Wendy’nin bunun olacağını duyurmasının hemen ardından Drive-thrus’ta yapay zekayı kullanma, fast food franchise’ı, yemek deneyimine bir teknoloji parçası daha eklemeyi umuyor. Özellikle, istiyor müşterilere yiyeceklerini otoparkın altına getirmek için otonom robotlardan oluşan bir yer altı sistemi eklemek.
Wendy’s, tünelde yaşayan, sürücüsüz robotlardan oluşan yeni filosunu duyurdu. basın bülteni Bugün. Fast food franchise’ı bir robot sistemini pilot olarak kullanacak Ulaşılması mümkün olmayan istekmobil siparişleri getirmek için bir hiperlojistik şirketi mutfak için müşteri. Müşteriler, mobil cihazlardan sipariş verdikten sonra Anında Teslim kioskuna uğrayıp check-in yapabilecek bir hoparlör kullanarak restoran ile. Sıcaklık kontrollü robotlar daha sonra yiyecekleri yer altından mutfaktan müşterinin arabasına taşıyacak.
Wendy’s’in kıdemli başkan yardımcısı ve CTO’su Matt Spessard basın açıklamasında, “Wendy’s olarak, müşterilerimizi bizimle nasıl ilişki kurmayı seçerlerse seçsinler karşılamak için sürekli olarak yenilikler yapıyoruz” dedi. “Mobil sipariş tercihleri arttıkça, daha fazla Wendy’s’i daha fazla kişiye aynı hızla ve verimli bir şekilde ulaştırmak için dijital paket servisleri yeniden icat etme hedefiyle benzersiz teslimat teknolojisinden ve sisteminden yararlanan Pipedream ile ortak olan ilk hızlı servis restoranı olmaktan heyecan duyuyoruz. olabildiğince.”
Wendy’s, mobil ve çevrimiçi siparişlerin arttığına inanıyor; şirket, Gizmodo’ya bir e-postada Mart 2023 siparişlerinin %11’inin dijital olduğunu söyledi. Bu nedenle, bu yeni sistem, müşterileri arabalarından inmek zorunda kalmadan şirketin dijital teklifleriyle etkileşime geçmeye ikna etme girişimidir.. Wendy’nin tünelleri bir ara mevcut bir restorana entegre etme planları var. bu yıl.
Bu aydan daha erken, Wendy’s, Google ile ortaklaşa yapay zekayı arabaya serviste test edeceğini söyledi. Fast food zincirindeki yazılım mühendisleri, teknoloji şirketinin Wendy’nin yerel menüsünü, lehçelerini ve aksanlarını tanıyacak kendi geniş dil modelinin üzerine bir yapay zeka oluşturmak için Google ile birlikte çalışıyor. Wendy’nin Baş Bilgi Sorumlusu Kevin Vasconi söyledi Wall Street Gazetesi chatbot’un şirketin en iyi müşteri hizmetleri temsilcisinden “muhtemelen ortalama olarak daha iyi” olduğunu ve yapay zekanın görünüşe göre daha büyük boyutlar, eklentiler veya yemekler isteyerek müşterilere daha fazla satış yapmak için programlandığını.