CEO Arvind Krishna bir röportajda, IBM’in önümüzdeki beş yıl içinde 7.800 işi değiştirmek için yapay zekayı (AI) kullanmayı planladığını söyleyerek, sektörler genelinde yaygın iş kaybı korkularını ateşledi.
“Arvind’in yaptığı gibi yorumlar, yapay zekanın destek işlerini ve dolayısıyla şirket için maliyetleri azaltabileceği iddialarını doğruluyor. Pareekh Consulting’in baş analisti Pareekh Jain, diğer işletmelerin destek işlevlerinde benzer fırsatlar araması için yön belirleyecek.
Salı günü IBM CEO’su söyledi Bloomberg şirketin AI ile değiştirilebilecek roller için işe alımları azaltmak istediğini söyledi.
CEO, temelde müşteriye dönük olmayan işler olan bu 26.000 rolün İK gibi arka ofis işlevlerini içerdiğini ve bu tür rollerin %30’unun veya yaklaşık 7.800 işin önümüzdeki beş yıl içinde yapay zeka veya otomasyonla değiştirilebileceğini sözlerine ekledi.
Dünya Ekonomik Forumu’na göre yapay zeka, 2025 yılına kadar dünya çapında 85 milyon işin yerini alacak İşlerin Geleceği raporu. Rapor ayrıca yapay zekanın 97 milyon yeni rol oluşturabileceğini öngörürken, yapay zekanın yaratacağı işlerin kaybedilenlerle aynı olmayacağına da işaret ediyor.
IBM’in yapay zekaya yönelme stratejisi, iyi bir iş gücü stratejisidir
Krishna’nın AI’nın insanların yerini almasıyla ilgili yorumları, şirketin yapacağını söylemesinden sadece aylar sonra geldi. 3.900 kişiyi veya işgücünün %1,5’ini işten çıkardı. Ancak analistler, sıradan görevlerin yapay zeka ile değiştirilmesinin zamanının geldiğine inanıyor.
“IBM, yapay zekanın yapabileceği 7.800 işi duraklatıyorsa, bu şirket için iyi bir hareket olur çünkü en başta yapay zeka ve otomasyonla kolayca yapılabilecek pozisyonları işe almanın iyi bir strateji olduğunu düşünmüyorum. IDC araştırma direktörü Lily Phan, “dedi.
Mart ayında, IBM yan ürünü ve yönetilen BT hizmetleri sağlayıcısı Kyndryl bunun “ortadan kaldırıldığını” söyledi verimlilik arayışındaki küresel rollerin küçük bir yüzdesi. Kyndryl’deki işten çıkarmalar takip edildi IBM’e ait başka bir şirket olan RedHat’ta işten çıkarmalar.
IBM gibi büyük teknoloji şirketleri, pandemi sırasında sokağa çıkma yasaklarının uzaktan çalışmayı desteklemek için bir teknoloji satın alma çılgınlığını ateşlediği ve iş hacminde bir artışın arttığı bir dönemde işe alım çılgınlığına gittikten sonra, geliri düşürmesinin ardından verimlilik ve maliyet azaltma arayışıyla personel sayısını azaltmaya devam etti. e-ticaret
Jain, IBM CEO’sunun yorumlarının bir plandan çok bir umut olduğu konusunda uyardı.
“Bu, önümüzdeki beş yıl için mevcut eğilimlerin yalnızca bir tahmini ve tahminidir. Gerçek rakamlar bu kadar olmayabilir veya beş yıldan uzun sürebilir. Jain, bu erken pilot uygulamaları yapay zeka veya yapay zeka uygulaması etrafında ölçeklendirmede hangi zorlukların ortaya çıkacağını bilmiyoruz” dedi. “Arvind’in söylediği şey, önümüzdeki beş yıl içinde yapay zeka nedeniyle İK departmanı çalışan sayısında %30’luk bir azalma beklediği. Bu noktada bunun bir plan değil, bir umut olduğunu düşünüyorum.”
Sıradan görevler otomasyon görecek
Önümüzdeki beş yıl içinde etkilenmesi muhtemel rollere örnekler veren Krishna, çalışan doğrulaması veya çalışanları bir departmandan diğerine taşımak gibi sıradan görevlerin tamamen otomatik hale geleceğini, üretkenliği ölçmek gibi diğer görevlerin ise ilgili olmaya devam edeceğini söyledi. önümüzdeki on yıl.
Analistlere göre, küresel olarak etkilenmesi muhtemel roller, insan zekasını hiç gerektirmiyor.
“Arvind’in bahsettiği, analiz ve muhakeme gerektirmeyen, sadece bilgiye erişim, işlemler ve güncelleme gerektiren rutin işler. Jain, önyargı veya halüsinasyonlarla ilgili fazla bir endişe olmadığı için bu işler risk altında” dedi.
“Aslında yapay zeka ve otomasyon, IVR’de gördüğümüz gibi oldukça uzun bir süredir rutin işleri yavaş yavaş etkiliyor. [interactive voice response] veya bilgi erişimi ve şikayetler için müşteri desteğinde chatbot. Üretken yapay zekanın yaptığı şey, bu gelişmeyi hızlandırdı.”
Bazı analistler, AI’nın işler üzerindeki etkisi söz konusu olduğunda diğerlerinden daha iyimser. IDC’den Phan’a göre işleri yapay zekaya kaptırma korkusu, robotların ön plana çıktığı zamanla karşılaştırılabilir.
“Robotların insanların işlerini alacağına dair aynı korkular birkaç yıl önce de yaşandı, ama aslında bugün eskisinden daha fazla işimiz var. Yapay zekanın işlerin yerini alması, sıradan ve manuel görevlerin yapılmasına yardımcı olacak ve çalışanlara insan becerileri, ilişkiler, bağlantılar ve duygusal yetenek gerektiren daha fazla ısmarlama/özelleştirilmiş görevler bırakacaktır,” dedi Phan.
IDC’nin AI araştırma başkanı Deepika Giri, tüm işlerin AI tarafından devralınmayacağını ve yaygınlaşmasının yüksek vasıflı işlerin yaratılmasına yol açacağını ekledi.
“İş kayıplarıyla ilgili başgösteren endişe yaygın olsa da, bu yalnızca iş gücünü yeniden hizalanmaya ve daha ilgili becerilerle eğitilmeye itecektir.”
Telif hakkı © 2023 IDG Communications, Inc.