Son derece popüler bir marka olan Hewlett-Packard (HP), yakın zamanda yayınladığı bir “ürün yazılımı” güncellemesiyle müşteri tabanı arasında öfkeyi ateşledi. HP olmayan mürekkep kartuşlarının kullanılmasını engeller yazıcılarında – MFi sertifikalı olmayan kablolar ve aksesuarlar için Apple’ınkine benzer bir hareketle.
tarafından yazıldığı gibi , uzaktan güncellemeler sayesinde, müşterilerin cihazları artık onaylı HP mürekkep kartuşları ile donatılmadıkça çalışamaz hale getiriliyor; güncelleme, HP çipi olmayan (genellikle daha maliyetli olan) kartuşların kullanımını kısıtlar — bir müşteri HP olmayan bir mürekkep kartuşu kullanmaya çalışırsa, yazıcı yazdırmayı reddedecek tamamen.
HP olmayan bir mürekkep kartuşu algılanırsa yazıcı çalışmaz (Resim: “HP 7310 yazıcı” ile Christian Colen)
Önceden, HP yazıcıları bir “üçüncü taraf” mürekkep kartuşu takıldığında bir uyarı gösteriyordu. Ancak son güncelleme ile yazıcılar artık bir uyarı vermiyor, bunun yerine yazdırmayı reddediyor.
HP, kötü amaçlı yazılım saldırıları riskini en aza indirmek için bu güncellemeyi gerekçelendiriyor ve şunu iddia ediyor: “HP olmayan yongalar veya devreler kullanan üçüncü taraf kartuşlar, donanım performansı, baskı kalitesi ve güvenlik açısından risk oluşturabilir.” — ayrıca, müşterileri mürekkep seviyeleri düştüğünde uyarmak için uyarılar sunmak gibi hizmetleri geliştirmek için düzenli güncellemelerin uygulandığından da bahsediyorlar.
Bununla birlikte, HP’nin web sitesi, şirketin aynı zamanda rakip kartuşların kullanımını da engellediğini ortaya koymaktadır. “Baskı sistemlerimizin bütünlüğünü koruyun ve fikri mülkiyetimizi koruyun.” Güncelleme tarafından aldatıldığını hisseden müşteriler, öfkelerini sosyal medyaya taşıdılar.
Yazıcının neden yazdırmadığı konusunda kafamız karıştı. Aylık aboneliklerini ödemezseniz hp’nin çalışmayan mürekkep kartuşları olduğu ortaya çıktı. Bu kesinlikle çılgınca bir şey. Yazıcım KARTUŞTAKİ mürekkebi bloke ediyor
– lina ters ˣ (@Lazecapri) 8 Mayıs 2023
ilk kez olmuyor
Bu, diğer mürekkep kartuşlarının tıkanması nedeniyle HP’nin müşterilerinin öfkesine ilk kez maruz kalması değil; şirket, 2016’da dinamik güvenlik önlemlerinin uygulamaya konulmasından bu yana Amerika, Avustralya ve Avrupa’daki müşterilere tazminat ödemek zorunda kaldı.
Yalnızca geçen yıl HP, bilmeden kartuş engelleme özellikli yazıcılar satın alan Belçika, İtalya, İspanya ve Portekiz’deki tüketicilere 1,35 milyon dolar ödedi.
HP mürekkep kartuşları, üçüncü taraf alternatiflerinin fiyatının iki katından fazlasına mal olabilir.
Tüketici savunucuları, Rekabet ve Piyasalar Kurumu’nu markalı mürekkebin fiyatlandırılmasının ve “dinamik güvenlik” önlemlerinin uygulanmasının tüketiciler için adil olup olmadığını araştırmaya çağırdı; bu savunucular, daha az bilinen mürekkep kartuşu markalarının, önemli üreticilere göre para için daha iyi değer sunduğunu keşfettiler.
“Hangi?” (bir tüketici grubu), üreticilerin müşterilerinin haklarını kullanmasını aktif olarak engellediğini belirtti. uygun fiyatlı mürekkep seçme hakkıdaha iyi bir anlaşma elde etmelerini engelliyor.
HP, belirli müşterilerin yazıcı ayarlarında (modele bağlı olarak) kartuş engelleme özelliğini devre dışı bırakma seçeneğine sahip olduğunu belirtti.
Bir HP sözcüsü, “dinamik güvenlik” ile donatılmış yazıcıların ürün ambalajında, teknik malzemelerde ve çevrimiçi kaynaklarda açıkça etiketlendiğini, ancak şirketin web sitesine göre hangi yazıcı modellerinin bu özelliğe sahip olduğunu belirtmediklerini açıkladı. tüm standart HP yazıcılar kartuşları engeller HP çipi veya devresi olmadan.
Sözcü ayrıca, belirli üçüncü taraf kartuşların HP çipini veya elektronik devreyi yeniden kullanmaları halinde normal şekilde çalışabileceğini belirtti.
HP ayrıca belirli müşterilerin, yazıcı modeline bağlı olarak yazıcı ayarlarında kartuş engelleme özelliğini devre dışı bırakma seçeneğine sahip olduğunu belirtti. Diğerleri, yalnızca HP onaylı mürekkep kartuşları satın almayı taahhüt ettiklerinde çalışan ve dolayısıyla daha yüksek maliyetlere neden olan yazıcılarla kalacak.
dosyalanmış . HP ve Yazıcılar hakkında daha fazlasını okuyun.