İnsan kasiyerlerin yerini alması için tasarlanan otomatik ödeme makinelerinin ortaya çıkışı, müşteriler kendilerini bulduklarında beklenmedik bir hal aldı. ipuçları istendi işlemlerin sonunda; bu tuhaf fenomen, birçok insanı şaşırttı ve bu tür taleplerin ardındaki amacı sorguladı.
Mülakat yapan kafası karışmış tüketiciler Wall Street Journal, otomatik ödeme kioskları tarafından bahşiş verilmesi istendiğinde şaşkınlıklarını dile getirdi. Washington, DC’deki Amerikan Üniversitesi’nde son sınıf öğrencisi olan Ishita Jamar, bu istemlerin ardındaki mantığı sorgulayarak işletmelerin kendi kendine kontrol sistemlerini uygulayarak işgücü maliyetlerini azalttığını ve bunun da bahşiş vermenin gerekliliği ve bahşişlerin nihai olarak nereye tahsis edildiği konusunda şüphe uyandırdığını belirtti.
Otomatik ödeme makineleri için ipuçları, kafası karışmış müşteriler tarafından sorgulanıyor (Resim: “Self-Checkout Station”, Jeffrey Beall)
Bazı işletme sahiplerine göre, bu istemli ipuçları genellikle personeldeki insan işçiler arasında toplanır – öyle olsa bile, herkes ikna olmaz.
Bir tür duygusal manipülasyon
New York’ta bir halkla ilişkiler çalışanı olan Garrett Bemiller, ihbar istemlerini şu şekilde tanımladı: “bir tür duygusal manipülasyon”, Newark Uluslararası Havalimanı’ndaki bir markette bir bahşiş talebiyle karşılaştığında şaşırdığını ifade ederek; Bemiller ve başka bir kişi, havaalanındaki otomatik kontrollerde bahşiş vermeyi reddetti.
Holona Ochs (Lehigh Üniversitesi’nde yardımcı doçent ve bahşiş verme üzerine iki kitabın ortak yazarı) önemli bir ayrımın altını çizdi: federal yasalar işverenlerin çalışanlara bahşiş dağıtmasını zorunlu kılarken, makineler için böyle bir düzenleme yok, sonuç olarak bazı işverenler bahşiş verebilir. ek gelir elde etmenin bir yolu olarak yaygın olarak kabul edilen bahşiş verme normu.
Bu muğlaklık, otomatik ödeme istemiyle verilen bahşişlerin gerçekte nereye varacağının (işçilere mi yoksa patronlarının cebine mi gittiği) şeffaflıkla ilgili endişeleri artırıyor. Bahşiş vermek önemli bir uygulama olmaya devam ederken, makineler bahşiş istediğinde durum giderek daha rahatsız edici hale geliyor — esrarengiz vadi benzeri bir deneyim bu, günümüzün teknoloji odaklı dünyasında çok tanıdık.
dosyalanmış . Robotlar hakkında daha fazlasını okuyun.