereksinimi gibi sınırlamalardan şikayet eden mutsuz HP müşterileri hakkında ileti dizileriyle doludur.