iPhone’unuzdaki DoorDash faturanızı arkadaşınızın Android cihazıyla karşılaştırarak, teslimat yemeğinizi gerçekten yemekten daha fazla zaman harcadıysanız, en azından yakın tarihli bir davaya göre, bir şeylerin peşinde olabilirsiniz. göre bir değiştirilmiş şikayet 5 Mayıs’ta Maryland federal mahkemesinde dava açıldı, Apple kullanıcıları DoorDash’te sipariş verirken teslimatta anlaşmanın ham tarafını ve “genişletilmiş menzil ücretlerini” alıyor.
Dava, Maryland merkezli Dash tarafından açıldı.Abone Ross Hecox ve oğullarını geçin. 134 sayfalık şikayet, hizmetin kalın olduğu iddia edilen ücret yapısına karşı bir kin kitabı gibi okunuyor. Öncelikle, belirli siparişlerde verilen “genişletilmiş menzil ücretlerini” hedefliyor, şirketin daha yakın seçenekler olmasına rağmen daha uzaktaki restoranlardan teslimat için kullanıcılardan ekstra ücret alacağını söylüyor veya başka bir deyişle “DoorDash, Dashers konumlarına göre teslimat alanlarını manipüle ediyor. tüketici talebi ve tüccarların DoorDash ile ortaklığı.”
Bu “genişletilmiş menzil ücreti” bazı ülkelerde gündeme geldi. kullanıcı çevreleri şirketin altında listelenmemiş olmasına rağmen belirli bir acı noktası olarak resmi ücretler. DoorDash, bu ücretin kendi bölgeleri dışındaki restoranlardan sipariş verirken geçerli olduğunu ve ücretin hem restoran sayfasında hem de kasada gösterildiğini iddia etti.
Dava, birden fazla teste dayanarak, aynı yere aynı restorana aynı anda yapılan iki teslimatın iki farklı ücretle sonuçlandığını söylüyor. Bir DashPass abonesi genişletilmiş menzil ücreti aldı, ancak normal kullanıcı almadı. En önemlisi, Chick-fil-A’ya sipariş veren bir iPhone kullanıcısı ve yerel bir et lokantası genişletilmiş menzil ücretini veya daha yüksek teslimat ücretlerini alırken, bir Android kullanıcısı almadı.
Şikayette, “DoorDash, genişletilmiş menzil ücretini iPhone kullanıcılarından Android kullanıcılarından daha sık alıyor ve iPhone kullanıcılarından ‘teslimat’ için daha fazla ücret alıyor” diyor.
Bir DoorDash sözcüsü, Gizmodo’ya gönderilen bir e-posta bildiriminde şunları söyledi:
“Değiştirilmiş şikayette ileri sürülen iddialar temelsizdir ve hiçbir dayanağı yoktur. Önceliğimiz, mümkün olan en iyi hizmeti sunmak ve tüketicilere bilinçli kararlar vermelerini sağlayan netlik sağlamaktır. Ücretlerin, her bir restoranın mağaza sayfasında ve ödemeden önce dahil olmak üzere müşteri deneyimi boyunca açıklanmasını sağlıyoruz. Bu güveni oluşturmak çok önemlidir ve bu nedenle platformumuzdaki teslimat siparişlerinin çoğu, geri dönen müşteriler tarafından verilir. Platformumuzun müşteriler için daha da iyi çalışmasını sağlamak için çabalamaya devam edeceğiz ve bu iddialarla şiddetle mücadele edeceğiz.”
Şikayet ayrıca, DoorDash’in kullanıcıları, teslimat ücretlerinin yiyecek dağıtan Dashers’a gittiğine inanmaları için kandırdığını, ancak potu şirketin aldığını iddia ediyor. Bu arada şirket, bu ücretlerin bir kısmının teslimat şoförlerini ödemeye ve sigorta masraflarını karşılamaya gittiğini iddia etti. Dava şu anda toplu dava statüsü arıyor.
Dava, “DoorDash, tüketicileri teknoloji platformunu çok daha yüksek, premium bir maliyetle kullanmaları için stratejik olarak yanıltan, aldatan ve dolandıran psikolojik olarak manipülatif bir fiyatlandırma yapısı kullanıyor” diyor.
Dava, DoorDash’in Apple kullanıcılarından daha fazla ücret aldığını, çünkü iPhone kullanıcılarının ortalama olarak Android kullanıcılarından daha fazla kazandığını ima etmeye çalışıyor. Ancak, Apple da fazladan %30 ücret alır normal iPhone uygulama içi ödeme sistemi aracılığıyla yapılan uygulama içi satın alımlarda. Bu ücret bazı şirketleri teşvik etti. iPhone kullanıcıları için premium hizmetler için daha fazla ücret alın.