yerli üretici Boult servis sayısını bu yıl sonuna kadar 250’ye çıkarmayı planladığını açıkladı. Şirket, şu anda 28 eyalette 183’ün üzerinde operasyonel hizmet merkezine sahip olduğunu açıkladı.
Şu anda Boult’un servis merkezleri ülkedeki toplam pin kodlarının dörtte birinde bulunuyor ve marka bu sayıyı yıl sonuna kadar %37 artırmayı planlıyor. Bu genişleme, markanın Tier 2 ve Tier 3 şehirleri de dahil olmak üzere daha geniş bir kitleye ulaşmasını sağlayacaktır. Güçlü bir çevrimiçi varlığa sahip olan Boult, erişimini çevrimdışı ortamda da önemli bir varlık oluşturmak için kullanmayı hedefliyor.
“Belirlenen hedeflerimize ulaşmak ve yıldan yıla %100 büyüme adımını sürdürmek için, tüketicilerin uçtan uca hizmetlerimizden doğrudan yararlanabilecekleri daha fazla hizmet merkezine ihtiyacımız var. Bu genişleme planı, yukarıda belirtilen gelecekteki büyüme yörüngesi doğrultusunda kusursuz bir şekilde çalışacaktır. Bu servis merkezlerinin konumlarını kesinleştirirken matematiksel olarak hesaplanmış uygun bir strateji izlediğimizden, bu servis merkezlerini yerleştirme yaklaşımımız benzersizdir. Markanın, ürünlerine ve hizmetlerine yüksek talep gören alanları dikkatli bir şekilde haritalandırmasını ve ardından maksimum pin koduna hizmet eden bir alanı göz önünde bulundurarak maksimum penetrasyonun sağlanabileceği kilit konumları belirlemesini sağlar. Boult’un kurucu ortağı ve CEO’su Varun Gupta, “Bu stratejiye sahip olmak, daha fazla müşterinin yenilikçi ve son derece şık Boult ürünlerine ilgi duymasıyla daha fazla erişilebilirlik sağlayacaktır” dedi.
Boult Ses değiştirilen veya onarılan ürünler için ücretsiz eve teslim gibi ek hizmetlerin yanı sıra ürünleri için bir yıllık garanti sunar. Ayrıca bazı durumlarda karşılama hizmeti de veriyorlar. Boult Audio, müşterilerin zamanında ve verimli destek almasını sağlamak için etkileşimli sesli yanıt (IVR) hatları ve chatbot teknolojisi kullanır.
FacebooktwitterLinkedin
makalenin sonu