Meta’nın reklamcılık sistemi, bazı reklam bütçelerini yalnızca birkaç saat içinde silen büyük bir aksaklık yaşadı
Aksaklık, çoğunlukla Facebook’taki reklamcıları etkiledi, ancak bazı Instagram reklamcıları da etkilendi. Bir Meta sözcüsü, “Şu anda çözülen teknik bir sorun, bazı reklamverenler için reklam dağıtım sorunlarına neden oldu” dedi. Geçen Pazar, reklamverenler Meta’nın kendilerinden reklamlar için alması gerekenden daha fazla ücret alındığını fark etmekle kalmadılar, aynı zamanda belirli kampanyalar için ayrılan bütçeden daha fazla para harcadılar.
Meta’nın durum sayfası, reklamverenlere firmanın sistemlerinin çalışır durumda olup olmadığını söyler
Şaşırtıcı bir şekilde, tüm reklam bütçeleri sadece birkaç saat içinde silindi. Ve reklamlar, normalden daha fazla kullanıcıya gösterilmiyor ve reklamverenlerin hesaplarından çekilen onca paraya rağmen daha fazla tıklama bile almıyordu. Daha önce de belirttiğimiz gibi, bazı reklamverenler reklamlarının hiç görüntülenmediğini söylediler.
Aksaklıktan etkilenen reklamverenler zor bir karar vermek zorunda kaldı. Reklam kampanyalarını geçici olarak durdurabilirler veya statükoyu koruyabilirler ve Meta’nın işleri düzelteceğini umabilirler. İş yaratmak için bu reklamlara bağımlı olan küçük şirketler için sorun büyük olabilir. Meta ve Google birlikte dijital reklamcılık pazarının %50’sine sahip olduğu için reklamverenler yaygara koparıp gürültü yapmaktan hoşlanmazlar.
Etkilenen reklamverenler Meta’dan geri ödeme alacak, ancak bu hızlı ve kolay olmayacak
Facebook reklam kampanyalarını yönetme konusunda on yıllık bir deneyime sahip olan uzun süredir reklam danışmanı olan Barry Holt, “Facebook’ta bir hata olduğunda harekete geçmek zorunda kalmamalıyız. Ancak Facebook’ta kulağı olmayan küçük işletmeler için, çok fazla seçenek yok. Meta, yalnızca reklamverenlerin eğilip onu almasına güveniyor.” Holt ekliyor: “Meta son derece anlaşılmaz ve her zaman da öyleydi. Aldığımız tek şey, ‘bir sorunun farkındayız’ şeklinde genel bir açıklama. Bu hiç yoktan iyidir ama yeterli değil.”
Meta, geçen Pazar günkü olayların gerçekleştiğini kabul etti ve “normal geri ödeme politikalarını” başlatma sözü verdi. Ancak reklam danışmanının belirttiği gibi, bu hızlı, sorunsuz ve ağrısız bir süreç değildir. Holt, “Şikayet ederek ve geri ödemeler ve krediler için yalvararak saatleri ve kaynakları yakabilirsiniz. Bazen işe yarar, ancak yatırıma değmeyebilir.” “Ve tazmin geldiğinde, aylar sonra olabilir.”